Name: Вернули мой зонт в Киномакс-Водный, но цены на попкорн — это шок!
Item: Киномакс
Rating: 3
Author: Виталий Андреев

Крупная федеральная сеть кинотеатров, представленная в более чем 20 городах России, от Москвы до Владивостока. Кинотеатры сети, как правило, расположены в крупных ТРЦ и оснащены современными технологиями, включая залы IMAX, D-Box и VIP-залы. Компания активно развивает программу лояльности «Мультикарта».

Киномакс

Девочки, вчера у нас приключилась целая история с походом в Киномакс в нашем ТРЦ! Мы со старшим сыном и дочкой планировали пойти на мультики, уже и билеты на сайте купили, и попкорн обещала, но тут младшая закапризничала, видимо зубки режутся, мы же еще на ГВ, так что планы резко поменялись :( Стала я судорожно пытаться оформить возврат через телефон прямо на сайте, до сеанса оставался час, но кнопка «возврат» упорно выдавала ошибку 404, я так распереживалась, что деньги пропадут! Пришлось мужу быстро собирать нас всех, грузить коляску в машину и ехать в кинотеатр лично. Приехали, я бегом к администратору, такая милая девушка попалась, успокоила меня, дала бланк, и я буквально за две минуты написала заявление от руки. Несмотря на этот глюк с сайтом, персонал просто чудесный, все оформили без лишних вопросов, и деньги на Мультикарту вернулись очень быстро. Обожаем этот кинотеатр за уютные залы и доброе отношение к мамочкам! :)

Вернули деньги за мультики в Киномаксе, хотя сайт подвел в моменте

Посетил кинотеатр «Киномакс» в ТРЦ «МореМолл» 15 октября, сеанс фильма «Дюна: Часть вторая» в 19:10. Мною был приобретен билет на место с технологией D-Box (ряд 6, место 12), стоимость которого составила 950 рублей, что существенно выше стандартного тарифа. Согласно описанию услуги, данная система должна обеспечивать синхронизацию движений кресла с происходящим на экране. Однако по факту я столкнулся с технической неисправностью оборудования: левая часть кресла вибрировала хаотично и невпопад, не соответствуя видеоряду. Вместо погружения в атмосферу фильма я получил постоянный отвлекающий фактор, который мешал восприятию сюжета на протяжении всех 166 минут хронометража. Считаю, что услуга была оказана ненадлежащим образом, так как ключевая функция дорогостоящего места работала некорректно. После окончания сеанса я обратился к администратору с устным замечанием, на что получил ответ, что заявок на ремонт данного кресла ранее не поступало. Тем не менее, как инженер по качеству, я настаиваю на том, что проверка работоспособности сложных механизмов должна проводиться регулярно до начала проката, а не по факту жалоб потребителей. По пункту правил оказания услуг, я имею право на качественный сервис, соответствующий заявленной категории. В данном случае переплата в несколько сотен рублей за спецэффекты оказалась необоснованной тратой. К самому залу, качеству изображения и звуку претензий не имею — здесь всё соответствует стандартам сети. Но техническое состояние подвижных платформ требует немедленной ревизии со стороны технического отдела, иначе смысл посещения залов повышенной комфортности полностью теряется. Прошу администрацию обратить внимание на кресло №12 в 6 ряду, так как эксплуатация неисправного оборудования подрывает лояльность к бренду.

Сбой в работе кресла D-Box за 950 рублей на сеансе «Дюны» в Сочи

Посетил сеанс 14 мая, билет №74291. Согласно требованиям безопасности, пути эвакуации должны быть освещены. По факту в зале №2 подсветка ступенек практически не функционировала. Выходя во время сеанса, я едва не получил травму из-за полной темноты на лестнице. Техническое состояние оборудования не соответствует стандартам оказания услуг. Звук и картинка на уровне, но безопасность зрителей явно проигнорирована руководством филиала.

Нарушение освещенности ступеней в зале Киномакс-Ритум

На днях, будучи в гостях у родственников в прекрасном городе Красноярске, решил я сводить своих любимых внуков в кинотеатр «Киномакс», что расположен в торговом центре «Планета», на новый мультфильм. Знаете, в наше советское время походы в кино были целым событием, мы заранее покупали билеты в кассах, стояли в очередях, а из лакомств было разве что мороженое в стаканчике или газировка из автомата. Сейчас же прогресс шагнул далеко вперед, залы стали такие огромные, кресла мягкие, прямо как домашние диваны, но вот цены на сопутствующие товары, признаться честно, меня поначалу немного смутили. Когда мы подошли к буфету, внуки, конечно, сразу запросили и напитки, и эти хрустящие чипсы в больших пачках. Я уже приготовился отдать приличную сумму, прикидывая в уме, сколько же выйдет покупка трех бутылок колы и нескольких упаковок закусок по отдельности, как вдруг нам очень повезло с сотрудником. Хочу выразить глубокую признательность кассиру, уважаемой Светлане, которая проявила истинное терпение и такт, общаясь с пожилым человеком. Светлана, дай Бог ей здоровья, очень подробно и обстоятельно, без всякой спешки, объяснила мне, что покупать всё по отдельности совершенно невыгодно для семейного бюджета. Она предложила нам взять так называемые «комбо-наборы», где напиток и еда уже сгруппированы. Мы всё вместе посчитали, и оказалось, что экономия выходит весьма существенная, почти на еще один билет хватило! Очень приятно, что в современных сетях работают такие отзывчивые люди, которые не пытаются просто выудить побольше денег, а заботятся о выгоде посетителя. Сами залы в «Киномаксе» тоже произвели впечатление — чистота идеальная, звук чистый, не гремит, как это иногда бывает, уши у меня не устали. Внуки остались в полном восторге, а я, как старый инженер, оценил и вентиляцию, и удобную планировку. Обязательно придем сюда снова, когда в следующий раз приеду из Рязани навещать родных. 🎥😊👍

Кассир Светлана в Киномакс-Планета помогла сэкономить на лакомствах для внуков

короче, гоняли с друзьями в ростов на выхах и решили зайти в киномакс в горизонте на вечерний сеанс. ну типа мажорный такой тц, все дела. 🍿 мы не новички, знаем приколы с трейлерами, поэтому спецом опоздали минут на 10, чтоб не слушать эту дичь. и чё вы думаете?? заходим в зал, а там еще вовсю крутят рекламу каких-то левых жк и доставок! 🤡 ваще капец, мы сидели и ждали старта фильма РОВНО 22 МИНУТЫ от времени в билете. я уже успел полведра попкорна сожрать, пока кино началось, это реально перебор. сам зал канеш норм, кресла удобные, звук качает, но вот этот блок рекламы — полная жиза, когда тебя за твои же деньги байтят на просмотр мусора. 😤 настроение немного слил этот момент, хотя экран топовый. короче, сервис на троечку из-за жадности на рекламные минуты.

22 минуты рекламы в Киномаксе ТРК Горизонт — это просто треш

Посетил кинотеатр в ТЦ «Южный» (Казань) 14 октября, сеанс в 19:20. Согласно купленному билету №84729 стоимостью 750 рублей, место располагалось в зале «Титан». Как инженер по качеству, я крайне придирчив к эргономике посадочных мест при длительной статической нагрузке. По факту получил кресла с качественной кожаной обивкой и, что критически важно, регулируемыми подставками для ног. Хронометраж фильма составил 192 минуты, однако за 3 часа болевой синдром в поясничном отделе не проявился, затекания нижних конечностей также не зафиксировано. Конструктив сидений полностью соответствует заявленному премиальному уровню. Единственный нюанс — работа системы кондиционирования на пределе нижнего порога температур, но это не противоречит СанПиН. В целом, по техническому оснащению и комфорту это лучший зал сети, где мне доводилось проводить аудит сервиса.

Эргономика кресел в зале «Титан» Казани оправдала стоимость билета

Ребята, это просто разрыв! 🔥 Забежала в Рязани в Киномакс-IMAX и до сих пор под диким впечатлением! Экран — это реально нечто, он просто гигантский, я такого масштаба давно не видела! 🤩 Самое главное, что полотно идеально чистое, никаких тебе пятен, пыли или бесячих засветов по углам. Картинка сочная, яркая, контраст на уровне топового OLED телевизора, просто вау! Полное погружение в фильм, это настоящий кайф для глаз! Единственный нюанс — цены на попкорн в баре кусаются, за большой набор отдала почти как за два билета, это немного расстроило. 🍿 Но качество проекции и звука — это абсолютный топ, рекомендую всем киноманам! За такой визуал готова простить мелкие недочеты, это огонь!!! ✨

Экран в рязанском Киномакс-IMAX просто космос, картинка как на OLED!

Ну сколько можно обещать премиальный уровень, а по факту выдавать средний сервис? Пошли в VIP-зал в Москве, чтобы хоть раз отдохнуть без шума. К самой услуге подачи еды вопросов нет: нажали кнопку вызова, заказали пиццу, и официант реально молодец — принес всё минут через 15, горячее, аккуратно проскользнул в темноте, никому не помешал. Но на этом радость заканчивается. Уже который раз замечаю, что кресла в зале то скрипят, то механизмы заедают, когда пытаешься разложиться. Пытался решить вопрос с администратором после сеанса, мол, за такие деньги хочется идеального комфорта, но в ответ только усталое «мы передадим техникам». Больше не буду переплачивать за VIP, если половина оборудования дышит на ладан. Пицца вкусная, но общее впечатление смазанное, ожидал совсем другого отношения к деталям.

Горячая пицца в VIP-зале Киномакса не спасла от общего упадка

На выходных посетили с супругой Киномакс-Тандем в Казани, коллеги очень советовали этот кинотеатр из-за качества картинки. По факту столкнулись с неприятным моментом: зашли в зал, а там после предыдущего сеанса горы рассыпанного попкорна и липкие подлокотники. Видимо, клининг просто не успел зайти из-за плотного расписания. Однако команда сработала оперативно — я обратился к администратору, и вопрос решили за 10 минут. Да, пришлось подождать начала показа, но на выходе мы получили идеально чистые места. В целом, если сравнивать с местными сетями в Ульяновске, здесь уровень оборудования на порядок выше. Звук и кресла в зале просто отличные, даже такая накладка с уборкой не испортила общее впечатление от фильма. Мультикарта тоже радует бонусами, реально выгодно.

Сходили в Киномакс-Тандем на блокбастер: сервис важнее грязного пола

Ребята, это просто какой-то сюр! 😱 Забыла свой любимый зонт в зале после сеанса, пришла через два дня, и вау — охранник просто вынес его из подсобки! 🔥 Сервис в плане находок — реально топ, даже паспорт не спросили, верят на слово!!! Но, боже, почему так дорого в баре? 🍿 Отдала за ведро кукурузы почти как за билет в IMAX, это не кайф совсем... За честность персонала — огонь, но цены кусаются сильно!!!

Вернули мой зонт в Киномакс-Водный, но цены на попкорн — это шок!

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий