Автор• 48
Отзыв был обновлён
Покупал упаковку Acuvue Moist, по итогу дома обнаружил разрыв линзы прямо в блистере. Для меня время — самый дорогой ресурс, поэтому оценил скорость решения вопроса. Вернулся в салон, объяснил ситуацию менеджеру. Посчитал — вышло, что замена всей коробки на новую заняла ровно 10 минут. Мы в компании ценим такой подход к рекламациям. Лояльность клиента выше, чем стоимость одной пачки. Снял балл только за сам факт брака в партии.
Плюсы
Быстрая замена брака, клиентоориентированность, отсутствие бюрократии
Минусы
Попадается производственный брак в упаковках