Name: встряла с терминалом курьера на два часа из-за сбоя
Item: Charuel
Rating: 2
Author: Константин Астрахань

Российский бренд женской одежды, специализирующийся на классических и элегантных моделях. Компания предлагает широкий ассортимент пальто, плащей, деловых костюмов и платьев. Сеть магазинов представлена во многих крупных городах России.

Charuel

Девочки, всем привет! Наконец-то вырвалась из семейных будней написать про свою обновку, а то всё только пеленки да каши обсуждаем в чате нашего сада :) Мы со старшим сыном в прошлом месяце ездили к моей сестре в Екатеринбург, и пока муж с детьми остался в игровой комнате, я забежала в Charuel в ТЦ «Гринвич». Давно присмотрела у них в каталоге шикарное бежевое пальто из шерсти с кашемиром, модель прямо статусная, как раз для походов на родительские собрания или редких вылазок с подругами в кафе. Но вот незадача — моего 44 размера в наличии не оказалось, висели только совсем маленькие или огромные. Консультант была очень милой, такая вежливая девушка, сразу предложила оформить перемещение из другого магазина сети. Пообещали, что максимум через три дня пальто будет ждать меня в бутике. Я на радостях согласилась, ведь мы как раз планировали пробыть в гостях неделю. Но, мамочки, началась какая-то чехарда с логистикой! Прошло три дня — тишина, пять дней — звоню сама, говорят «в пути». В итоге вместо обещанных трех дней я прождала его целых 9 дней! Хорошо, что мы задержались у сестры, а то уехала бы обратно в Курск не солоно хлебавши. Пришлось лишний раз тащить младшего с собой в торговый центр, он капризничал, я уже была не рада этой затее. Но когда всё-таки дождалась и примерила — все обиды улетучились :) Ткань просто сказочная, мягкая-мягкая, фасон сел идеально, подчеркивает талию, хотя я еще до конца не пришла в форму после вторых родов. Качество швов на высоте, сразу видно — вещь прослужит долго. Взяла еще и шарф в тон, не смогла удержаться. Снимаю одну звезду только за нервы с доставкой, всё-таки с маленькими детьми время на вес золота, и такие задержки очень выбивают из колеи. Но само пальто — это любовь с первого взгляда, теперь чувствую себя в нем настоящей леди, а не просто мамой в декрете!

Шерстяное пальто Charuel доставили в ТЦ Гринвич с большой задержкой

Приобретала приталенное черное пальто в магазине Charuel три года назад. Согласно чеку, стоимость изделия составила 32 000 рублей. По факту эксплуатации в течение шести сезонов могу констатировать следующее. Несмотря на то, что шерстяная ткань сохранила цвет и форму, что является базовым требованием к изделию данной ценовой категории, качество фурнитуры не выдержало критики. Металлическая вешалка-цепочка деформировалась и лопнула, что создало риск повреждения подкладочной ткани. В ходе самостоятельного ремонта пришлось полностью заменить этот элемент. Считаю, что за указанную стоимость производитель обязан использовать комплектующие, соответствующие сроку службы основного материала. Также отмечу, что на подкладке в районе пройм появились микроразрывы. Составила внутреннюю претензию к качеству пошива: за такие деньги фурнитура не должна выходить из строя.

Сломанная фурнитура и вопросы к износостойкости пальто за 32 000 рублей

Зашла я давеча в магазин Charuel в нашем Иркутске, чтобы подобрать себе приличное пальто на осень, ведь старое, еще советского пошива, совсем износилось. Присмотрела классическую модель, благородного серого цвета, да еще и акция была — скидка тридцать процентов, что для нас, пенсионеров, подспорье существенное. Примерила, вроде сидит ладно, консультант, молодая девушка, очень уж хвалила, мол, элегантно выгляжу, как настоящая дама. Купила, принесла домой, хотела внучке показать обновку, а та сразу и заметила безобразие. На самом воротнике, прямо у лица, красуется жирное пятно от тонального крема — видимо, до меня какая-то барышня мерила крайне неаккуратно. Я, как бывший инженер, привыкла к порядку и чистоте на рабочем месте, и в торговле такое отношение считаю недопустимым. В наше время за подобную халатность строго спрашивали, вещи перед продажей проверяли досконально. Очень обидно, дорогие мои, ведь сумма для моего бюджета все равно значительная, а теперь придется за свой счет в химчистку нести, потому что сама я такую деликатную ткань испортить боюсь. Крайне неприятный осадок остался от посещения данного заведения, никакой культуры обслуживания и уважения к покупателю, лишь бы сбыть товар с рук. Больше я туда ни ногой, и знакомым своим, Лидии Петровне и Анне Сергеевне, обязательно накажу обходить этот отдел стороной 😠.

Пальто Charuel со скидкой и чужим тональным кремом на воротнике

купила типа люкс для вождения, а кнопки капец тугие 😱 на второй день одна просто вырвалась с тканью, ваще обидно! фасон пушка, но качество фурнитуры — жиза грустная 😭

Кнопка в пальто Charuel вылетела с мясом прямо за рулем

В поиске зимнего гардероба коллеги советовали Charuel как лучшую альтернативу масс-маркету для офисного дресс-кода. В Липецке не так много мест с адекватным кроем, поэтому остановила выбор на этом бренде. Взяла премиальное пальто с меховым воротником за 42 000 рублей. Визуально — полный восторг, ткань плотная, лекала сидят идеально, по факту — вещь статусная. Однако после первого сезона возникла проблема: сдала в проверенную химчистку (на ярлыке чистка разрешена), а на выходе получила шерсть, которая пошла странными волнами. Сначала расстроилась, думала, что материал не выдержал. Но команда бренда в магазине сработала профессионально. Когда обратилась к ним за консультацией, мне пояснили нюансы отпаривания такой шерсти и даже помогли привести вещь в первозданный вид специальным оборудованием. В целом, по сравнению с той же Zara или Massimo Dutti, здесь качество полотна на уровень выше, просто требует бережного отношения. Пальто снова выглядит как новое, мех не лезет, фурнитура на месте. Для работы в SMM, где важен имидж на встречах, это попадание в десятку. Мелкий инцидент с чисткой не испортил общего впечатления, так как сам сервис марки очень лояльный и ориентирован на клиента.

Пальто за 42 тысячи пережило стресс-тест химчисткой и сохранило лоск

Жена взяла бежевое из шерсти с кашемиром, ценник приличный. Через три недели от сумки на боку сплошные катышки, вид как у старой тряпки. Мужики, за такие деньги качество просто дрянь.

Шерстяное пальто из Авиапарка закаталось за три недели

Ну сколько можно приходить в магазины премиального сегмента и чувствовать себя невидимкой? Зашла в Charuel в Питере, пока была в командировке, присмотрела шикарный плащ миди. Набрала вещей в примерочную, стою, жду хоть какого-то внимания. А консультанты, две молодые девушки, увлеченно обсуждали свои выходные и парней прямо за стойкой. Я уже который раз пыталась выглянуть и попросить 44 размер вместо 46, но на меня ноль реакции. В итоге пришлось самой в одном платье выходить в зал и искать нужную вешалку, потому что обещали сервис, а по факту — полное равнодушие. Вещь-то я купила, качество ткани и лекала у бренда как всегда на высоте, за это и ставлю четверку. Но больше не буду заходить именно в эту точку, устала от того, что за свои же деньги нужно уговаривать персонал поработать. В Рязани у нас как-то душевнее относятся к покупателям.

Стильный бежевый плащ Charuel купила, но сервис в ТЦ Галерея расстроил

Заказывала в Тольятти синее пальто, а приехало яркое. По местным меркам вещь дорогая, обидно. Дали скидку 10%, но мой размер в нужном цвете уже закончился.

Вместо синего прислали голубое пальто, а нужный цвет уже раскупили

пальто топ, но сервис капец 💀 заказала два размера в краснодар, а у курьера сдох терминал при оплате! два часа ждала пока он вернется, ваще не жиза так время сливать 🙄

встряла с терминалом курьера на два часа из-за сбоя

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий