Name: Душевая система Gappo — Китай, который не стыдно ставить
Item: Сантехника-Онлайн
Rating: 5
Author: Николай Андреевич

Один из крупнейших в России интернет-магазинов сантехники, мебели для ванных комнат, плитки и товаров для отопления. Компания работает по всей стране, имеет собственную службу доставки, розничные магазины и сеть пунктов выдачи. Известна огромным ассортиментом, насчитывающим сотни тысяч товаров.

Сантехника-Онлайн

Искал именно Geberit Sigma 12 см. В Сантехника-Онлайн была самая адекватная цена комплектом с кнопкой — 24 500р. Оформил самовывоз из их магазина, чтобы не ждать курьера. На месте всё проверили, заполнили гарантийник. Магазин огромный, можно всё потрогать. Очень удобно.

Огромный выбор инсталляций, взял Geberit по акции

Заказ №99341. Жил в хрущевке, места ноль. Нашел тут спецраковину под стиральную машину за 7500. Привезли в Ижевск через СДЭК. Всё упаковано в пупырку и жесткий картон. Установил сам за вечер. В комплекте шел специальный плоский сифон, что очень порадовало, не пришлось искать отдельно. Теперь в ванной хоть развернуться можно. Огромное спасибо за такие продуманные решения в каталоге!

Лучшее решение для маленькой ванной — раковина над стиралкой Santek

Это просто катастрофа. Заказал керамогранит Italon на всю ванную и коридор. Оплатил сразу. Привезли паллеты, замотанные пленкой. Водитель торопился, сказал: «Че вы тут каждую плитку смотреть будете? Если что, поменяем». Я, дурак, подписал акт. Когда начали вскрывать пачки через два дня — в трех коробках углы просто в крошку. Позвонил в Сантехнику-Онлайн, выслал фото. Ответ убил: «Вы подписали, что претензий нет, значит сами разбили при переноске». Теперь у меня плитки не хватает на 12 тысяч рублей. Никогда ничего у них не подписывайте, пока не переберете каждый лист, даже если курьер будет орать. Отношение к постоянным клиентам просто хамское, хотя до этого брал у них смесители и всё было ок.

Купил плитку на 120 тысяч — привезли битую и обвинили меня в неправильной приемке

Это был мой последний заказ в этом магазине. Заказал акриловую ванну Roca за 28 000 рублей. Привезли вечером, на улице уже темно. Курьер торопил, мол, у него еще 10 адресов, подпишите быстро. Я сдуру подписал акт приемки, не сняв полностью пленку. Утром при свете дня обнаружил трещину на борту около 5 см. Сразу звонок в поддержку. Ответ убил: 'Вы подписали, что претензий нет, значит сами ударили'. Две недели переписки, фотофиксации, звонков — бесполезно. В итоге имею новую ванну с трещиной и испорченное настроение. Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не подписывайте документы, пока не рассмотрите каждый миллиметр товара, даже если курьер будет ныть и уходить. Магазину на вас плевать после получения денег.

Привезли ванну с трещиной и пытались доказать, что это я её уронил

Просто дно. Заказал унитаз-компакт за 18 500 р (заказ №77210). Деньги списали сразу. В день доставки никто не приехал. Позвонил — сказали 'машина сломалась'. Перенесли на неделю. Через неделю опять тишина. В итоге выяснилось, что товара вообще нет в наличии! Написал заявление на возврат средств 12 мая. Сегодня уже конец июня — денег нет! Постоянные отговорки: 'бухгалтерия проверяет', 'банк задерживает'. Пойду подавать в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор. Это не бизнес, это какое-то мошенничество под прикрытием крупного бренда. Обходите стороной этот магазин, если не хотите подарить им свои деньги на неопределенный срок.

Второй месяц жду возврат денег за недоставленный унитаз!

Купил водонагреватель за 15800 р. Доставка в Самару быстрая. Единственное — заказывал еще и услугу установки через их партнеров. Мастер приехал толковый, но опоздал на 3 часа от назначенного времени. Сама техника работает отлично, магазин сработал на 5, а вот сервис установки на 4 с минусом. В остальном всё прозрачно.

Бойлер Ariston на 80 литров — привезли, поставили, греет

Покупал модель BauEdge. К самому крану претензий ноль — оригинал, тяжелый, работает плавно. Но вот вид упаковки... Такое ощущение, что на складе по ней ходили или кидали сверху что-то тяжелое. Хорошо, что внутри все в пупырке и картоне, сам металл не пострадал. Доставка в Воронеж заняла 3 дня. Ценник был на 1500 ниже, чем у конкурентов, поэтому на коробку закрыл глаза. Работает исправно уже месяц, ничего не подтекает. Единственное, что менеджер по телефону пытался навязать еще кучу сопутствующих товаров типа переходников и фильтров, хотя я сказал, что у меня уже всё куплено.

Смеситель Grohe за 12 тысяч приехал быстро, но коробка была изрядно помята

Взял здесь полный комплект: тумбу, раковину и зеркальный шкаф. Вышло около 45 тысяч за всё. Искал именно этот бренд, потому что у них неплохая влагостойкость. На сайте Сантехника-Онлайн удобные фильтры, сразу отсеял то, что не подходит по размеру (у меня там всего 60 см ширина простенка была). Доставили в Краснодар через 4 дня после оплаты. Грузчики молодцы, занесли прямо в квартиру, хотя лифт грузовой в тот день не работал. Все коробки целые, углы у мебели не битые. Собирал сам, фурнитура вся на месте. Магазин порадовал наличием редких позиций, которые в обычных строительных гипермаркетах типа Леруа просто не найдешь.

Обставил санузел в новостройке мебелью Alavann — полет нормальный

Заказывал зеркало Continental с сенсорным включением. На сайте висел статус 'в наличии', менеджер подтвердил. Оплатил сразу картой 14 тысяч. Проходит три дня — тишина. Звоню сам. Оказывается, на складе в Самаре его нет, везут из Москвы. Окей, жду. Через неделю звонят: 'Ой, мы его разбили при погрузке, ждите новое'. Ребят, ну серьезно? 🤦‍♂️ В итоге зеркало я получил только через 16 дней. К самому зеркалу претензий ноль — светит ярко, сенсор четкий. Но логистика у Сантехника-Онлайн это какой-то квест на выживание. Если у вас горят сроки ремонта и мастера стоят над душой — трижды подумайте. Если есть время подождать, то можно брать, выбор-то реально конский.

История о том, как я ждал зеркало с подсветкой 2 недели вместо трех дней

Брал здесь черную систему с тропическим душем за 14к. Пользуюсь полгода — краска не слезла, форсунки не забились. Магазину спасибо за быструю отправку в Пермь. Приятный бонус — при оформлении через приложение дали промокод на скидку 500 рублей. Мелочь, а приятно.

Душевая система Gappo — Китай, который не стыдно ставить

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий