Сет свечей с лавандой и сургучом приехал разбитым в хлам

Полный факап с доставкой от Flauwau, короче. Заказал подруге на ДР сет из свечей и сухоцветов, думал изи закрою вопрос с подарком. Менеджер Алина в чате вроде адекватная, помогла подобрать аромат лаванды, скинула фотки, как упаковала всё в крафт с сургучной печатью. По визуалу на превью зашло на 10/10, прям эстетика. Но по итогу — лютый кринж. Курьер привез коробку, которая выглядела так, будто по ней проехался сервак. Внутри месиво из воска и стекла, лаванда вся осыпалась в труху. Именинница в восторге, ага, только от того, что чуть руки не порезала об этот «крафт». Поддержка молчит второй день, тикет висит без апдейтов. Ребята из чата говорили, что у них логистика хромает, но чтобы настолько — это баг, который не фиксится. Минус бабки и настроение перед релизом, не юзайте это