Автор• 130
Отзыв был обновлён
Пишу на эмоциях, потому что ситуация из ряда вон. Заказала монитор Xiaomi на Wildberries за 24 300 рублей. Ждала его пять дней, приехала в пункт выдачи в Самаре на Московском шоссе. Коробка внешне была целая, поэтому я дура, не стала вскрывать прямо там, а понесла домой (тяжело было тащить, решила, что дома спокойно проверю). Дома включаю в розетку — а там вся правая сторона в «паутине», матрица битая! 😱 Сразу же побежала обратно, но сотрудник развел руками, мол, вы уже вышли за дверь, теперь только через личный кабинет и заявку на брак. Окей, создала заявку, приложила видео, фото. И что вы думаете? Отказ! Причем дважды! Пишут: «повреждение не является производственным браком». То есть это я его за 20 минут успела об стену ударить?! Поддержка отвечает скриптами, живого человека не дозовешься. В итоге у меня на руках кусок пластика за 24 косаря, а ВБ просто умыл руки. Раньше была лояльным клиентом, но после такого отношения — ноги моей там не будет. Буду писать досудебную претензию, так это оставлять нельзя. Совет всем: вскрывайте технику даже если за вами очередь 50 человек, плевать на всех, иначе потом ничего не докажете.