Логистика на Соколе провалена: теснота в холле при ценнике выше рынка

Записался в Зуб.ру на Соколе, рассчитывая на сервис уровня Middle+. По итогу экономика моего времени не сошлась. Первое, что бросается в глаза — критическая нехватка полезной площади в зоне ожидания. Холл настолько тесный, что клиентам буквально негде присесть. Для меня, как для владельца бизнеса, это маркер плохой работы с трафиком: нельзя набивать запись, если инфраструктура не вывозит. Внутри кабинетов ситуация иная: стерильность на 10/10, современное оборудование и телевизоры на потолке — решение правильное, снижает уровень стресса под анестезией. Но это не перекрывает дискомфорт на входе. Считаю, что при такой стоимости услуг LTV клиента будет падать из-за отсутствия элементарного комфорта. Ощущение, что зашел в бюджетную поликлинику с евроремонтом. За неоправданные ожидания по сервису ставлю двойку.