Выплата 45000 рублей по полису Стратегия на пять после травмы колена

В 2022 году в офисе банка «Открытие» оформил договор НСЖ «Стратегия на пять» на сумму 300 000 рублей. В августе текущего года во время похода под Геленджиком получил серьезную травму колена. Согласно пункту договора о страховании от несчастных случаев, подал документы на возмещение. По факту получил 45 000 рублей за 12 дней госпитализации, что покрыло расходы на платный стационар. Однако процесс взаимодействия с «Росгосстрах Жизнь» вызывает вопросы. Сбор справок затянулся из-за бюрократии: требовали дополнительные выписки, не указанные в первичном перечне. Дозвониться до куратора сложно, сроки рассмотрения по регламенту на грани нарушения. Сумма выплаты корректна, но сервис требует существенной доработки в части клиентского сопровождения и прозрачности статуса дела.