Name: Поддержка приятно удивила
Item: Fun&Sun (TUI)
Rating: 5
Author: Игорь

Туроператор Fun&Sun (бывший TUI Россия), пакетные туры и собственные отели.

Fun&Sun (TUI)

Долго выбирали, через кого лететь, в итоге остановились на Фан энд Сан. Брали резорт Sun Siyam Olhuveli. Очень порадовало, что менеджер помог состыковать регулярный рейс (Аэрофлот) с трансфером на катере так, чтобы мы не ждали в аэропорту Мале полдня. Всё было организовано поминутно. Нас встретили с табличкой, проводили. В самом отеле нас ждал сюрприз как молодоженов — украшение кровати и фрукты, оператор об этом заранее уведомил отель. Это был самый спокойный отпуск в плане организации. Денег стоило немало (около 450к), но уровень заботы о клиенте того стоит. Спасибо!

Свадебное путешествие на Мальдивы прошло идеально

Посмотрели на Каспийское море через призму пакетного тура. Плюсы: не надо думать о жилье и переездах между локациями (Сулакский каньон, Дербент). Минусы: иногда программа была слишком плотной, не хватало времени просто посидеть в кафе. Организация от Fun&Sun на твердую четверку. Отели по маршруту были неплохие, но в одном из гостевых домов были проблемы с горячей водой. В целом, за 80к с перелетом — это отличный способ увидеть регион без лишней нервотрепки. Автобусы современные, гид Магомед рассказывал очень интересно, не по методичке.

Тур в Дагестан в июне — формат «всё включено» по-русски

В целом опыт положительный. Решил в октябре вырваться в Дубай, выбрал отель Riu Dubai через приложение Fun&Sun. Интерфейс реально вылизали, всё интуитивно понятно, документы подгружаются в личный кабинет быстро. Оплатил картой МИР, подтверждение от отеля пришло только на следующий день вечером — честно, немного понервничал, так как места улетали на глазах. Зато порадовал гид в самом Дубае, Мухаммад кажется, не пытался впарить экскурсии втридорога, а подсказал, где лучше поменять валюту и как на метро доехать до Дубай Молла. По деньгам вышло около 210к на двоих с завтраками и ужинами.

Бронирование тура в ОАЭ через приложение: удобно, но подтверждение ждал сутки

Выбрали этот бренд именно из-за их собственных отелей «Family Life», думали, будет сервис по европейским стандартам, как раньше у TUI. По факту — 50 на 50. Еда разнообразная, территория вылизана, анимация для взрослых и детей 5+. Но вот с сервисом в номерах беда: за неделю нам ни разу не пополнили мини-бар без напоминания на ресепшене. Приходилось буквально бегать за горничными. Причем тур стоил 240 тысяч на четверых, за такие деньги хочется сервиса «всё включено» без приключений. Ещё и отельный гид был какой-то сонный, информацию о вылете пришлось выбивать через чат поддержки в Телеге. Ставлю 3 звезды только за крутой аквапарк и пляж.

Отель Fun&Sun Family Life Side: концепция интересная, но сервис хромает

Оформлял путёвку через Fun&Sun (TUI). Доверял после хороших отзывов, и не зря — всё совпало с описанием. Чуть-чуть напрягла комиссия за оплату картой.

Своих денег стоит

Сравнивал Fun&Sun (TUI) с конкурентами — цены примерно одинаковые, но интерфейс здесь самый понятный. Ничего лишнего, быстро ищет варианты.

Лучший вариант среди аналогов

Отдыхали в Сиде в начале сентября, путевку брали на сайте Fun&Sun. Сначала переживали, что после ребрендинга TUI что-то поменяется, но по факту сервис остался на уровне. Трансфер встретил вовремя, автобус чистый, с кондиционером, что при +35 было спасением. В самом отеле была концепция Toucan для детей — дочка из клуба уходить не хотела, там реально занимаются детьми, а не просто мультики включают. Тур на троих вышел в 185 тысяч на 10 дней, считаю, что для такого уровня ценник адекватный. Единственный момент — рейс задержали на 40 минут на обратном пути, но это скорее к Уральским авиалиниям вопросы, а не к туроператору.

Слетали в Турцию в отель Smart Serra Park — для семейного отдыха просто топ

С Fun&Sun (TUI) были серьёзные проблемы: оплатил билеты, а на регистрацию по факту не оказалось брони. В авиакомпании сказали разбираться с агентом. Деньги вернули, но нервов потратил много. Использую Fun&Sun (TUI) уже не первый раз.

Не рекомендую

Давно мечтал посмотреть храмы Луксора и Эдфу с палубы корабля. Само плавание и гиды-египтологи — восторг. Но вот логистика от Fun&Sun расстроила. Нас забрали из отеля в Хургаде в 4 утра, везли в микроавтобусе, где не работал ремень безопасности у половины сидений. По приезду в Луксор ждали заселения на корабль почти 3 часа на жаре. Почему нельзя было это синхронизировать? Также в программе были заявлены одни напитки на борту, по факту за всё, кроме чая на завтрак, пришлось доплачивать. Если едете, берите с собой мелкие доллары на чаевые и воду, тут туроператор не предупреждает о скрытых расходах. В целом поездка на 200 тысяч (на двоих с отелем до круиза), ожидала большего порядка в деталях.

Круиз по Нилу: красиво, но организация трансферов — хаос

Возникла нестандартная ситуация с переносом рейса, написал в поддержку — ответили за пару часов, помогли поменять билеты. Fun&Sun (TUI) больше доверяю, чем многим конкурентам.

Поддержка приятно удивила

Комментарии (0)

Написать комментарий