Name: Лечили кариес в Зуб.ру и зацепили бормашиной соседний зуб
Item: Зуб.ру
Rating: 3
Author: Ярослав180

Крупная сеть стоматологических клиник в Москве и Московской области. Предлагает полный спектр услуг: от терапевтического лечения до сложной имплантации и ортодонтии. Сеть известна широким географическим охватом в столичном регионе и активным маркетингом.

Зуб.ру

Коллеги советовали Зуб.ру как надежную сеть, но по факту на Проспекте Мира я столкнулся с полным отсутствием сервиса. Пытался попасть на прием трижды, и каждый раз сценарий повторялся: мне звонили и сообщали о поломке рентген-аппарата ровно в тот момент, когда я уже парковался у клиники. В Москве время — это самый дорогой ресурс, а здесь его просто сливают в трубу. На выходе имею три потерянных рабочих вечера и ноль результата. В нормальных компаниях такие факапы решают оперативным переносом в другой филиал или хотя бы предупреждают заранее, а не когда клиент стоит на пороге. В целом, команда администраторов абсолютно не умеет работать с графиком и форс-мажорами. Сравнение с конкурентами по соседству явно не в пользу этой сети, там процессы отлажены лучше. Больше сюда ни ногой, поеду лечиться в другое место.

Три отмены на Проспекте Мира из-за сломанного рентгена

капец ребята это была жесть... 🦷 вырвал короче тут зуб мудрости и думал всё изи будет. ага щас!! через пару дней щеку раздуло типа как у хомяка, боль ваще дикая, я реально перепугался. воскресенье вечер, я уже думал всё, прощай молодость. 💀 позвонил в клинику тупо наудачу и о чудо!!! дежурный врач не послал, а реально вник в проблему. по телефону чекнули симптомы и он мне антибиотики скорректировал, а то я до этого пил чёт слабое. за это респект канеш, что не бросили в беде. но блин почему сразу нормально не сделать?? 🙄 само удаление было долгое и потом такие осложнения... кароч чувства смешанные. вроде и спасли, но осадочек остался. клиника норм, чистенько, но цены для студента кусаются пипец. жиза крч, лечишь одно — отваливается другое.

Удаление восьмерки в Зуб.ру вышло боком, но дежурный врач спас вечер

Девочки, мамочки, делюсь нашим походом в Зуб.ру на Автозаводской, чтобы вы не попали в такую же ситуацию с бюджетом. Приехали мы из Омска в гости к сестре, и тут у меня резко разболелся зуб, грешу на ГВ, кальция совсем не хватает. Позвонила в колл-центр, мне четко назвали цену за лечение пульпита, сумма нас с мужем устроила. В самой клинике конечно красота, оборудование новенькое, персонал ну очень вежливый, предложили чай, пока старший в детском уголке играл. Но когда дошло до оплаты, я чуть не расплакалась — выставили счет на 30% больше! Сказали, что оператор называет «от», а по факту вышло совсем другое. Для семьи с двумя детьми такая разница очень ощутима, пришлось лезть в заначку. Обидно, что за такой сервис и улыбки приходится переплачивать сверх оговоренного :(

Пульпит на Автозаводской вышел на 30% дороже, чем обещали по телефону

Взвесила все за и против и решила сходить на профессиональную гигиену в Зуб.ру, так как по деньгам выходило вполне адекватно. На мой взгляд, клиника оснащена неплохо, на ресепшене встретили вежливо, документацию оформили быстро. Сама процедура AirFlow выполнена качественно — зубы стали ощутимо светлее, налет в труднодоступных местах убрали полностью. Однако есть существенный минус по части сервиса. Я предупреждала врача, что у меня очень чувствительная кожа лица, и просила работать аккуратнее. В итоге специалист действовал довольно небрежно: маска не спасла, водой с абразивом забрызгали и лицо, и кофту в районе воротника. Если сравнивать с моим прошлым опытом в частных кабинетах, там защите пациента уделяли больше внимания. В целом результат лечения на твердую четверку, но за аккуратностью персоналу стоит последить.

Сходила на AirFlow в Зуб.ру: налет убрали, но залили водой всю одежду

Записался в Зуб.ру на Соколе, рассчитывая на сервис уровня Middle+. По итогу экономика моего времени не сошлась. Первое, что бросается в глаза — критическая нехватка полезной площади в зоне ожидания. Холл настолько тесный, что клиентам буквально негде присесть. Для меня, как для владельца бизнеса, это маркер плохой работы с трафиком: нельзя набивать запись, если инфраструктура не вывозит.

Внутри кабинетов ситуация иная: стерильность на 10/10, современное оборудование и телевизоры на потолке — решение правильное, снижает уровень стресса под анестезией. Но это не перекрывает дискомфорт на входе. Считаю, что при такой стоимости услуг LTV клиента будет падать из-за отсутствия элементарного комфорта. Ощущение, что зашел в бюджетную поликлинику с евроремонтом. За неоправданные ожидания по сервису ставлю двойку.

Логистика на Соколе провалена: теснота в холле при ценнике выше рынка

Возил малого в Зуб.ру на Маяковскую, надо было зуб подлатать. Сделали вроде быстро, врач вежливый, претензий на месте не возникло. Заплатил, уехали. Но через два дня сюрприз — пломба просто вывалилась, пока он яблоко ел. Работа коту под хвост. Стал звонить им, чтобы по гарантии переделали, раз их косяк. А мне по телефону заявляют, что мест нет, ждите неделю. Мужики, это же ребенок, у него дырка в зубе, какая неделя? Сказали, мол, график плотный. По качеству материалов вопросы теперь большие, если за пару дней всё отвалилось. Сервис хромает — накосячили, так исправляйте сразу без очереди. В итоге пришлось в другом месте переделывать за свои деньги, потому что ждать столько времени нельзя. Ставлю тройку только за то, что клиника чистая и оборудование новое, а так отношение к клиентам после оплаты хромает.

У пацана пломба на Маяковской вылетела через 2 дня

Врач сверлила кариес и случайно теранула соседний целый зуб. Еще и доказывала мужики что так и было до нее. Пломбу поставили нормально но косяк свой признавать не хотят.

Лечили кариес в Зуб.ру и зацепили бормашиной соседний зуб

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий