Name: На Дыбенко вонь такая, что глаза ест, кота не оставил
Item: Кот Бегемот
Rating: 2
Author: arseniy_l

Сеть зоогостиниц для кошек в Санкт-Петербурге. Предлагает услуги по временному содержанию питомцев в отдельных номерах. Является одной из самых известных и крупных сетей в своей нише в Санкт-Петербурге, имеет несколько филиалов в разных районах города.

Кот Бегемот

Ну сколько можно так невнимательно относиться к вещам. Оставляли нашего кота в Кот Бегемот на 5 дней, пока в квартире шел самый грязный этап ремонта. По проживанию претензий нет, кот вернулся спокойный, видео присылали, но финал просто выбил из колеи. Приходим забирать, а администратор выносит какую-то старую, грязную пластиковую корзинку, хотя мы сдавали дорогую переноску Scudo 2. Пытался объяснить, что это не наше, но мне доказывали обратное, мол, по описи всё так. Уже который раз убеждаюсь, что надо всё фоткать. В итоге после десяти минут разбирательств и моих возмущений нашли нашу в другом углу. Обещали, что всё будет под контролем, но такая путаница под конец смазала всё впечатление. Слава богу, что сам кот в порядке, это важнее всего, но с вещами бардак.

Ремонт переждали спокойно, но на выдаче едва не лишились переноски Scudo

Когда мы с внуками улетали в Сочи, я доверил своего британца Марса этой гостинице, выбрав тариф «Комфорт». В советское время за такое отношение к обязанностям строго спрашивали, а тут через систему видеонаблюдения три часа наблюдал пустую миску. Мой бедный кот сидел и ждал, хотя я специально оплатил регулярный присмотр. Очень расстроен таким невниманием персонала на Озерках, за такие деньги сервис должен быть безупречным.

Марс сидел перед пустой миской на Озерках пока я был в Сочи

Гостиница чистая, по местным меркам Питера уровень высокий, но бюрократия зашкаливает. Привезла свою сиамскую Ладу, а администратор уперлась в ветпаспорт. У нас в Челябинске в частных передержках на неделю просрочки глаза закрывают, а тут из-за бешенства, которое кончилось месяц назад, отказали наотрез. Пришлось в панике искать другое место, чтобы не сорвать выходные. Порядок это хорошо, но могли бы и войти в положение.

Развернули на пороге с кошкой Ладой из-за срока прививки

кароч гонял в питер и сдал своего барсика в кота бегемота на московской. ну типа отель топ, номера стеклянные, все дела 🐈 брал люкс за 1200 р в день, чтоб кошак не стрессовал и чиллил по красоте. админы капец милые, фотки слали в телегу, я вообще спокоен был!!! но когда забирал случился кринж… от кота реально пахло чужой мочой, жесть ваще 🙀 полез смотреть лежанку а там клочья серой шерсти, хотя мой рыжий! походу какого-то чужого чела подселяли или клининг затупил. жиза, за такие бабки ждешь стерильность, а тут такой замес. но в целом кот бодрый, не голодный, игривый. снижаю балл за гигиену, а так сервис рил пушка, если не считать косяк с уборкой номеров. исправляйтесь, а то это не оч адекватно!!!

Люкс на Московской за 1200 в сутки и кошачий движ

Мы в компании привыкли работать по четким KPI и регламентам, поэтому при выборе передержки на Ладожской я ориентировался на масштаб сети «Кот Бегемот». По итогу расчет оказался ошибочным. Оставил кота ровно на 7 суток, пока был в командировке. При приеме составили акт, где врач-осмотрщик зафиксировал: «кожных повреждений и дефектов шерсти нет». Оплата была стопроцентная, согласно прайсу за отдельный номер.

Когда забирал животное, обнаружил у кота на правом ухе странную красную сыпь и очаговое раздражение. Это прямой косяк службы контроля. Экономика проекта для меня теперь выглядит так: стоимость проживания плюс сверху счета из ветеринарки за анализы на грибок и лишай. LTV этого клиента для вас теперь равен нулю. В нормальном бизнесе, если есть акт приемки-передачи, ответственность лежит на исполнителе до момента возврата. Здесь же персонал просто развел руками. 

Посчитал — вышло, что за неделю нормального ухода не обеспечили, гигиена в боксах под вопросом, раз кот подцепил дерматологическую проблему. Если вы масштабируете сеть, извольте следить за операционкой и санобработкой номеров. Сейчас это не сервис, а убытки для владельца. Больше сюда ни ногой, CAC для привлечения нового клиента вам выйдет дороже, чем если бы вы просто нормально выполняли свои обязательства.

Сыпь на ухе кота после недели на Ладожской: риск для здоровья за мои же деньги

Оставлял своего кота в Кот Бегемот на Ленинском пока был в разъездах. По номерам все ок, чисто, мужики работают нормально. Удобно что можно сразу когти подстричь пока он там сидит. Но мастер видать переборщила, один коготь зарезала слишком глубоко. Видно что на лапке была кровь, кот потом прихрамывал немного. По цене адекват, но за когтями следите внимательнее, инструмент видать не тот или рука дрогнула. В остальном приемлемо.

Сдавал кота на Ленинском проспекте — стрижка когтей вышла боком

Сдавали своих двух мейн-кунов в филиал на Гражданском на 14 дней, пока с семьей чиллили в Турции. По прайсу вышло норм, плюс как постоянным клиентам релизнули скидку в 15%, в итоге сэкономили почти 3000 рублей, что оч приятно. Но по факту есть багулины. Бронили один большой вольер на двоих, думали котам будет изи, но по камерам видно, что места им маловато для такого сайза. Ну и кондей там явно не вывозил нагрузку, коты выглядели вялыми, хотя админы фиксили это проветриванием. Ребята из чата советовали Кота Бегемота как топ-тир сервис, но по мне — это просто средний уровень без вау-эффекта. Короче, скидос за лояльность зашел на 10/10, а вот к железу и вентиляции в номерах есть вопросы 🐈‍⬛

Скидка в 3к на Гражданском порадовала, но юзабилити вольера так себе

У нас в Муроме и то чище бывает. Зашел на Дыбенко, а там смесь хлорки и кошачьих меток сбивает с ног. По местным меркам сервис никакой, пришлось сразу увозить кота к родителям.

На Дыбенко вонь такая, что глаза ест, кота не оставил

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий