Name: Долго и грустно
Item: Почта России
Rating: 2
Author: Алексей Иркутск

Почта России — национальный почтовый оператор, более 38 000 отделений. Письма, посылки, EMS-отправления, денежные переводы.

Почта России

Просто в ярости! Отправляла подарок сестре на день рождения из Екатеринбурга в Самару. Внутри были дорогие конфеты ручной работы и брендовый шарф. Мало того, что посылка ехала 12 дней (обещали 4!), так еще и пришла в разорванной коробке, замотанной скотчем сверху. Дома сестра открыла — шарф на месте, а коробка конфет открыта и половины нет! Кто-то просто решил полакомиться за мой счет. Написала претензию в отделении, на меня посмотрели как на сумасшедшую, мол, надо было опись делать. Ребята, 21 век на дворе, а у вас сотрудники воруют содержимое посылок! Больше никогда не доверю Почте ничего ценнее старых газет. Никаких извинений, никакой компенсации. Позор!

Худший сервис, посылку вскрыли!

В Хабаровске отделение 680000 работает вполне прилично. Но есть один нюанс — почтальоны. Иногда заказываю мелкие пакеты без трека, которые должны класть в ящик. Так вот, извещения они приносят раз в неделю скопом, а иногда вообще не приносят, и посылка уезжает обратно в Китай. Приходится самой заходить и просить посмотреть по фамилии. Зато само отделение чистое, сотрудники адекватные, всегда помогут с упаковкой. Купила у них коробку, всё сама замотала, они только взвесили и наклеили штрих-код. Оплата картой работает всегда, терминалы не виснут. На твердую четверку тянут.

Удобно, но почтальоны иногда ленятся

Пользуюсь услугами почты в Уфе (отделение 450000). Хочу отметить крутой сервис «Отправка по номеру телефона». Если у получателя тоже стоит приложение, мне даже адрес знать не надо! Просто ввожу телефон, и всё. Это гениально. Также радует возможность оплаты онлайн и бесконтактной передачи посылки. Почта России сейчас — это высокотехнологичный лоукостер. Да, иногда в отделениях пахнет старым зданием и стоят очереди, но функционал за эти деньги перекрывает всё. За последние 3 года ни одной жалобы у меня не возникло.

Цифровизация радует

Я часто обмениваюсь книгами с другими городами. Почта — самый выгодный вариант, тариф «бандероль» вне конкуренции. До Саратова из Красноярска за 250 рублей — это подарок. В отделении на Мира всегда есть конверты с пупыркой, что важно. Персонал спокойный, даже если зависает база, стараются вежливо объяснить. Один раз была задержка на сортировке в Толмачево, посылка зависла на неделю, но после звонка на горячую линию быстро «нашлась». Рекомендую для тех, кому не горит по срокам, но важна цена.

Хорошо для отправки книг

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения в Сочи на ул. Горького. Пришла под закрытие, нужно было срочно отправить судебное письмо. Несмотря на то, что рабочий день заканчивался через 5 минут, меня приняли, помогли правильно заполнить уведомление и всё оформили. Никакого хамства или недовольных лиц. В самом отделении чисто, светло, есть где присесть. Почта России в последние годы очень изменилась в лучшую сторону. Помню, как раньше боялась туда заходить, а теперь — одно удовольствие. Все письма доходят вовремя, квитанции всегда в ящике.

Спасибо за человеческое отношение

Часто летаю по работе и иногда нужно отправить документы или забытые вещи. Отделение в аэропорту Шереметьево работает круглосуточно — это просто спасение! Всё быстро, четко, сотрудники привыкли к суете и работают очень оперативно. Недавно отправлял ключи, которые случайно увез с собой. Дошли до Волгограда за 3 дня обычным первым классом. Очень удобно, что почта есть в таких стратегических местах. В целом уровень сервиса по стране подтянулся, теперь не стыдно советовать друзьям-иностранцам.

Почта в аэропорту — спасение

Слушайте, я помню времена, когда поход на почту был сродни пытке — очереди на час, злые тетки за окошком... Но сейчас в моем отделении в Краснодаре (350058) всё иначе. Я пользуюсь только приложением: записываюсь на конкретное время, прихожу и прохожу без очереди. Это просто кайф! Сотрудницы уже узнают, здороваются. Оформил посылку онлайн, оплатил, пришел, просто отдал коробку и ушел — делов на 2 минуты. Недавно отправлял хрупкую вазу маме в Пермь, доехала за 5 дней в целости и сохранности. Если пользоваться сервисом с умом и через смартфон, то это топ за свои деньги. Конечно, ремонт в самом отделении не помешал бы, плитка еще советская, но по скорости работы претензий ноль.

Приложение реально спасает нервы

Отправлял подарок другу в Калининград. Из Воронежа дошло за неделю. Понравилось, что можно отслеживать каждый шаг в приложении. Прям видишь: прибыло в ЛЦ, покинуло сортировку... Успокаивает. В отделении на Московском проспекте персонал вежливый, предложили пакет подходящего размера. Снял одну звезду за то, что в самом помещении очень душно, кондиционер либо не работает, либо его нет. Летом стоять даже 10 минут — то еще удовольствие. Но по качеству именно почтовых услуг — всё ок. Цены ниже, чем у частников, а сроки сейчас почти сравнялись.

Хорошо, но есть куда расти

В Перми почта — это лотерея. Можешь проскочить за 5 минут, а можешь зависнуть на час. Вчера забирал посылку, работало всего одно окно из четырех. На вопрос «почему?» ответили — «некому работать, все уволились». И их можно понять, поток людей огромный, а зарплаты, судя по всему, не очень. К самой доставке претензий нет, всё целое. Но вот организация труда внутри отделений страдает. Почему нельзя вывести второго человека в пиковые часы? Люди злятся, операторы огрызаются. Типичный сервис «на троечку». Но посылка дошла, и на том спасибо.

Работает, но со скрипом

Отправлял подарок в Тулу из Иркутска. Посылка шла 20 дней! Причем 10 из них она просто лежала в Москве на сортировке. На горячей линии говорят: «Ждите, сроки ориентировочные». Ребят, 20 дней через всю страну — это как на лошадях в царские времена. При получении коробка была будто на ней прыгали, один угол полностью смят. Слава богу, внутри ничего не разбилось, но вид непрезентабельный. Сотрудники в отделении на претензию ответили: «Ну доехало же». Сервис застрял где-то в прошлом, несмотря на все приложения.

Долго и грустно

Комментарии (0)

Написать комментарий