Кожаная шлейка для овчарки подвела, но вопрос решили быстро

У нас в Омске выбор амуниции для крупных собак не такой уж и большой, если хочется чего-то качественного, а не просто брезентовый поводок. Решила заказать в «Мире Хвостатых», всё-таки это уральская сеть, в областном центре у них магазинов полно, да и по местным меркам выбор там солидный. Выбрала добротную кожаную шлейку для своей овчарки, привезли быстро, кожа мягкая, пахнет хорошо, прошита была на совесть. Но вот через неделю случилась беда: гуляли в парке, пес дернулся за птицей, и карабин просто лопнул пополам. Я чуть инфаркт не схватила, хорошо хоть Герда от неожиданности замерла и не успела на дорогу выбежать, а то до беды один шаг оставался. По качеству самой кожи претензий нет, но вот фурнитура оказалась слабенькой для серьезного зверя. Сразу написала им в поддержку, честно говоря, думала, что начнут отпираться, мол, сами сломали. Но нет, ребята оказались адекватные. Извинились, сказали, что, видимо, заводской брак литья попался. Предложили либо возврат денег, либо замену на модель с усиленными кольцами. Я выбрала замену, потому что сама шлейка мне очень понравилась, сидит идеально. Новую прислали оперативно, на этот раз карабин проверила сама — вроде держит мертво. Приятно, что в таких крупных сетях всё еще человеческое отношение к клиентам из других регионов, а не просто сухой игнор.