Автор• 162
Отзыв был обновлён
14.10 приобрел люстру (арт. 826419) за 4850 руб. При приемке в ТЦ упаковка была герметична, однако при монтаже выявил скрытый дефект — трещину на стекле. Согласно ст. 18 ЗоЗПП обратился в отдел возврата. Администратор Инна оперативно произвела осмотр и, признав случай гарантийным, обменяла товар без составления излишних рекламаций. По факту получил качественное изделие. Уровень клиентского сервиса соответствует регламенту.
Плюсы
Оперативный обмен брака, вежливый персонал, отсутствие бюрократии