Функционал на 5 звезд, юзабилити на 2. Мой опыт как пользователя

В нашей компании Битрикс24 навязали сверху. Сначала я была в восторге: и календарь, и чаты, и диск для файлов — всё в одном окне. Но боже, как же неудобно этим пользоваться каждый день! Чтобы найти нужное письмо в CRM, нужно пройти семь кругов ада с фильтрами. Уведомления прилетают по любому чиху, из-за чего реально важные задачи теряются в потоке спама «Иван зашел на портал». Мобильное приложение — это отдельная боль, оно постоянно лагает и вылетает в самый неподходящий момент, когда нужно срочно клиенту ответить. В общем, идея крутая, но реализация интерфейса очень перегруженная. Кажется, что разработчики пытаются впихнуть невпихуемое, забывая о комфорте обычного менеджера, который не хочет быть программистом, а хочет просто быстро закрывать задачи.