Сервис Flauwau отработал на 100%: доставка эмоций бабушке в Сочи

Для меня как для собственника бизнеса важна не только сухая логистика, но и итоговый KPI услуги. Заказывал во Flauwau премиальный букет для бабушки, чек составил около 7500 рублей. Главным требованием была не просто доставка, а личное поздравление. По итогу: курьер приехал точно в тайминг, без лишних звонков и уточнений маршрута. По моей просьбе он зачитал текст поздравления прямо с листа. Для пожилого человека это был ключевой момент — бабушка расплакалась от радости. Если считать LTV клиента, то ребята меня зацепили именно этим подходом к деталям. Экономика заказа полностью оправдана качеством сервиса. Мы в компании часто говорим о добавочной стоимости продукта — так вот, здесь она в человеческом отношении персонала. Рекомендую тем, кому важен результат, а не просто факт передачи товара.