Забыли детские замки в комнату внуков и два часа спорили в коридоре

Я, как человек старой закалки и бывший инженер-конструктор, привык, что к любому делу нужно подходить с максимальной ответственностью, особенно если это касается безопасности подрастающего поколения. Решили мы с супругой обновить окна в детской комнате, где часто гостят наши маленькие внуки, Алёшенька и Софья. Выбрали компанию «Оконный Континент», вроде бы солидная фирма, крупное производство, всё-таки Москва рядом, да и в Туле их многие знают. Главным моим условием при оформлении договора №24/09-Т было наличие специальных оконных ручек с замками, чтобы детишки, не дай Бог, не смогли самостоятельно открыть створку. Это же основа безопасности, в советское время за такие недочёты в проектировании строго спрашивали. И вот настал день доставки. Приехали молодые люди, выгрузили рамы, стеклопакеты, я начинаю принимать фурнитуру и вижу — лежат обыкновенные пластиковые ручки без единого намёка на замок или ключ. Я, конечно, человек вежливый, но тут моему возмущению не было предела. Стал объяснять доставщикам, что в накладной чётко прописана защита от детей, а они мне в ответ начали твердить, мол, что со склада отгрузили, то мы и привезли, ставьте эти, а потом как-нибудь поменяете. Два часа мы с ними вели эту неприятную дискуссию прямо в коридоре, я даже разволновался, давление поднялось. Пришлось звонить менеджеру, долго ждать на линии, пока они там разберутся в своих бумагах. В итоге признали свою халатность, пообещали, что монтажники завтра привезут нужные замки отдельно. Но почему я, пожилой человек, должен тратить свои нервы и доказывать очевидные вещи? Очень разочарован таким отношением к деталям и безопасности. Дорогие мои, если берёте немалые деньги, извольте следить за комплектацией, ведь окна — это не на один год ставится 🏠. Жду завтрашнего дня, надеюсь, хоть установка пройдёт без эксцессов.