Name: Фильтры по Pickalbatros сработали, но договор №10056241 изучите
Item: Level.Travel
Rating: 3
Author: Анастасия Г.

Онлайн-агентство по продаже пакетных туров от ведущих туроператоров. Мгновенное подтверждение, онлайн-оплата. Левел.Тревел — отзывы и рейтинг.

Level.Travel

Раньше у нас в Краснодаре всегда ходили ногами в агентства в центре города, но тут решила рискнуть и взять путевку в Хургаду через Level.Travel. Вышло 82 тысячи на двоих, по местным меркам цена адекватная. Но за два дня до вылета свалилась с ковидом, температура под сорок, какой там перелет. Думала всё, деньги сгорели впустую. Связалась с поддержкой, попала на менеджера Марину. Она молодец, быстро подсказала, какие справки из нашей поликлиники собрать для аннуляции, чтобы штраф от оператора был не сто процентов. В итоге часть суммы спасли, хотя нервов потрачено море. Обидно, что страховку от невыезда сразу не впарили, я про нее и не знала. Вроде и помогли, но осадочек остался, что осталась и без моря, и без приличного куска денег. До нашего города такие сервисы дошли, а полной защиты туриста так и нет.

Египет за 82 тысячи сорвался из-за ковида — вернули не всё

Девочки, спешу поделиться нашей поездкой в Турцию с Левел.Тревел, пока младший спит. Мы с мужем долго выбирали тур, переживали, как сыночек перенесет дорогу, ведь нам всего годик. В комментариях к заказу на сайте я прям подробно расписала, что нам нужен тихий номер подальше от анимации и обязательно детская кроватка-манеж. Тут сервису пять баллов — приехали в отель, а нас уже ждали, всё подготовили, даже горшок принесли! Но радость была недолгой :( Когда пришло время улетать в Махачкалу, начался ад. За сутки рейс перенесли на 12 часов раньше, а нас никто не предупредил! Узнали случайно на ресепшене. Поддержка в приложении молчала часами, пока мы в панике собирали подгузники и каши. В итоге мы с ребенком на ГВ просидели в аэропорту полдня без еды и нормального отдыха. Сервис просто бросил нас в сложной ситуации, хотя обещали быть на связи 24/7. Больше рисковать так не будем, нервы дороже.

С кроваткой в Аланье всё вышло супер, но обратный рейс — это кошмар

Решили с тимлидом и ребятами из чата потестить пакетный отдых, а то всё сами да сами. Выбрали Level.Travel, чекнули Стамбул на неделю. Юзабилити у сайта вообще топ, залетаешь, пара кликов, доки падают на почту почти мгновенно — релиз тура прошел без багов. Короче, прилетаем, заселяемся. Отель просто 10 из 10, локация в самом центре, вайфай тянул даже видосы в 4к, что для Турции вообще редкость. Но на второй день случился небольшой кринж. Забронили экскурсию через их партнера, выходим к лобби, а там никого. Ждем 15 минут, 30 минут — тишина. Гид опоздал на 40 минут, говорит, пробки, все дела. Ну я уже думал тикет в саппорт писать и требовать рефанд, но чувак оказался реально шарящий. Рассказывал про историю так, что даже я, прожженный технарь, заслушался. Программа оч насыщенная, никакой воды, чисто полезная инфа и крутые локации для фоток. Сама платформа Левела отработала на отлично, все ваучеры подтянулись в приложении, интерфейс понятный, не надо гадать, куда тыкать. Ценник за такой пакет вышел вполне адекватный, если собирать всё по отдельности на букинге и агрегаторах авиабилетов, вышло бы дороже процентов на пятнадцать. В целом экспириенс позитивный, даже несмотря на задержку таймингов в один день. Сервис изи экономит время, для тех, кто не хочет дебажить свой отпуск вручную, — мастхэв 🚀

Сгонял в Стамбул через Левел: отель пушка, но гид заставил подождать

Девочки, всем привет! Мы с мужем и нашим младшим (еще на ГВ, так что питание было важно) решили выбраться из Челябинска погреться. Выбрали через Level.Travel отель в Хургаде, бронировали как «все включено», чтобы голова не болела, чем детей кормить и поить. Сайт-то удобный, всё быстро подтвердили, документы на почту пришли. Но вот на месте начались сюрпризы, о которых сервис не предупредил! Представляете, после 21:00 в баре за всё, даже за обычный чай или воду, просили доллары. Мы со старшим, который в сад ходит, привыкли вечером чаевничать, а тут такой облом. В описании тура на сайте про это ни слова не было, хотя отель позиционировался как полный олл-инклюзив. Обидно, что информация не совсем актуальная, пришлось на месте доплачивать за напитки, хотя бюджет был рассчитан до копеечки. Вроде и отдохнули, но осадочек от такого сервиса остался :(

Странный отель в Хургаде и платный чай после девяти вечера

14.10.2023 приобрел через Level.Travel тур в Шарм-эль-Шейх (отель Albatros) за 184 200 руб. В приложении четко выбрал категорию Superior Garden View. Однако при получении ваучера за 24 часа до вылета обнаружил в графе Room Type «Standard Room». Согласно пункту договора об оказании туристических услуг, исполнитель обязан предоставить оплаченный тип размещения. По факту получил несоответствие документов заказу. Пришлось связываться с горячей линией прямо из терминала аэропорта. Стоит отдать должное, оператор Екатерина отреагировала оперативно. Спустя 45 минут ожидания и сверки данных с туроператором, мне прислали корректный ваучер на электронную почту. В самом отеле проблем при заселении не возникло, но инцидент с документацией заставил понервничать перед вылетом. Рекомендую тщательно сверять каждый символ в документах сразу после их формирования в личном кабинете.

Подмена категории Superior на Standard в туре за 184 тысячи рублей

Коллеги советовали Level.Travel как технологичную замену обычным агентствам, но по факту сервис подвел. Бронировали тур в Кемер, я специально доплатил за выбор мест рядом. На выходе получили сбой в системе: на регистрации выяснилось, что сидим в разных концах самолета. В поддержке заявили, что это ошибка интеграции с перевозчиком. В целом, автоматизация — это круто, но когда платишь за комфорт и получаешь такой косяк, доверие к команде сервиса пропадает.

Оплатил выбор мест в Турцию, но в итоге летели в разных концах лайнера

В наше время, конечно, всё стало гораздо проще, можно прямо из Астрахани путевку купить, не бегая по кассам, как мы в советское время за билетами стояли. Выбрала я на этом сайте Левел Тревел отель в Сочи на неделю, чтобы внуков на море вывезти, оздоровить. Деньги с моей пенсионной карты списали моментально, я и глазом моргнуть не успела, а вот дальше начались настоящие переживания. Статус заказа висел «в обработке» целых три дня, и я, старый человек, чуть не поседела от волнения, ведь места в хороших гостиницах разлетаются быстро. Звонила, спрашивала, но всё отвечали, что надо ждать ответа от оператора. Слава богу, в итоге подтвердили, но эти трое суток неопределенности мне здоровья не прибавили. Хотелось бы, чтобы такие технологичные компании бережнее относились к нервам пожилых людей и работали порасторопнее 👵.

Три дня ждала подтверждения отеля в Сочи после оплаты картой

капец короче слушайте историю!! сидели с девушкой ночью, листали левел тревел чисто по приколу и тут бах — горящий в кемер за 42к на двоих! 😱 я такой типа чеее, надо брать пока не слили. купил прямо в 11 вечера, карта прошла, но дико стремался что ночью все спят и бронь тупо слетит к утру. типа проснусь а там отеля нет и бабки зависли. но ваще зря парился)) в 9 утра уже чекаю почту — там и подтверждение от туроператора и билеты уже лежат! ✈️ жиза, я даже проснуться не успел а мы уже летим. снял звезду чисто за то что инфа по трансферу в приложении сначала не прогрузилась, пришлось ловить вайфай и тупить. а так ваще огонь, реально онлайн все сделали без всяких офисов и теток в пиджаках. левел тревел респект за скорость, я в шоке!

Урвал в 11 вечера тур в Кемер за 42к на двоих — это ваще как?!

Взял путевку в Абхазию, оплатил картой, все быстро. Через час звонок — говорят в выбранном отеле мест нет, облом. Пришлось с менеджером полтора часа сидеть на телефоне, перебирать варианты. Мужики, в итоге подобрали другой гостевой дом по той же цене, даже ближе к морю. По деньгам вышло копейка в копейку, переплачивать не заставили. Сервис нормальный, вопрос решили по делу, не бросили. Документы прислали на почту, все ок.

Взял тур в Абхазию через Level.Travel, отель подтвердили со второй попытки

Фильтры по аквапарку и линии пляжа реально сэкономили время при выборе отеля в Египте. Однако по факту получил задержку подтверждения оплаты на 4 часа, что нарушает пункт 4.1 регламента сервиса.

Фильтры по Pickalbatros сработали, но договор №10056241 изучите

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий