Name: Заменили дверцу над чайником по гарантии спустя полтора года
Item: Кухни Мария
Rating: 5
Author: Есения

Известный российский производитель кухонной мебели на заказ. Компания имеет широкую сеть студий и салонов по всей России, предлагая индивидуальные проекты кухонь в разных ценовых сегментах.

Кухни Мария

Ставил кухню от Марии в прошлом году в Туле. В целом все нормально, по сборке вопросов не было, мужики рукастые попались. Но вот спустя 8 месяцев начались косяки. Ящик, где жена тяжелые кастрюли и чугунину держит, стал закрываться криво, доводчик разболтался и начал поскрипывать. Позвонил в салон по гарантии, заявку приняли быстро, но мастер ехал целую неделю. Сказали, мол, заказов много. Приехал спец, глянул, там делов на 10 минут было — подтянул крепления, отрегулировал направляющие и все ок стало. Денег не взял, по гарантии прошло. Сама кухня крепкая, фасады за это время не вздулись и не поцарапались, хотя эксплуатируем жестко. Если бы мастер пободрее приехал, поставил бы пятерку, а так за ожидание снижаю балл. А так по цене адекват и сделано на совесть.

Доводчик на ящике с кастрюлями просел через 8 месяцев

Заказывал кухню в Марии в Челябинске, думал сделают по уму раз контора известная. Приехал их инженер все обмерил, я ему пальцем показал где холодильник встанет. По итогу привезли, собрали, а толку ноль. Этот спец ихний ошибся на 2 сантиметра по стене. Теперь мой холодильник тупо не открывается до конца — упирается ручкой прямо в подоконник. Мужики, это же база, как так можно было замерить? Звонил им, объяснял ситуацию, мол переделывайте фальшпанель или шкаф урезайте. Так они в отказ пошли, типа вы проект подписали, значит сами виноваты. А я что, с рулеткой за профессионалом бегать должен? Сборщики руками разводят, менеджер в салоне теперь трубку не берет. Металл и фасады вроде нормально выглядят, но отношение к косякам своим просто никакое. По цене вышло прилично, а пользоваться неудобно. Больше не обращусь.

Замерщик Марии промахнулся на 2 см и теперь дверца холодильника бьет в подоконник

блин ребята я в шоке!! короче листала каталог марии и просто вкрашилась в кухонный остров с винным шкафом 😍😍 это же ваще мечта эстетика все дела!! но у меня микро-студия в мурино там места тупо ноль и я думала ну все варик отлетает :( зашла в салон просто позырить и там менеджер такой бодрый попался типа ща все разрулим!! мы капец долго сидели тупили над чертежами чтобы я боком мимо стола не ходила)) в итоге он мне этот остров так обрезал и развернул что и шкаф под вино влез и проходы остались нормальные реально магия какая-то ✨✨ проект составили быстро все четко объяснили по материалам. установка прошла норм пацаны приехали трезвые и быстрые)) кухня выглядит оч дорого-богато соседки по общаге бывшей просто лопнут от зависти когда в гости придут!! единственный косяк что доставку на три дня задержали я уже начала нервничать типа бабки слила в никуда а мне даже не позвонили заранее 😤 пришлось самой вызванивать и выяснять че по чем. ну и цена конечно кусается для студента пришлось у родителей занимать и на подработке потеть. но зато теперь живу как королева с бокальчиком)) вообщем твердая четверка за сервис доставки но за дизайн просто респект огромный 🔥 жиза кухонная она такая!!

Впихнули невпихуемое: мой винный шкаф в студии на 25 квадратов!

Ну сколько можно уже воевать с этими сроками и переделками. Заказали в «Марии» кухню за 420 тысяч, думали, что за такие деньги сервис будет соответствующий. В итоге ждали на три недели дольше обещанного в договоре, менеджер постоянно кормила завтраками, мол, фасады на производстве задержали. Ладно, дождались. Приехали установщики, ребята толковые, работали долго. Вот единственный момент, который прям удивил и порадовал — после монтажа они реально достали строительный пылесос, прошлись по всем ящикам и протерли пыль влажной тряпкой. Кухня была сразу готова к заезду посуды, не пришлось полдня с тряпкой прыгать. Но на этом радость закончилась. Уже который раз открываю верхний шкаф, а петля с доводчиком скрипит, хотя обещали немецкое качество. Плюс на одной панели обнаружил скол под краской, который сразу и не заметишь. Обращался в салон в Саратове, обещали заменить фасад, но прошел месяц — тишина. Звоню, а мне говорят, что заявка в обработке. Сил уже нет с ними бодаться, честное слово. Вроде бренд серьезный, а отношение к клиенту после оплаты — как в сельпо. Уборка внутри шкафов — это круто, но я покупал мебель, а не клининг. Больше не буду здесь ничего заказывать, нервы дороже этих пылесосов.

Уборка пылесосом в шкафах при установке в Саратове не спасла общее впечатление

По итогу проект Nicole в Уфе обошелся в 480к. Экономика проекта понятная, но на этапе сборки возник факап: при монтаже варки поцарапали кромку. Сборщики предлагали замазать воском — для меня это неликвид, настоял на полной замене по рекламации. Деталь переделали за 12 дней. Качество материалов на уровне, в интерьер вписалось четко, но за временем монтажной бригады нужен жесткий контроль.

Замена кромки столешницы за счет Кухни Мария после косяка монтажников

В салоне «Мария» дизайнер Людмила Ивановна проявила благородство, отговорив меня от дорогостоящих подъемников в антресоли, которыми я, по старости лет, почти не пользуюсь, что сберегло 15 000 рублей. В советское время такие инженеры были в почете! Однако привезли гарнитур с опозданием на две недели, внукам пришлось обедать на коробках, а сборщики оставили после себя гору мусора, что для Махачкалы совсем некрасиво.

Сэкономили 15 тысяч в Метрополисе, но со сроками подвели

блин ребята я ваще в шоке! заехали в липецкий салон чекнуть че по чем. капец кухня дорогая но менеджер предложила рассрочку. думал щас одобрят три года а тут за 15 минут всё ок! 🚀 сумма ваще не выросла типа реально 0% переплаты как в рекламе обещали. маме взял кухню теперь плачу по чуть-чуть. жиза когда все быстро и без обмана! ваще топчик советую! 😍🔥

Рассрочка в Мария на 12 месяцев без переплат — это реально пушка!

Ну сколько можно кормить завтраками, я уже просто не могу. Дизайнер в Марии реально молодец, нарисовала проект так, что в нашу крохотную хрущевку 5.5 квадратов влезла и духовка, и даже полноразмерная посудомойка на 60 см. В других фирмах Ижевска только руками разводили, мол, нереально это. Но на этапе реализации начался какой-то ад. Привезли кухню, а столешница с огромным сколом. Обещали заменить за неделю, но в итоге ждал почти месяц. Сборщик пришел, начал ставить — выяснилось, что петли не те положили. Уже который раз отпрашиваюсь с работы, теряю деньги, а кухня стоит полуготовая. Вроде и проект крутой, и места теперь много, но сервис вымотал просто в ноль. Сил нет ругаться, больше не буду сюда обращаться, нервы дороже этой эргономики.

Впихнули посудомойку в 5.5 метров, но со сборкой извели все нервы

Посчитал амортизацию: кухня стоит 5 лет, фурнитура Blum в идеале, несмотря на детей. Но когда решил дозаказать шкаф в тот же цвет, менеджер в Челябинске выставил ценник в 40% от стоимости всей прошлой кухни. Это не бизнес, а грабёж. Экономика проекта улетела в минус, LTV клиента для них пустой звук. По итогу — полгода игнора по рекламации фасада. Мы в компании таких подрядчиков сразу в бан отправляем за неадекватность.

Фурнитура Blum выдержала 5 лет, но сервис Марии обнулил лояльность

Когда заказывали кухню в Марии, по местным меркам вышло дороговато, зато проект сделали под наш нестандартный угол. Прошло полтора года, и тут заметила, что на фасаде прямо над электрическим чайником начал отслаиваться пластик — видимо, пар постоянно бил в одно место. Думала, что нас в Барнауле просто «отфутболят» или скажут, что сами виноваты, неправильно эксплуатировали. Но нет, написала в поддержку, приложила фото. Приятно удивили: мастер приехал, все осмотрел и через пару недель привезли новую дверцу. Поменяли абсолютно бесплатно, без всяких скандалов и лишней бюрократии. У нас в крае редко встретишь такой сервис, обычно после оплаты про тебя сразу забывают. Теперь точно знаю, за что переплатили при покупке — гарантия тут реально работает, а не на бумажке только.

Заменили дверцу над чайником по гарантии спустя полтора года

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий