Name: Худший сервис, посылку вскрыли!
Item: Почта России
Rating: 1
Author: Елена Прекрасная

Почта России — национальный почтовый оператор, более 38 000 отделений. Письма, посылки, EMS-отправления, денежные переводы.

Почта России

В Хабаровске отделение 680000 работает вполне прилично. Но есть один нюанс — почтальоны. Иногда заказываю мелкие пакеты без трека, которые должны класть в ящик. Так вот, извещения они приносят раз в неделю скопом, а иногда вообще не приносят, и посылка уезжает обратно в Китай. Приходится самой заходить и просить посмотреть по фамилии. Зато само отделение чистое, сотрудники адекватные, всегда помогут с упаковкой. Купила у них коробку, всё сама замотала, они только взвесили и наклеили штрих-код. Оплата картой работает всегда, терминалы не виснут. На твердую четверку тянут.

Удобно, но почтальоны иногда ленятся

Пользуюсь услугами почты в Уфе (отделение 450000). Хочу отметить крутой сервис «Отправка по номеру телефона». Если у получателя тоже стоит приложение, мне даже адрес знать не надо! Просто ввожу телефон, и всё. Это гениально. Также радует возможность оплаты онлайн и бесконтактной передачи посылки. Почта России сейчас — это высокотехнологичный лоукостер. Да, иногда в отделениях пахнет старым зданием и стоят очереди, но функционал за эти деньги перекрывает всё. За последние 3 года ни одной жалобы у меня не возникло.

Цифровизация радует

Я часто обмениваюсь книгами с другими городами. Почта — самый выгодный вариант, тариф «бандероль» вне конкуренции. До Саратова из Красноярска за 250 рублей — это подарок. В отделении на Мира всегда есть конверты с пупыркой, что важно. Персонал спокойный, даже если зависает база, стараются вежливо объяснить. Один раз была задержка на сортировке в Толмачево, посылка зависла на неделю, но после звонка на горячую линию быстро «нашлась». Рекомендую для тех, кому не горит по срокам, но важна цена.

Хорошо для отправки книг

Отправлял подарок в Тулу из Иркутска. Посылка шла 20 дней! Причем 10 из них она просто лежала в Москве на сортировке. На горячей линии говорят: «Ждите, сроки ориентировочные». Ребят, 20 дней через всю страну — это как на лошадях в царские времена. При получении коробка была будто на ней прыгали, один угол полностью смят. Слава богу, внутри ничего не разбилось, но вид непрезентабельный. Сотрудники в отделении на претензию ответили: «Ну доехало же». Сервис застрял где-то в прошлом, несмотря на все приложения.

Долго и грустно

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения в Сочи на ул. Горького. Пришла под закрытие, нужно было срочно отправить судебное письмо. Несмотря на то, что рабочий день заканчивался через 5 минут, меня приняли, помогли правильно заполнить уведомление и всё оформили. Никакого хамства или недовольных лиц. В самом отделении чисто, светло, есть где присесть. Почта России в последние годы очень изменилась в лучшую сторону. Помню, как раньше боялась туда заходить, а теперь — одно удовольствие. Все письма доходят вовремя, квитанции всегда в ящике.

Спасибо за человеческое отношение

Часто летаю по работе и иногда нужно отправить документы или забытые вещи. Отделение в аэропорту Шереметьево работает круглосуточно — это просто спасение! Всё быстро, четко, сотрудники привыкли к суете и работают очень оперативно. Недавно отправлял ключи, которые случайно увез с собой. Дошли до Волгограда за 3 дня обычным первым классом. Очень удобно, что почта есть в таких стратегических местах. В целом уровень сервиса по стране подтянулся, теперь не стыдно советовать друзьям-иностранцам.

Почта в аэропорту — спасение

Слушайте, я помню времена, когда поход на почту был сродни пытке — очереди на час, злые тетки за окошком... Но сейчас в моем отделении в Краснодаре (350058) всё иначе. Я пользуюсь только приложением: записываюсь на конкретное время, прихожу и прохожу без очереди. Это просто кайф! Сотрудницы уже узнают, здороваются. Оформил посылку онлайн, оплатил, пришел, просто отдал коробку и ушел — делов на 2 минуты. Недавно отправлял хрупкую вазу маме в Пермь, доехала за 5 дней в целости и сохранности. Если пользоваться сервисом с умом и через смартфон, то это топ за свои деньги. Конечно, ремонт в самом отделении не помешал бы, плитка еще советская, но по скорости работы претензий ноль.

Приложение реально спасает нервы

Отправлял подарок другу в Калининград. Из Воронежа дошло за неделю. Понравилось, что можно отслеживать каждый шаг в приложении. Прям видишь: прибыло в ЛЦ, покинуло сортировку... Успокаивает. В отделении на Московском проспекте персонал вежливый, предложили пакет подходящего размера. Снял одну звезду за то, что в самом помещении очень душно, кондиционер либо не работает, либо его нет. Летом стоять даже 10 минут — то еще удовольствие. Но по качеству именно почтовых услуг — всё ок. Цены ниже, чем у частников, а сроки сейчас почти сравнялись.

Хорошо, но есть куда расти

В Перми почта — это лотерея. Можешь проскочить за 5 минут, а можешь зависнуть на час. Вчера забирал посылку, работало всего одно окно из четырех. На вопрос «почему?» ответили — «некому работать, все уволились». И их можно понять, поток людей огромный, а зарплаты, судя по всему, не очень. К самой доставке претензий нет, всё целое. Но вот организация труда внутри отделений страдает. Почему нельзя вывести второго человека в пиковые часы? Люди злятся, операторы огрызаются. Типичный сервис «на троечку». Но посылка дошла, и на том спасибо.

Работает, но со скрипом

Просто в ярости! Отправляла подарок сестре на день рождения из Екатеринбурга в Самару. Внутри были дорогие конфеты ручной работы и брендовый шарф. Мало того, что посылка ехала 12 дней (обещали 4!), так еще и пришла в разорванной коробке, замотанной скотчем сверху. Дома сестра открыла — шарф на месте, а коробка конфет открыта и половины нет! Кто-то просто решил полакомиться за мой счет. Написала претензию в отделении, на меня посмотрели как на сумасшедшую, мол, надо было опись делать. Ребята, 21 век на дворе, а у вас сотрудники воруют содержимое посылок! Больше никогда не доверю Почте ничего ценнее старых газет. Никаких извинений, никакой компенсации. Позор!

Худший сервис, посылку вскрыли!

Комментарии (0)

Написать комментарий