Name: Потеряли мою пробу крови! Потраченное время и нервы впустую
Item: INVITRO Нижний Новгород
Rating: 1
Author: Сергей Горький

Лаборатория INVITRO — филиал в Нижнем Новгороде. Медицинская диагностика: анализы крови, мочи, ПЦР, гормоны, аллергология, генетика. Более 1800 видов исследований.

INVITRO Нижний Новгород

Пыталась узнать, готов ли мой анализ на ферритин, так как СМС долго не приходила. Звонила по номеру конкретного отделения — никто не берет трубку, скидывают или занято. Пришлось звонить на общий федеральный номер 8-800, там долго слушала музыку, пока оператор ответила. Оказалось, анализ готов, просто сбой в системе уведомлений. Почему нельзя наладить связь в самом филиале? Сам офис на Покровке симпатичный, ремонт свежий, но очень тесно в зоне ожидания. Когда приходят 3-4 человека, уже негде развернуться. По качеству медицины претензий нет, показатели соответствуют моим ощущениям и предыдущим обследованиям в другом месте. Поставлю тройку за плохую коммуникацию.

Анализы Ок, но дозвониться до офиса на Большой Покровской нереально

Хочу выразить огромную благодарность медсестре (к сожалению, не запомнила имя, работала 14 октября). Привела сына 4 лет на общий анализ крови. Он у меня панически боится врачей, до истерики. Но тут произошло чудо. Медсестра превратила всё в игру, показала «волшебную бабочку» (иглу), заговорила зубы так, что он даже не пикнул. После процедуры подарили наклейку и грамоту «храброго пациента». Сын вышел с улыбкой! Для меня это важнее любых денег. Анализ стоил около 500 рублей, результат пришел в СМС уже на следующее утро. Очень рекомендую этот филиал именно для родителей с маленькими детьми. Чисто, уютно, есть детский уголок с раскрасками.

Лучший детский процедурный кабинет в районе площади Сенной

Заезжал сдать тест на антитела к ковиду. В самом кабинете провели 2 минуты, а вот на ресепшене завис на 20 минут. Работала одна девушка, которая очень медленно вбивала данные паспорта. Причем очередь была всего из двух человек. Внутри чисто, но как-то неуютно, слишком много рекламы на стенах. Результат пришел вовремя, к этому претензий нет. Цена вопроса — около 1100 рублей. В следующий раз, наверное, поищу место, где оформляют быстрее, так как утром каждая минута на счету перед работой. Но если вам не принципиально время, то лаборатория как лаборатория, ничего особенного. 🏥

Средне: долгое оформление документов на Коминтерна

Купила заранее их фирменный контейнер для сбора мочи. В офисе на пр. Гагарина его приняли без проблем. Но когда пришел результат, там были какие-то странные показатели эпителия, которых раньше никогда не было. Врач предположил, что либо контейнер был не совсем стерилен, либо в лаборатории что-то напутали при микроскопии. Пришлось пересдавать в поликлинике — там всё в норме. Не знаю, что это было, но доверие немного пошатнулось. За анализ отдала 450 рублей. Персонал вежливый, оформили быстро, но вот достоверность в этот раз под вопросом. Возможно, просто человеческий фактор, но за деньги ждешь идеальной точности.

Анализ мочи по Нечипоренко — результат пришел, но возникли вопросы к таре

Уже привыкла всё сдавать в Инвитро на Южном шоссе. Очень нравится их мобильное приложение — там вся история анализов за несколько лет, можно сравнивать показатели. Но в последний раз произошла заминка: сдала ПЦР, жду результат, уведомление в приложении не приходит. Оказалось, что на почту письмо ушло, но попало в папку «Спам» из-за каких-то настроек их рассылки. А в приложении статус обновился только через 4 часа после почты. В остальном всё отлично — персонал вежливый, забор крови идеальный, даже следа не остается. Цены выше средних, но за историю анализов в одном месте я готова доплачивать. Рекомендую именно из-за удобства хранения данных.

Удобное приложение, но результаты ПЦР иногда попадают в спам

Пришла сдавать ТТГ и Т4 свободный в филиал на проспекте Ленина. По качеству самих исследований претензий ноль — Инвитро марку держит, всё четко по бланкам. Но работа администраторов в тот день — это просто финиш. Девушка за стойкой постоянно отвлекалась на телефонные звонки, из-за чего в очереди я простояла 25 минут, хотя передо мной был всего один человек. Когда дошла моя очередь, она перепутала мою фамилию и пыталась оформить меня как другого пациента. Хорошо, что я вовремя заметила ошибку в договоре! Пришлось всё переделывать. Потратила в итоге кучу времени на пустом месте. По деньгам вышло около 1200 рублей. Итог: анализы — ок, сервис в регистратуре — на троечку. Надеюсь, это был разовый сбой.

Анализы на гормоны сделали быстро, но на ресепшене была дикая путаница

Регулярно сдаю здесь расширенный биохимический профиль по назначению эндокринолога. Последний раз чек вышел на 4200 рублей. В целом сервис на высоте: всегда чисто, современное оборудование, результаты приходят в личный кабинет, что очень удобно для отслеживания динамики. Но в этот раз попалась новая медсестра, видимо, стажерка. У меня вены не самые простые, но обычно проблем не возникает. Тут же она долго целилась, в итоге остался приличный синяк на локтевом сгибе. Справедливости ради, извинилась и приклеила очень качественный пластырь, кровь быстро остановилась. Результаты были готовы на следующее утро. Цены чуть выше среднего по городу, но за сервис и надежность я готов переплачивать. Только вот с венами повнимательнее бы.

Хорошая лаборатория на Родионова, но медсестра долго искала вену

Решил сдать кровь на витамины в субботу, думал, управлюсь быстро. Пришел к 9 утра, а там очередь на улицу почти. Видимо, все такие умные решили перед выходными провериться. Прождал своей очереди 40 минут. К персоналу претензий нет — девчонки крутятся как белки в колесе, стараются всех быстро оформить. Взяли кровь быстро, вены нашли сразу. Сумма вышла 3200 руб. Результат прислали в воскресенье вечером, что порадовало. Совет тем, кто планирует визит: либо приходите к самому открытию в 7 утра, либо выбирайте будний день. В остальном всё на уровне, качество анализов сомнений не вызывает. Давно пользуюсь, но субботний ажиотаж — это конечно минус.

Нормальный сервис на Октябрьской, но в субботу утром яблоку негде упасть

Нужно было срочно сдать тест перед вылетом, очень переживала, что не успею получить справку на английском. Пришла в Инвитро в Нижнем на Белинского к самому открытию. Очередь была небольшая, человека три, но администратор работала очень шустро. Оформили документы буквально за 5 минут, взяли мазок аккуратно, даже не чихнула. Заплатила около 1800 рублей вместе с выгрузкой на Госуслуги. Что самое крутое — обещали результат через сутки, а письмо упало на почту в этот же день в 19:30. Реально выручили! Внутри чисто, бахилы на входе, персонал вежливый. Единственный момент — парковки рядом почти нет, пришлось бросать машину во дворах, но это беда всего центра города. В остальном всё супер, буду обращаться еще.

Сдала ПЦР в 8 утра, результат пришел на почту уже к вечеру того же дня

Это просто какой-то сюрреализм. Сдал комплексный анализ «Здоровое сердце» за 5600 рублей. Через два дня мне звонят и говорят: «Извините, ваша проба была повреждена при транспортировке в Москву, нужно пересдать». Что значит повреждена?! Я специально подгадывал время, сдавал натощак, отпрашивался с работы. И теперь мне предлагают снова ехать к ним и колоть вену? Деньги вернуть предложили только через заявление, которое рассматривается 10 дней. Никакой компенсации за их косяк, просто «приходите еще раз». Ужасный уровень логистики. Больше в Инвитро ни ногой, пойду к конкурентам через дорогу. Просто выброшенные на ветер деньги и испорченное настроение на всю неделю. 😡

Потеряли мою пробу крови! Потраченное время и нервы впустую

Комментарии (0)

Написать комментарий