Кратко по отзывам
по 32 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 32 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.8/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: цены, количество точек выдачи, аккуратная доставка крупногабарита, вежливые курьеры, соблюдение интервалов, быстрый возврат денег на карту. Основные зоны роста и жалобы касаются: дробление заказов, периодически протекающая упаковка химии, ужасное отношение к хрупким грузам, долгий возврат денег, бесполезный саппорт, перепутали заказы, ужасный алгоритм решения проблем.
Анализ 32 отзывов о Озон Доставка.
Что хвалят
- +Цены, количество точек выдачи
- +Аккуратная доставка крупногабарита, вежливые курьеры, соблюдение интервалов
- +Быстрый возврат денег на карту
- +Доставка до двери тяжелых грузов, бонусы
- +Ассортимент, низкие цены по Озон Карте
Что критикуют
- −Отсутствие информации о сроках доставки.
- −Нехватка отзывов для оценки качества сервиса.
- −Необходимость улучшения информирования клиентов о статусе заказа.
Модели и линейки Озон Доставка
Озон Доставка предлагает различные варианты доставки, включая курьерскую доставку, самовывоз из пунктов выдачи и доставку по почте. Сервис ориентирован на пользователей, предпочитающих онлайн-шопинг. Доставка доступна для товаров из множества категорий, что делает его универсальным решением для покупателей.
Отзывы пользователей
Курьер привез холодильник прямо на 4 этаж без лифта в Краснодаре
Аккуратная доставка крупногабарита, вежливые курьеры, соблюдение интервалов
Дорогая услуга подъема на этаж без лифта
Заказывала крупногабаритную технику впервые через маркетплейс, очень переживала за подъем. В итоге ребята из Озон Доставки просто герои. Холодильник Haier приехал в заводской упаковке, ни единой царапины. Оплатила доставку до квартиры, и они реально затащили его по узкой лестнице на 4 этаж в старом фонде. По времени сориентировали четко: за час поз…
Стеклянные фужеры выжили, но коробка выглядела так, будто по ней прыгали
Скорость, стекло доехало целым чудом
Ужасное состояние внешней упаковки, небрежная транспортировка
Заказывал набор бокалов в подарок на свадьбу другу в Самару. Приехал забирать в пункт на Ново-Садовой. Честно, когда увидел коробку, думал всё — внутри каша. Весь картон в дырках, грязный, перемотан скотчем по сто раз. Благо продавец упаковал в три слоя пупырки, и стекло осталось целым. Но дарить в такой упаковке стыдно, пришлось перепаковывать в п…
Пункт выдачи в соседнем доме — моё спасение при переезде
Точные сроки, вежливые курьеры на крупногабарит, отличная упаковка хрупкого
Очереди в популярных ПВЗ после 18:00
Переезжала в новую квартиру в Воронеже и заказывала на Озоне буквально всё: от штор до посудомойки. Что мне нравится в их доставке — это предсказуемость. Если написано, что привезут послезавтра, то в 95% случаев заказ уже ждет меня в ПВЗ к обеду. Курьер, который поднимал крупногабарит (стиралку), заслуживает отдельной премии — очень вежливый парень…
Одежду заказывать можно, но только в проверенные пункты с примеркой
Удобная примерка, быстрый возврат денег
Состояние примерочных в некоторых филиалах
Брала кроссовки и пару платьев. Доставка за пару дней до Казани. Плюсы — можно заказать несколько размеров, примерить и выкупить только то, что подошло. Минус — в некоторых пунктах Озона в кабинках для примерки грязно и шторки хлипкие. По самой доставке претензий нет: пакеты целые, вещи не мятые. Деньги за возврат тех вещей, что не подошли, на карт…
Доставка в Крым стала реально быстрее, но с возвратами есть нюанс
Скорость доставки в регионы, сохранность дорогой электроники
Туповатый бот в поддержке, сложности с первичным оформлением возврата
Живу в Севастополе, и раньше Озон был чем-то из разряда 'жди неделю'. Сейчас логистику подтянули, мелочевка долетает за 3-4 дня. Пару недель назад заказывал видеокарту за 45 тысяч. Переживал, конечно, за сохранность. Приехало в дополнительном коробе, заводская пломба на месте. Снял балл за то, что когда пришла бракованная мышка, пришлось долго бода…
Расходники для авто забираю только здесь
Стабильность сроков, удобные пункты выдачи
Бывают задержки из-за погоды
Масло, фильтры, свечи — беру на Озоне уже года два. Доставка в Новосибирск стабильная, обычно 3 дня. Главное выбирать продавца 'Озон' или проверенных дистрибьюторов, чтобы на паль не нарваться. За всё время только один раз задержали доставку на день из-за снегопада, но прислали уведомление и извинились. В пунктах выдачи всегда чисто, сотрудники аде…
Продукты через Озон Фреш в Тюмени: выручает, когда лень идти в магаз
Скорость доставки еды, адекватная поддержка
Ошибки в комплектации заказов
Пользуюсь доставкой продуктов регулярно. Обычно привозят за 40-60 минут. Овощи всегда свежие, молоко с нормальным сроком. Один раз забыли положить десяток яиц (в чеке были). Написала в чат поддержки, через 15 минут вернули деньги баллами на счет. Осадочек остался, но реакция сервиса порадовала. В целом, для бытовых закупок — топ, особенно когда на …
Хорошая альтернатива походам по ТЦ
Много пунктов выдачи, часто привозят раньше срока
Задержка приемки в самом пункте после разгрузки
Покупаю здесь всё от книг до мебели. В Перми пунктов выдачи на каждом шагу. Доставка обычно быстрая. Помню, заказал тумбочку, привезли на день раньше срока. Из минусов — иногда в приложении уведомление о прибытии приходит, а по факту в пункте еще не разобрали мешки и просят подождать пару часов. Но это мелочи жизни.
Заказывал зимнюю резину Bridgestone, привезли вовремя, но на разные склады
Качественный товар, честная цена
Дробление одного заказа на разные сроки доставки
Ситуация странная вышла. Заказал комплект из 4 шин. В итоге 3 колеса приехали в мой пункт выдачи на 3-й день, а четвертое почему-то застряло в сортировочном центре в Обухово. Пришлось ждать еще два дня, чтобы забрать весь комплект целиком, так как на шиномонтаж записался заранее и нужно было всё сразу. В итоге переносил запись. Сами шины новые, 202…
Упаковали как для полета в космос
Мега-надёжная упаковка, чистота в пунктах
Нет
Заказывал набор стеклянных бокалов. Очень переживал, что до Челябинска доедет груда осколков. Каково же было мое удивление, когда я увидел коробку: каждый бокал в отдельной пупырке, сверху слой картона, и всё это в большой коробке с наполнителем. Озону за это огромный респект. Доставка заняла 4 дня. Пункт выдачи чистый, есть столы для проверки, роз…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Озон Доставка предлагает пользователям удобный сервис по доставке товаров. Это решение подходит для покупателей, которые ценят скорость и удобство. Сервис охватывает разные категории товаров, включая электронику, одежду и товары для дома. Доставка осуществляется в разные регионы, что позволяет клиентам получать заказы быстро. Пользователи ожидают оперативность и качество обслуживания. Интересно, что многие ищут информацию об условиях доставки и времени ожидания. С появлением новых конкурентов, Озон Доставка продолжает развивать свои услуги, акцентируя внимание на комфорте клиентов.
Озон Доставка предлагает пользователям удобный сервис по доставке товаров. Это решение подходит для покупателей, которые ценят скорость и удобство. Сервис охватывает разные категории товаров, включая электронику, одежду и товары для дома. Доставка осуществляется в разные регионы, что позволяет клиентам получать заказы быстро. Пользователи ожидают оперативность и качество обслуживания. Интересно, что многие ищут информацию об условиях доставки и времени ожидания. С появлением новых конкурентов, Озон Доставка продолжает развивать свои услуги, акцентируя внимание на комфорте клиентов.
Читать полностью →
FAQ
Какие условия доставки у Озон Доставка?
Условия доставки зависят от региона и типа заказа. Информация о сроках доставки пока отсутствует в отзывах.
Как можно отследить заказ через Озон Доставка?
Пока нет отзывов о возможности отслеживания заказа, но пользователи ожидают улучшения информирования о статусе.
Какие товары можно заказать с доставкой от Озон?
Доставка доступна для различных категорий товаров, включая электронику и одежду.