Name: Работают четко, но офис тесноват
Item: ПЭК
Rating: 4
Author: Виктория

ПЭК — компания в категории «Логистика / склады». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

ПЭК

При оформлении на сайте одна цена, по факту на складе в Самаре насчитали на 1500 больше. Оказывается, они без спроса добавили «страхование ценности» и какую-то мега-упаковку в три слоя пупырки, хотя я просил обычную. Переспорить оператора не удалось, говорят: «У нас такие правила для данного типа груза». В итоге пришлось платить, так как время поджимало. Сама доставка шла на 4 дня дольше обещанного. Информация о местоположении груза не обновлялась три дня. Больше к ним не обращусь, не люблю, когда обманывают на ровном месте.

Скрытые платежи и навязанные услуги

Многие транспортные боятся ехать в Крым, а ПЭК возит стабильно. Заказывал стройматериалы для дачи в Симферополь из Краснодара. Доставили за 4 дня через мост. Цены выше, чем по материку, но это ожидаемо. Груз прибыл в полном объеме, ничего не украли и не сломали. Единственное — склад в Симферополе очень перегружен, очереди на получение огромные, стоял под солнцем минут 40. Но выбора особого нет, так что работаем с тем, что есть. Главное, что возят регулярно.

Доставка в Крым работает

Заказывала доставку мебели из Икеи (через посредников). Привезли в Новосибирск вроде бы в срок, но вот процесс получения — это какой-то квест. Склад находится на отшибе, дорога там разбитая, навигатор кругами водил. Когда приехала, пришлось долго ждать в офисе оформления документов, девушка-менеджер была явно не в духе. Потом еще на самом складе стояла минут 20, пока мой диван найдут. Сама доставка обошлась в 4500 рублей. К сохранности претензий нет, все упаковано в пленку и картон, ничего не порвали. Но сервис «хромает», нужно как-то ускорять процесс выдачи, а то полдня теряешь на одну поездку.

Долго и неудобно забирать

Отправлял запчасти для авто из Владивостока. При получении в Екатеринбурге обнаружил, что коробка сильно замята, а внутри сломано пластиковое крепление радиатора. Составили акт на месте, всё зафиксировали. Прошел месяц — тишина. Звоню на горячую линию, говорят «претензия на рассмотрении». Сколько можно рассматривать? Страховку платил, а толку ноль. Очень разочарован таким отношением к клиентам. Раньше возил ими, всё было ок, но видимо сервис скатился. Если дорожите своим имуществом, подумайте дважды. Буду писать досудебную претензию, так это оставлять нельзя. 😡

Повредили груз и не хотят признавать вину

Покупал через Авито-доставку (через ПЭК) дорогой пк из Москвы в Волгоград. Очень переживал за видеокарту и корпус со стеклом. Продавец упаковал в пленку, а ПЭК сделал жесткую обрешетку. Приехало всё в идеале, даже пылинка не упала. Доставили за 4 дня. Забирал сам со склада, выдали быстро. Очень доволен, что доверился этой компании. Страховка на полную стоимость была оформлена, это добавляло спокойствия. Теперь технику буду возить только через них.

Доверяю им перевозку электроники

Для меня самое главное — это удобство управления доставкой со смартфона. У ПЭК приложение одно из лучших в этой сфере. Можно менять получателя на лету, оплачивать, отслеживать. Недавно отправляла подарок подруге в Красноярск, прямо в приложении вызвала курьера. Все прошло без сучка и задоринки. Сняла балл за то, что курьер опоздал на час от назначенного времени, но извинился и был вежлив. Для современного ритма жизни — отличный сервис, хоть и есть куда расти в плане пунктуальности курьеров.

Хорошо работает приложение

Потребовалось отправить старый шкаф бабушке в деревню под Тулу. Моя машина маленькая, сам бы не довез. Заказал забор груза от ПЭК. Приехали двое крепких ребят, сами вынесли из квартиры (лифт не работал!), погрузили. Я только бумажку подписал. Через 4 дня шкаф уже стоял у бабушки. Очень удобно, что не надо самому возиться с погрузкой. Сервис на высоте, цена за подъем на этаж и забор груза адекватная. Рекомендую тем, у кого нет возможности возить тяжести самому.

Отличный сервис забора груза

Заказывал перевозку деревообрабатывающего станка весом почти в 300 кг. Очень переживал за станину, так как оборудование не новое и запчасти сейчас найти сложно. Ребята из ПЭК в Челябинске помогли с жесткой ошиновкой (обрешеткой), прямо при мне все заколотили. Приехало в Краснодар через 10 дней, как и обещали. Забирал самовывозом со склада на Новороссийской. На выдаче очередь была человека три, подождал минут 15. Грузчики молодцы, аккуратно вывезли на каре, помогли закинуть в прицеп. Заплатил около 8 тысяч с учетом упаковки, считаю это вполне адекватным ценником за такой вес и расстояние. В общем, мой опыт положительный, буду обращаться еще, если понадобится что-то тяжелое везти.

Доставили станок из Челябинска в целости

Отправлял свой байк из Питера в Крым (Севастополь) на летний сезон. Очень боялся за пластик и зеркала. В ПЭК предложили специальную обрешетку для мотоциклов. Сделали всё капитально — закрепили ремнями, заколотили в короб. Доехало в лучшем виде, ни единой царапинки. По срокам вышло 12 дней, как и рассчитывал. Стоимость перевозки составила около 12 тысяч рублей, что за такое расстояние и бережное отношение я считаю абсолютно оправданным. При получении в Севастополе ребята помогли разобрать обрешетку, за что им отдельное спасибо. Рекомендую всем мотобратьям! 🏍️

Лучший выбор для перевозки мотоцикла

Пользуюсь ПЭКом регулярно для отправки заказов своего интернет-магазина. В целом довольна, но есть нюансы. Из плюсов — очень удобное приложение, где можно быстро рассчитать стоимость и оформить заявку. Курьеры на забор груза приезжают вовремя, предварительно звонят. Из минусов — иногда путаница на складе в Самаре, один раз потеряли коробку, искали дня три, но в итоге нашли и доставили. Сроки обычно соблюдают, задержки бывают максимум на 1-2 дня в праздничные периоды. Для бизнеса это терпимо, учитывая, что тарифы у них одни из самых низких по рынку среди крупных ТК. Рекомендую тем, кому важна цена, но готов к мелким шероховатостям.

Нормальный сервис за свои деньги

Постоянно получаю здесь посылки из интернет-магазинов. В Казани на складе ребята работают быстро, документы оформляют за пару минут. Но сам офис для клиентов очень маленький, если одновременно приходит больше 5 человек, становится тесно и душно. Приходится ждать на улице. К самой доставке претензий нет — всё вовремя и целое. Цены радуют, часто дешевле чем у других ТК. Если расширят зону ожидания для клиентов, будет вообще идеально. А пока только твердая четверка.

Работают четко, но офис тесноват

Комментарии (0)

Написать комментарий