Автор• 90
Отзыв был обновлён
Посчитал экономику проекта: 12 лет назад вложился в композитную чашу «Лагуна» от Контек. По надежности вопросов нет — пережила суровые зимы, пока соседи с бетоном ежегодно фиксируют убытки на ремонте. Но вот работа дилеров и самой компании сейчас — это катастрофа. Пытался заказать обновление системы фильтрации и подогрев. Менеджеры в Махачкале соображают медленно, КП ждал неделю, цифры в смете постоянно плавают. Мы в компании за такие срывы сроков сразу депремируем. По итогу: сам продукт качественный, ресурс огромный, но сервис и отношение к старому клиенту на нуле. Стоимость обслуживания выросла неадекватно, а обратной связи по рекламациям не дождешься. LTV бренда падает из-за наплевательского отношения к сервисной поддержке. Больше к ним не обращусь.