Обещали сервис на века, а за ремонт ручки просят 2500 рублей

Пять лет назад, когда мы с супругой, Валентиной Ивановной, решили обновить остекление на кухне, выбор пал на Оконный Континент, благо реклама была солидная. В советское время, как бывший инженер, я привык к надежности, и менеджеры тогда убедили меня, что их профиль — это на всю жизнь, включая и бесплатный сервис. Окна стояли исправно, внуки часто приходят, мы проветриваем постоянно, но вот на днях ручка просто начала прокручиваться вхолостую. Позвонил в поддержку, надеялся на обещанное «пожизненное» обслуживание, а мне заявляют, что выезд мастера теперь стоит 2500 рублей! Дорогие мои, это же почти четверть моей пенсии за один винтик. Очень обидно, что такие крупные организации не держат слово, данное пожилым людям при покупке. Сами рамы хорошие, но отношение к своим обязательствам спустя время расстраивает ☹️.