Доставка 3 пальто домой: сервис на 250к, но логистика по Липецку хромает

Заказывал жене три модели пальто на выбор (шерсть и кашемир), чтобы не тратить время на ТЦ. Экономика процесса понятная: стоимость позиций высокая, поэтому сервис обязан соответствовать. Порадовало, что привезли всё в идеальном виде — на вешалках и в плотных чехлах, а не в пакетах. Курьер отработал четко, был в маске и перчатках, что важно для имиджа бренда. Эстетика на пять баллов. По итогу выкупили одну модель за 65 тысяч. Считаю, что LTV клиента у них вырастет, если подправят сроки. Доставка в Липецк заняла больше времени, чем обещали при оформлении, что для меня как для предпринимателя критично — тайм-менеджмент поплыл. Посчитал — вышло, что за такой прайс логистика должна работать как часы, без задержек на двое суток. В остальном продукт качественный, маржинальность оправдана сервисом примерки.