Добавили чекап к договору НСЖ Престиж, но сроки согласования затянули

Семь лет вношу платежи по полису НСЖ «Престиж». После постановки диагноза «диабет» компания инициировала пересмотр условий. Согласно допсоглашению, в стоимость взноса включили ежегодный чекап. По факту получил услугу только через месяц после запроса. В пункте 4.2 договора сроки оказания сервисных услуг прописаны размыто, что позволяет затягивать запись к узким специалистам. Составил претензию по качеству клиентского сопровождения.