Name: Хорошая альтернатива походам по ТЦ
Item: Озон Доставка
Rating: 4
Author: Татьяна С.

Озон Доставка — отзывы покупателей. Рейтинг, плюсы и минусы, реальные мнения пользователей.

Озон Доставка

Переезжала в новую квартиру в Воронеже и заказывала на Озоне буквально всё: от штор до посудомойки. Что мне нравится в их доставке — это предсказуемость. Если написано, что привезут послезавтра, то в 95% случаев заказ уже ждет меня в ПВЗ к обеду. Курьер, который поднимал крупногабарит (стиралку), заслуживает отдельной премии — очень вежливый парень, заранее позвонил за 40 минут, помог занести в коридор, хотя у меня там узковато. Упаковано всё было в пупырку и коробки, скотча не пожалели. Единственное, что иногда бесит — это очереди в пункте на Московском проспекте в час пик, но это скорее вопрос к популярности сервиса.

Пункт выдачи в соседнем доме — моё спасение при переезде

Брала кроссовки и пару платьев. Доставка за пару дней до Казани. Плюсы — можно заказать несколько размеров, примерить и выкупить только то, что подошло. Минус — в некоторых пунктах Озона в кабинках для примерки грязно и шторки хлипкие. По самой доставке претензий нет: пакеты целые, вещи не мятые. Деньги за возврат тех вещей, что не подошли, на карту вернулись на следующее утро. В целом сервис достойный, если не попадать на праздничный ажиотаж.

Одежду заказывать можно, но только в проверенные пункты с примеркой

Живу в Севастополе, и раньше Озон был чем-то из разряда 'жди неделю'. Сейчас логистику подтянули, мелочевка долетает за 3-4 дня. Пару недель назад заказывал видеокарту за 45 тысяч. Переживал, конечно, за сохранность. Приехало в дополнительном коробе, заводская пломба на месте. Снял балл за то, что когда пришла бракованная мышка, пришлось долго бодаться в чате с ботом, чтобы оформить возврат. В итоге приняли без проблем, но нервы потрепали. Сама работа ПВЗ на высоте, девчонки работают быстро, всегда предложат ножницы, чтобы проверить товар прямо на месте.

Доставка в Крым стала реально быстрее, но с возвратами есть нюанс

Масло, фильтры, свечи — беру на Озоне уже года два. Доставка в Новосибирск стабильная, обычно 3 дня. Главное выбирать продавца 'Озон' или проверенных дистрибьюторов, чтобы на паль не нарваться. За всё время только один раз задержали доставку на день из-за снегопада, но прислали уведомление и извинились. В пунктах выдачи всегда чисто, сотрудники адекватные. Удобно, что не надо по авторынкам мотаться.

Расходники для авто забираю только здесь

Заказывал набор стеклянных бокалов. Очень переживал, что до Челябинска доедет груда осколков. Каково же было мое удивление, когда я увидел коробку: каждый бокал в отдельной пупырке, сверху слой картона, и всё это в большой коробке с наполнителем. Озону за это огромный респект. Доставка заняла 4 дня. Пункт выдачи чистый, есть столы для проверки, розетки работают. Всё супер!

Упаковали как для полета в космос

Заказываю на Озоне продукты и бытовую химию постоянно. Главная претензия — разделение одного заказа на 10 маленьких посылок. Закажешь шампунь, губки, порошок и корм коту — и начинается: корм приедет завтра, шампунь послезавтра, а губки через неделю в другой пункт выдачи (потому что в этом закончились ячейки). Приходится бегать несколько раз. Бывает, что упаковка протекает. Недавно приехал ополаскиватель для белья, крышка приоткрыта, четверть вылилась в пакет. Не критично, но неприятно. Из плюсов — цены часто ниже, чем в Магните у дома, и выбор огромный.

Пользуюсь часто, но доставка частями — это квест

Начал пользоваться Озоном еще лет пять назад, когда они в основном книгами торговали. С тех пор прогресс колоссальный. Сейчас это не просто магазин, а целая экосистема. Живу в Ярославле, и для меня доставка в течение 24-48 часов стала нормой. 

Что больше всего радует в доставке:
1. Информирование. Я всегда знаю, где мой заказ. Пуш-уведомления приходят вовремя, нет этого томительного ожидания 'приедет или нет'.
2. Пункты выдачи. Они теперь на каждом углу. Буквально. Мне до ближайшего идти 3 минуты. Внутри всегда есть столы, розетки для проверки техники, иногда даже скамейки, чтобы присесть.
3. Курьерская служба. Когда заказывал мебель (офисный стул и стол), ребята не просто довезли до подъезда, а подняли на 4-й этаж без лифта за вполне вменяемую доплату, которую я оформил сразу при заказе. 

Конечно, не обходится без косяков. Было такое, что товар приходил не того цвета (вместо черного чехла прислали синий), но процедура возврата в Озоне — это просто песня по сравнению с конкурентами. Пришел, отдал, через минуту деньги на 'Озон.Счете'. 

Отдельно хочу отметить упаковку. Даже если заказываешь какую-то мелочь типа зубной пасты, ее часто кладут в огромную коробку с кучей бумаги. С одной стороны — за экологию обидно, с другой — уверен, что ничего не помнется. 

В общем, на текущий момент для меня это лучший маркетплейс по соотношению 'цена-скорость-качество сервиса'. Желаю ребятам не снижать планку и поменьше технических сбоев в приложении, которые изредка случаются.

Мой опыт использования Озона: от первого заказа до статуса лояльного клиента

Закупаем бумагу, кофе и прочую мелочь для офиса. Привозят вовремя, чеки для бухгалтерии в электронном виде всегда доступны. Курьеры вежливые. Из минусов — иногда путают количество позиций. Заказали 10 пачек бумаги, привезли 9. Но вопрос решили быстро, деньги за одну пачку вернули на баланс в тот же день. В остальном — нормальный рабочий инструмент.

Удобно для офисных нужд

Это просто какой-то сюр. Заказал готовый игровой ПК, сумма заказа — 82 000 рублей. Ждал неделю. Когда приехал забирать в пункт выдачи в Екатеринбурге, коробка была вся в замятинах. Решил вскрыть на месте под камерами. Итог: боковое стекло корпуса вдребезги, видеокарта вырвана из слота с мясом! Видимо, коробку просто швыряли на складе или при погрузке. Сотрудник ПВЗ составил акт, я оформил возврат. Но самое интересное началось потом: деньги висели в статусе 'на удержании' 12 дней! Техподдержка отвечает шаблонами: 'Ждите, мы проверяем'. Ребят, вы серьезно? Мой совет: никогда не заказывайте у них сверххрупкое и дорогое без тщательной проверки при получении. Я больше ни ногой.

Разбили системный блок и делают вид, что так и было

Покупаю здесь всё от книг до мебели. В Перми пунктов выдачи на каждом шагу. Доставка обычно быстрая. Помню, заказал тумбочку, привезли на день раньше срока. Из минусов — иногда в приложении уведомление о прибытии приходит, а по факту в пункте еще не разобрали мешки и просят подождать пару часов. Но это мелочи жизни.

Хорошая альтернатива походам по ТЦ

Комментарии (0)

Написать комментарий