Name: Менеджер Артем в Ростове сорвал бюджетную поездку в Шарм-эль-Шейх
Item: Магазин Горящих Путевок
Rating: 1
Author: Дарья1981

Одна из крупнейших в России сетей туристических агентств, работающих по модели франчайзинга. Специализируется на продаже 'горящих' и акционных туров. Офисы сети расположены в сотнях городов по всей стране.

Магазин Горящих Путевок

Девочки, всем привет! Решила поделиться нашей историей, как мы летали на Кубу через «Магазин Горящих Путевок». Сами понимаете, собрать в отпуск двоих детей, когда старший только-только из сада, а младший еще на ГВ — это тот еще квест :) Мы долго копили, в итоге выбрали тур за 210 тысяч рублей, сумма для нашей семьи приличная, поэтому ждали сказки. Но нервы начали трепать еще на этапе бронирования. Мы целых трое суток сидели как на иголках и ждали подтверждения от отеля, менеджер постоянно говорила «еще чуть-чуть», я уже и чемоданы собирать начала, и обратно разбирала, пока муж ворчал, что зря мы с ними связались. В итоге тур подтвердили, радости не было предела, но за день до вылета нам сообщают, что рейс перенесли с комфортного утра на глубокую ночь! Получается, у нас просто нагло украли целый день оплаченного отдыха в отеле, прилетели уставшие, дети капризничали весь полет, младший вообще с рук не слезал. В самом офисе в Краснодаре девочки улыбчивые, стараются помочь, кофе предлагали, но вот эта ситуация с переносом и долгим ожиданием отеля очень подпортила впечатление. Вроде и отдохнули, море шикарное, но осадочек остался, что нас немного обделили временем. Будем в следующий раз внимательнее смотреть, кто чартер предоставляет, чтобы не терять драгоценные часы отпуска с семьей :)

Слетали на Кубу за 210 тысяч, но потеряли целые сутки отдыха из-за переноса

Ребята, это был просто ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ! 🔥 Только что прилетели из Гоа, и я до сих пор на диком кайфе от отдыха!!! Отель подобрали просто топовый, картинка в реальности совпала на все 100%, что для Индии вообще редкость! Вау, какой там был сервис и атмосфера, Магазин Горящих Путевок в Челябинске реально шарит в классных местах! 😍 Да, был один малюсенький косяк — трансфер в аэропорт опоздал на целый час, я уже начала немного паниковать, но в итоге всё ок. Когда написала менеджеру, мне ответили в духе: «Ну вы же успели на рейс, значит всё супер!». Сначала это показалось резковато, но по факту — они правы, главное, что отдых прошел огненно и без серьезных факапов! Рекомендую всем, кто хочет крутой трип за адекватные деньги! Это реально топчик, будем бронить еще обязательно!!! 🌴☀️✨

Слетали в Гоа через Магазин Горящих Путевок — отель просто пушка!

короче хотели с кентами в казань на майские, пришли в офис на красной. ваще всё было норм, выбрали тур, уже карту достал... и тут менеджер такая типа ой! 😬 пока мы данные вбивали, туроператор цену поднял на 6 косарей. штааа?! 🤡 за пять минут просто минус бабки на рестик. жиза капец, развод какой-то. типа заманили низкой ценой, а по факту слил лишние деньги. ваще не советую так бронить!

Цена в офисе прыгнула на 6к за 5 минут — капец развод!

Приобрели в пензенском офисе тур в Таиланд, отель Rawai Palm Beach. Привлек заниженный на 30% ценник относительно предложений ANEX. Однако экономия не оправдывает грубых нарушений регламента взаимодействия с клиентом. Согласно устным договоренностям, пакет документов должен был поступить за сутки до рейса. По факту получил ваучеры и билеты на электронную почту всего за 4 часа до вылета, когда мы уже находились на пути в аэропорт в состоянии крайнего стресса. Пункт договора о своевременном информировании выполнен формально, на грани срыва поездки. Менеджеры на звонки отвечали сухими отговорками о задержках со стороны туроператора, не предпринимая активных действий. Юридически услуга оказана, но уровень организации бизнес-процессов в данной сети крайне низкий. Повторно обращаться не планирую из-за высоких репутационных и операционных рисков.

Документы на Rawai Palm Beach за 4 часа до вылета — это не сервис

Девочки, делюсь нашей наболевшей историей с Магазином Горящих Путевок в Екатеринбурге. Мы так мечтали вывезти деток к морю, когда младший еще был на ГВ, а старший только пошел в сад, забронировали отличный отель в Турции, но из-за пандемии все аннулировали. И тут начался настоящий квест с возвратом наших кровных... Я 8 месяцев жила с телефоном в руках, пока дети спали, пыталась дозвониться до центрального офиса. Менеджеры постоянно кормили завтраками, мол, ждите, Москва еще не согласовала, а иногда и вовсе хамили, когда я начинала настаивать. Было очень обидно, ведь мы копили на этот отпуск долго! :) В итоге деньги все-таки вернули, но нервов потрачено столько, что никакой олл-инклюзив не перекроет. Хорошо, что хоть не пропали совсем наши денежки, но осадочек, конечно, остался надолго. Больше рисковать так не хочется.

Вернули деньги за Турцию через 8 месяцев бесконечных звонков

В целом, Магазин Горящих Путевок в Ижевске отработал неплохо. Коллеги советовали их как проверенный вариант, когда нужно быстро улететь без лишней волокиты. Оформляла тур в Турцию, по факту менеджер подобрала отличный отель, попадающий в мой бюджет. Выбрала оплату в рассрочку через их банк-партнер. Одобрение пришло буквально за 15 минут, что порадовало — команда работает оперативно. Однако на выходе возник неприятный момент: когда начала детально вычитывать договор, обнаружила мелким шрифтом дополнительную страховку жизни на 4500 рублей. В офисе об этом промолчали, хотя я спрашивала про итоговую переплату. Пришлось потратить время на разбор ситуации. В остальном все четко, документы подготовили вовремя, перелет прошел без задержек. Если сравнивать с другими сетями, здесь цены часто интереснее, но глаз да глаз нужен за бумагами.

Скрытая страховка за 4500 рублей в договоре рассрочки на тур в Кемер

Ребята, это был просто нереальный улет! 🔥 Нашли в Магазине Горящих Путевок тур в Сочи на выходные всего за 22 тысячи на двоих — это же копейки, просто топ-цена! Менеджеры в Перми такие милашки, все оформили моментально, я даже сторис не успела допилить! Но есть один маааленький нюанс, который немного подпортил общую картинку. Прилетели, заселились, а в отеле вовсю идет ремонт и бассейн, ради которого мы и ехали, закрыт наглухо! 😱 Хотя в агентстве клялись, что все работает. Пришлось ловить вайб на море, благо погода была огонь!!! В остальном сервис просто супер, поддержка на связи 24/7, все билеты прислали вовремя. Для бюджетного трипа — это лучший вариант, рекомендую всем, кто хочет кайфануть за копейки! Искренне советую проверять отели лично, но агентство — любовь! ❤️✨

Слетали в Сочи за 22к через Магазин Горящих Путевок — это просто вау!

Вместо дешевой пятерки в Шарме навязали дорогую четверку. Сравнивал цены — переплата вышла существенная. На мой взгляд, работа по скрипту ради чека, а не выгоды клиента.

Менеджер Артем в Ростове сорвал бюджетную поездку в Шарм-эль-Шейх

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий