Name: Дистанция между столами в Вэйпарке соблюдена, но сервис провальный
Item: Космик
Rating: 2
Author: Зинаида

Сеть семейных парков развлечений, работающая в Москве и нескольких других городах России. Боулинг является одним из ключевых направлений, наряду с кинотеатрами, бильярдом, ресторанами и детскими игровыми зонами. Известна как крупный игрок на рынке развлекательных центров в торговых комплексах.

Космик

Зашли с коллегами в Космик после работы, так как команда давно планировала тимбилдинг на дорожках. В целом, по игре вопросов нет: оборудование в приличном состоянии, шары не битые, зона отдыха удобная. Но сервис на выходе сильно подкачал и перечеркнул позитив. Когда пришло время уходить, в гардеробе возник настоящий коллапс. На огромный поток людей работал всего один сотрудник. Я простояла в очереди ровно 20 минут, чтобы просто забрать свою куртку. По факту, один человек физически не успевал обслуживать всех желающих, из-за чего в холле собралась толпа. Если сравнивать с тем же боулингом в других ТЦ, здесь явно экономят на персонале в пиковые часы. Организация бизнес-процессов в плане логистики гостей требует доработки, иначе возвращаться желания нет.

Сдала куртку в гардероб в ТЦ Европейский и застряла на выдаче на 20 минут

Организовывал выезд для нашего отдела на 40 сотрудников. Предварительно сравнивал предложения нескольких площадок, и в «Космике» на Кутузовском условия оказались наиболее рациональными. Менеджер предложил пакетный тариф с безлимитным фуршетом, что по итогу вышло на 15% дешевле, чем мне насчитали в соседнем боулинг-клубе. Взвесил все риски по питанию, но кухня не подвела: закуски свежие, подача своевременная. По дорожкам — оборудование работает стабильно, зависаний кеглей почти не было. Из минусов отмечу высокий уровень шума, из-за которого обсуждать рабочие моменты невозможно, и небольшую заминку при регистрации участников на входе. На мой взгляд, это достойный вариант для массовых мероприятий. Если вам важен баланс цены и качества без лишнего пафоса — можно бронировать.

Корпоратив на 40 человек в Космике на Кутузовском: экономия 15% бюджета

Ну сколько можно, опять не дали доиграть! Хорошо хоть администратор быстро среагировала, когда свет вырубился, и сразу отдала наличку за остаток времени, а не заставила ждать возврата на карту.

Вернули деньги наличными после блэкаута в ТЦ

Заехали в Космик в ТЦ «Калейдоскоп» после рабочего дня, коллеги советовали это место для перезагрузки. Заранее бронировали 12-ю дорожку, но по факту на месте возник форс-мажор: механизм подачи шаров именно на нашем секторе вышел из строя. Честно говоря, настроились на долгие разборки, но менеджер сработал профессионально. Чтобы не портить нам вечер, команда предложила перебазироваться в VIP-зал без каких-либо доплат. На выходе мы получили более комфортные диваны и приватную атмосферу за те же деньги. В целом, если сравнивать с аналогичными боулингами в Туле, здесь сервис на голову выше. Оборудование в основном зале иногда «устает», но лояльность персонала перекрывает технические огрехи. Приятно, когда компания умеет оперативно решать косяки, не перекладывая их на клиента.

Бронь 12 дорожки в Калейдоскопе обернулась бесплатным VIP-залом

Заказывали в Космике фуршет на наш коллектив из 20 человек, думали мужики отдохнут нормально после смены. По еде вопросов нет, набили животы, тут ок. Но сам боулинг это просто атас. Дорожки старые, постоянно виснут, кегли не выставляются как надо. Механика там явно на ладан дышит, я как техник это сразу вижу. Администратор бегал исправлять, но толку ноль. В итоге полтора часа просто просидели ждали пока починят. Диджей молодец, наш плейлист включил когда народ разошелся, но праздник это не спасло. За такие бабки сервис должен работать как часы, а тут сплошной простой и нервы. Больше сюда ни ногой, технику надо обслуживать вовремя а не только деньги с людей стричь.

Испорченный корпоратив на 20 человек в Меге Белая Дача

Зашли в Космик посреди недели. По итогу экономика отдыха вышла отличная: попали на акцию для студентов, закрыли 3 часа игры по цене 2-х. Для семейного бюджета ROI просто топ. Официант Игорь отработал на высоких скоростях — пиццу и напитки подавал без задержек, тайминг соблюден. Мы в компании ценим такой сервис, когда конверсия времени в удовольствие максимальная. Посчитал — вышло выгодно.

Сэкономили 33% бюджета на дорожку в Афимолле по студенческому

У нас в Казани такого размаха нет. Аниматор-герой два часа занимал 12 детей, пока мы на соседней дорожке спокойно отдыхали. По местным меркам это вообще высший пилотаж!

Аниматор-супергерой в ТЦ Европейский спас днюху сына

Ну сколько можно, честное слово, уже который раз приходим в Космик в Кунцево Плаза, и вечно какие-то косяки с оборудованием. В этот раз нам досталась восьмая дорожка, и это просто мучение, а не отдых. Я сбиваю восемь кеглей, четко вижу, что они лежат, а на табло загорается гордый ноль. И так постоянно! Пришлось звать персонал три раза за один час. Ребята вроде вежливые, подходят, что-то там перезагружают, обещают, что всё наладилось, но через два броска ситуация повторяется. Устала уже бегать за администратором вместо того, чтобы просто расслабиться после работы. В итоге половину времени мы просто ждали, пока технику приведут в чувство. А ведь деньги платим немалые. Больше не буду бронировать здесь дорожки заранее, пока не приведут всё в порядок, нервы дороже.

Сломанные датчики на 8 дорожке в Кунцево Плаза испортили вечер

Посчитал экономику отдыха: 600 р. за час в детском лабиринте — это отличная сделка. Пока ребенок закрывал свои потребности в движении, мы с женой успели отыграть две партии в боулинг и выпить кофе. По итогу LTV клиента они точно повышают, так как сервис в детской зоне отлажен. Единственный минус — дорожки в боулинге местами «уставшие», автоматика дважды зависала на сбросе кеглей. Для семейного досуга вариант рабочий, окупается эмоциями.

Инвестиция 600 рублей в час тишины: разбор локации в Космике

По факту в зоне бильярда просторно, замах кия не ограничен. Однако за 1600 р/час получил грязное сукно и игнорирование официантом. Составил претензию по факту несоответствия категории зала.

Дистанция между столами в Вэйпарке соблюдена, но сервис провальный

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий