Name: в мытищах насчитали одну сумму, а в офисе цена взлетела на 15к
Item: Оконный Континент
Rating: 3
Author: Варвара

Крупная московская компания по производству и установке пластиковых окон. Является одним из лидеров на рынке Москвы и Московской области. Компания известна собственным производством и комплексным подходом к остеклению, от замеров до монтажа.

Оконный Континент

Живу я уже долго, и как бывший инженер-конструктор привык, что в любом деле должен быть порядок и точность, как нас учили еще в советское время. Решил я, дорогие мои, сделать подарок себе и внукам, подновить остекление в нашей старой квартире, чтобы было уютно и красиво. Обратился в компанию «Оконный Континент», поехал специально в их офис на Тульской, чтобы всё лично посмотреть и пощупать. Менеджер, молодой человек, имени отчества не припомню, долго показывал мне образцы ламинации. Выбрали мы светлый оттенок под натуральное дерево, чтобы в комнате было посветлее, ведь солнечных дней у нас не так много. Я еще несколько раз переспросил, не будет ли цвет слишком темным, на что меня заверили — всё будет в точности как на витрине. Ждал я исполнения заказа с большим нетерпением, даже мебель немного передвинул, чтобы монтажникам было сподручнее. И вот, когда привезли готовые изделия, я просто ахнул от возмущения. Рамы приехали почти шоколадного цвета, темные, тяжелые для восприятия, совершенно не те, что я заказывал по каталогу! Оказалось, что освещение в офисе и реальный дневной свет — это две большие разницы, но почему специалист меня об этом не предупредил? В итоге вся эстетика насмарку, квартира стала похожа на какой-то склеп, а переделывать за свой счет — это огромные деньги для пенсионера. Очень обидно, что за свои же немалые средства получил такой неприятный сюрприз и полное равнодушие к моим просьбам о соответствии цвета.

Цвет рам под дерево на Тульской оказался обманом зрения

Ребята, ну это просто разрыв шаблона, честное слово! 🔥 Заказал себе остекление в Оконном Континенте, когда делал ремонт в московской квартире (сам я из Тольятти, но сейчас тут). Сервис на старте — просто пушка-гонка! Менеджеры такие лапочки, всё рассказали, кофе напоили, проект нарисовали — ну чисто люкс, вау! 😍 Я как маркетолог заценил их упаковку и то, как они продают идею «тихого дома». Мне прям клятвенно обещали в офисе, что после установки я забуду про шум мегаполиса навсегда. Я, не жалея бюджета, выбрал 32-й стеклопакет, думал, это будет просто бетонная стена по звуку. Монтажники — красавчики, приехали вовремя, всё чётко, быстро, чисто, ну просто огонь-команда!!! 🚀 Но когда они уехали и я остался один в квартире... блин, это такой фейл. Ребят, трамваи под окном как гремели, так и гремят! Я всё равно слышу этот металлический скрежет по утрам, хотя мне обещали тотальный вакуум. 😫 Видимо, 32-й пакет реально слабоват для такого трэша, и я просто зря переплатил за эти лишние миллиметры. Эмоции смешанные: с одной стороны — сервис топ, всё красиво и качественно стоит, фурнитура кайф, но главная боль с шумом так и не закрыта! Обидно до слез, ведь я ждал тишины, как манны небесной. Рекомендую всем проверять характеристики сто раз, прежде чем верить на слово консультантам, даже если они супер милые!!!

Стеклопакет на 32 мм не вывез шум трамваев на моей улице

Ставил окна от Оконного Континента еще в прошлом году, когда в квартире ремонт затеял. Выбрал профиль помощнее, кажется IVAPER 70, чтоб не промерзало. Зиму до февраля стояли отлично, вообще претензий не было, в квартире жара, мужики монтажники тогда отработали быстро, за день все три окна вставили, пену не жалели, отливы ровно прикрутили. Но вот в феврале, когда морозы вдарили под тридцатку, заметил косяк в спальне. Начало реально сифонить из-под створки снизу, аж штора шевелилась. Рукой проводишь — ледяной воздух херачит. Понял, что уплотнитель походу просел или прижим надо подтянуть, сам лезть не стал, раз гарантия есть, пусть спецы разбираются. Позвонил им, объяснил ситуацию. И тут начались качели. Диспетчер говорит, мол, заявок много, ждите. В итоге мастер ехал до меня три недели! Три недели, Карл, я одеяло на подоконник подкладывал, чтоб не выдувало. То у них машина сломалась, то мастер на другом объекте завис, короче ссылались на дикую загруженность. Я понимаю, сезон холодов, у всех проблемы вылазят, но три недели для такой крупной конторы это перебор. Когда наконец приехал спец, то делов там оказалось на 15 минут. Шестигранником подкрутил эксцентрики, смазал резинки и всё — сквозняк исчез моментально. Проверили вместе, бумагу подписали, по деньгам ни копейки не взял, так как случай гарантийный. К качеству самого изделия вопросов нет, пластик белый, не желтеет, фурнитура Roto работает четко, не заедает. Но вот логистику по сервису им надо подтягивать, а то пока дождешься, околеть можно. В целом контора нормальная, делают на совесть, по цене адекват, но за медлительность в аварийной ситуации одну звезду скидываю. Если будете заказывать, имейте в виду, что сервис у них не самый оперативный, зато по качеству сборки реально одни из лучших в Москве.

Профиль Оконный Континент IVAPER 70: окна огонь, но сервис тугой

Ну сколько можно кормить завтраками, уже который раз прошу переделать этот кошмар. В сталинке на Кутузовском стены сложные, я предупреждал, но монтажники просто залили гигантские дыры пеной. Сверху пришпандорили кривые нащельники, которые смотрятся убого. Обещали, что всё скроют, но по факту вид как после бюджетного ремонта в общаге. Пытался решить через менеджера — толку ноль, больше не буду сюда обращаться, устал от их пустых слов.

Пена вместо нормального монтажа в сталинке на Кутузовском

Я, как человек старой закалки и бывший инженер-конструктор, привык, что к любому делу нужно подходить с максимальной ответственностью, особенно если это касается безопасности подрастающего поколения. Решили мы с супругой обновить окна в детской комнате, где часто гостят наши маленькие внуки, Алёшенька и Софья. Выбрали компанию «Оконный Континент», вроде бы солидная фирма, крупное производство, всё-таки Москва рядом, да и в Туле их многие знают. Главным моим условием при оформлении договора №24/09-Т было наличие специальных оконных ручек с замками, чтобы детишки, не дай Бог, не смогли самостоятельно открыть створку. Это же основа безопасности, в советское время за такие недочёты в проектировании строго спрашивали. И вот настал день доставки. Приехали молодые люди, выгрузили рамы, стеклопакеты, я начинаю принимать фурнитуру и вижу — лежат обыкновенные пластиковые ручки без единого намёка на замок или ключ. Я, конечно, человек вежливый, но тут моему возмущению не было предела. Стал объяснять доставщикам, что в накладной чётко прописана защита от детей, а они мне в ответ начали твердить, мол, что со склада отгрузили, то мы и привезли, ставьте эти, а потом как-нибудь поменяете. Два часа мы с ними вели эту неприятную дискуссию прямо в коридоре, я даже разволновался, давление поднялось. Пришлось звонить менеджеру, долго ждать на линии, пока они там разберутся в своих бумагах. В итоге признали свою халатность, пообещали, что монтажники завтра привезут нужные замки отдельно. Но почему я, пожилой человек, должен тратить свои нервы и доказывать очевидные вещи? Очень разочарован таким отношением к деталям и безопасности. Дорогие мои, если берёте немалые деньги, извольте следить за комплектацией, ведь окна — это не на один год ставится 🏠. Жду завтрашнего дня, надеюсь, хоть установка пройдёт без эксцессов.

Забыли детские замки в комнату внуков и два часа спорили в коридоре

Ставил окна в квартиру, когда был в Москве по делам, решил заказать именно у Оконного Континента, так как контора крупная, на слуху. У нас в Иркутске, конечно, тоже умельцев хватает, но хотелось прямо заводского качества, чтоб на века. Привезли всё четко, поставили аккуратно, полгода горя не знал — профиль Rehau, тишина, тепло. Но вот незадача: к весне заметил, что на одном окне внутри стеклопакета какая-то муть пошла, капли воды и пятна, которые не отмоешь. В областном центре у местных ИПшников в такой ситуации замучаешься правду искать, скажут, что сам виноват или климат у нас суровый. А тут позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Ребята сработали на удивление четко: приехал мастер, посмотрел, составил акт, что это заводской брак герметичности. Я уже приготовился к долгой переписке, но нет — через 10 дней привезли новое стекло и поменяли абсолютно бесплатно. По местным меркам сервис просто космический! Даже за доставку из Москвы копейки не взяли, всё по гарантии. Радует, что у большой компании такое человеческое отношение к клиенту, даже если вылез косяк на производстве. Теперь окно снова прозрачное, всё сухо, никаких претензий. Видно, что дорожат репутацией, а не просто пытаются всучить товар и забыть. Если нужно качество и уверенность, что тебя не кинут при первой проблеме, то вариант отличный.

Стеклопакет запотел изнутри, но Оконный Континент всё исправил по гарантии

Пять лет назад, когда мы с супругой, Валентиной Ивановной, решили обновить остекление на кухне, выбор пал на Оконный Континент, благо реклама была солидная. В советское время, как бывший инженер, я привык к надежности, и менеджеры тогда убедили меня, что их профиль — это на всю жизнь, включая и бесплатный сервис. Окна стояли исправно, внуки часто приходят, мы проветриваем постоянно, но вот на днях ручка просто начала прокручиваться вхолостую. Позвонил в поддержку, надеялся на обещанное «пожизненное» обслуживание, а мне заявляют, что выезд мастера теперь стоит 2500 рублей! Дорогие мои, это же почти четверть моей пенсии за один винтик. Очень обидно, что такие крупные организации не держат слово, данное пожилым людям при покупке. Сами рамы хорошие, но отношение к своим обязательствам спустя время расстраивает ☹️.

Обещали сервис на века, а за ремонт ручки просят 2500 рублей

короче заказал окна в оконном континенте, приехал замерщик, все четко расписал, сумма устроила. но потом начался какой-то кринж! прихожу в офис договор подписывать, а там ценник на 15 тыщ больше! 😱 типа сложность демонтажа внезапно выросла, лол. ваще не понял этот прикол, капец обидно за бюджет. окна-то поставили норм, но осадочек остался жесткий, реально слил лишние деньги ни за что. жиза, будьте бдительны с этими допами!

в мытищах насчитали одну сумму, а в офисе цена взлетела на 15к

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий