Name: Бесплатная проверка обернулась навязыванием линз за 45 тысяч
Item: Счастливый взгляд
Rating: 3
Author: Ульяна Соловьёва

Крупная федеральная сеть салонов оптики, основанная в Санкт-Петербурге. Компания специализируется на проверке зрения, подборе и продаже очков, контактных линз и солнцезащитных очков. Сеть широко представлена в Северо-Западном регионе и активно развивается в других городах России.

Счастливый взгляд

Консультант мурыжила меня полчаса, перемерили моделей 20. Выбрал очки, обещали скидку 15%, но итоговый ценник все равно конский. В интернете такие же нашел в два раза дешевле, зря время потерял.

Полчаса мерил Ray-Ban и ушел ни с чем из-за ценника

Заехал после смены в Счастливый взгляд, надо было зрение проверить и новые очки присмотреть, а то старые на работе совсем затер. Записывался заранее на шесть вечера, чтобы время не терять. Приехал вовремя, а толку ноль. В итоге проторчал под дверью у врача 45 минут. Оказывается, передо мной зашел мужик «просто спросить», а застрял там на полчаса, и персонал его не выставил. Зачем тогда вообще эта запись нужна, если живая очередь рулит? Сама проверка прошла нормально, аппараты современные, врач дело знает, подобрал линзы четко под мои глаза. По ассортименту претензий нет, выбор оправ большой, ценник пойдет. Но организация процесса хромает конкретно. Если у человека время рассчитано, то такие задержки это не дело. Исправляйте сервис, мужики, а то клиенты разбегутся.

Записался в Счастливый взгляд на 18:00, а зашел почти в семь вечера

Ну короче зашло на 10/10. Сравнил прайс на Nikon с оптикой у дома — тут по акции вышло на 3к дешевле, вообще изи. В довесок еще релизнули сертификат на некст покупку, оч годно

Сэкономил 3к на линзах Nikon и залутал сертификат

Ну сколько можно кормить завтраками, честное слово. Зашел в Счастливый взгляд в Ростове, подобрали оправу, выбрали линзы Crizal — все-таки не копейки стоят, отдал 14 000 рублей. Консультант в салоне так уверенно соловьем заливался, мол, через 4 дня все будет готово, максимум 5 дней и курьер привезет. Я специально подгадывал под командировку, чтобы старые очки сменить, но в итоге начался какой-то цирк. Проходит неделя — тишина. Звоню сам, спрашиваю, где мой заказ, а мне в ответ: «Ой, извините, ваш заказ еще в обработке». Ну как так-то? В итоге курьер доехал до меня только через полторы недели. Бедный парень на пороге начал оправдываться, что на складе завал, заказов море, логистика не справляется. Ребят, ну если у вас склад не вывозит нагрузку, зачем вы людям врете про сжатые сроки? Я уже который раз сталкиваюсь с тем, что в оптиках обещают золотые горы, а по факту сидишь и ждешь у моря погоды. К самим очкам претензий нет, линзы отличные, видно все четко, оправа сидит как влитая. Но вот этот сервис с доставкой просто убивает все желание возвращаться. Больше не буду здесь заказывать с доставкой на дом, проще самому зайти забрать, если нервы дороги. Настроение испорчено, хоть и покупка нужная. Обидно, что за свои же немалые деньги приходится еще и бегать за магазином, выясняя судьбу оплаченного товара.

Заплатил 14 тысяч за Crizal, а ждал доставку полторы недели

У нас в Саратове не так много приличных оптик, поэтому когда открылся Счастливый взгляд, я обрадовалась. Ассортимент по местным меркам богатый, не то что в маленьких лавочках на окраине. Выбрала себе красивую оправу Vogue, отдала за нее приличные деньги. Первое время не могла нарадоваться, линзы подобрали четко, глазам комфортно. Но через два месяца случилась беда — на переносице краска просто начала слезать хлопьями. Пошла к ним разбираться, думала, по гарантии починят или заменят. А мне в областном центре их эксперт выдал, что это якобы из-за «особенностей моей кожи», мол, пот агрессивный. Обидно, конечно, за такие траты слушать про свою кожу, до нашего города нормальный сервис, видимо, еще не доехал в плане рекламаций. В остальном оптика хорошая, врачи грамотные, но с гарантией на бренды тут явно хитрят.

Оправа Vogue из Счастливого взгляда облезла через два месяца

Заказал линзы, пришел забирать, а там срок годности через месяц оффнется. Ну рили кринж, пытаться слить такой неликвид за фуллпрайс. Оч плохой сервис, зря время тратил

Всучили линзы Acuvue с почти истекшим сроком годности

Боже, я просто в шоке от того, как можно так жестко облажаться с коммуникацией в 2024 году! 😤 Я пришла в «Счастливый взгляд» в Челябинске, потому что бренд реально кажется топовым, везде реклама, такой яркий имидж — ну просто вау! Выбрала нереально крутую оправу, линзы по рецепту, всё оформили, и я стала ждать свой заказ №4589. Мне пообещали, что как только очки будут готовы, мне сразу же позвонят или придет смс. Проходит неделя — тишина. 😱 Я, как блогер, привыкла, что всё решается в один клик, а тут полный игнор! Думала, может, задержка на производстве, но терпение лопнуло и я решила зайти в салон сама. И что вы думаете?! Мои очки, этот чистый кайф и огонь, ради которого я всё затеяла, преспокойно лежат на полке уже ТРИ ДНЯ! 😡 Оказывается, менеджер просто криво записал мой номер телефона, перепутав цифру, и они даже не догадались проверить данные или как-то еще со мной связаться! Ну как так-то?! Я потеряла столько времени, ходила и щурилась, хотя могла уже вовсю наслаждаться четкой картинкой. 👓 Очки-то супер, качество исполнения на высоте, оправа сидит идеально, линзы подобраны четко — это реально топчик. Но сервис просто убил всё праздничное настроение от покупки. Рекомендую всем проверять свои цифры в базе по сто раз, иначе будете ждать вечность! Очень обидно, что такая крутая сеть так фейлит на элементарных вещах!!! 🔥💔

Заказ №4589 готов, а связи ноль — сервис в Челябинске просто расстроил!

Привела дедушку по акции, а нас полчаса мучили уговорами на прогрессивные линзы за 45к, хотя наш бюджет строго до 10 тысяч :( Девочки, проверяют зрение хорошо, но этот сервис слишком навязчивый для нас.

Бесплатная проверка обернулась навязыванием линз за 45 тысяч

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий