Name: Задержали вылет
Item: Smartavia
Rating: 3
Author: NomadRus

Smartavia — российский авиаперевозчик, работающий в формате Смарт-лоукостера. Компания осуществляет регулярные пассажирские перевозки по России и на популярных курортных направлениях. Основной упор сделан на доступные тарифы, современный парк воздушных судов Boeing и Airbus, а также возможность самостоятельной настройки дополнительных услуг перелета.

Smartavia

Летел 10 ноября из Казани. Сначала всё шло хорошо, но перед самой посадкой объявили, что рейс задерживается 'по техническим причинам'. В итоге просидели в терминале лишних два часа. Представители авиакомпании к нам не вышли, по громкой связи просто повторяли информацию. Хорошо хоть воду в самолете потом дали бесплатно по первому требованию. Сам самолет А320, довольно бодрый. Места в салоне мало, спинки заблокированы. Прилетели с опозданием, из-за чего я чуть не опоздал на встречу. В целом, летать можно, если у вас нет жесткого тайминга. Сервис на троечку, но и цена низкая. В следующий раз подумаю, стоит ли экономия тысячи рублей лишних нервов.

Рейс задержали на 2 часа, никакой компенсации не предложили

Летел 14 ноября рейсом 5N-554. В целом, полет прошел нормально, особенно порадовало, что прилетели в Шереметьево даже на 10 минут раньше расписания. Это было важно, так как у меня была пересадка. Покупал тариф 'Smart', чтобы была возможность взять чемодан до 10 кг. Обошлось в 6800 рублей. Из нюансов: я человек не самый маленький (рост 185 см), и коленки упирались в переднее сиденье. Весь полет сидел немного в раскорячку. Также на борту сейчас не кормят, только вода, так что лучше перекусить в аэропорту или взять с собой бутерброды. Регистрация онлайн платная, если хочешь выбрать место, но я не стал платить лишние 400 рублей, система сама назначила место у окна — повезло! В целом, авиакомпания достойная, если понимать, что это эконом-сегмент. Для коротких перелетов по России — оптимально. Но если лететь больше 4 часов, я бы подумал дважды из-за тесноты в салоне.

Рейс Оренбург-Москва: всё четко по времени, но места для ног маловато

Худший мой опыт полетов за последние 10 лет. Летел Самара-Санкт-Петербург 28 ноября. Началось всё с того, что мой рюкзак, который в других авиакомпаниях считается ручной кладью, не влез в их микроскопический ящик-калибратор буквально на пару сантиметров из-за колесиков. Заставили платить 3000 рублей на месте! Это почти половина стоимости билета. Но это еще полбеды. По прилету в Пулково оказалось, что мой основной чемодан просто не прилетел. И я такой был не один, нас было человек пять с рейса. В итоге два часа стоял в очереди на оформление претензии. Багаж нашли только через три дня, привезли весь грязный и с отломанной ручкой. Никаких извинений, никакой компенсации за задержку багажа. Служба поддержки в чате отвечает шаблонами: 'ждите, информация уточняется'. Телефон горячей линии платный — это вообще законно?! Никогда больше не свяжусь с этой конторой. Сэкономил на билете 1000 рублей, а потерял нервов на миллион. 😡

Потеряли багаж и заставили доплачивать за рюкзак в Самаре

Ну что сказать, Смартавиа — это типичный лоукостер с претензией. Летела рейсом 5N-586. Билет стоил недорого, около 5500 руб. Из плюсов: онлайн регистрация прошла быстро, в аэропорту Кольцово очередей почти не было. Из минусов: в салоне было ну очень душно, пока ждали взлета 40 минут (была какая-то задержка с документами). Кондиционеры включили только после набора высоты. Воду приносят только по просьбе, сами не предлагают. Стюардессы какие-то замученные, улыбку выдавливают с трудом. Сиденья тонкие, если сзади сидит ребенок и пинает кресло, то ощущение, что бьют прямо по спине. Долетели живыми, багаж не потеряли, но восторга нет. Обычная маршрутка с крыльями. Если цена будет такая же, как у S7 или Аэрофлота, выберу их, а не Смарт.

Средний сервис на рейсе из Екатеринбурга в Сочи 18 октября

Часто летаю по работе в столицу, и Смартавиа сейчас основной перевозчик на этом направлении. В этот раз (рейс 5N-520 от 20 ноября) решил попробовать их систему лояльности за деньги. Билет вышел дешевле на 500 рублей, но сама подписка стоит денег, так что выгода сомнительная, если летаешь реже раза в месяц. По самому полету: в Шереметьево прилетели вовремя. Кресла Smart Design действительно тонкие, за счет чего места для коленей чуть больше, чем в старых самолетах, но они не откидываются. Для двухчасового перелета — терпимо. Из минусов — очень дорогая еда на борту, если не заказал заранее. Сэндвич за 450 рублей это чересчур. В остальном все четко, багаж (мой чемодан S) долетел в целости и сохранности. Твердая четверка за стабильность.

Удобный рейс Мурманск-Москва, но подписка Smart Up — вещь спорная

Летели семьей (я, муж и ребенок 5 лет) из Москвы в Калининград в конце октября. Билеты вышли очень бюджетно, около 11 тысяч на всех в одну сторону. Очень переживала из-за ручной клади, так как у нас были рюкзаки. В Шереметьево на стойке регистрации попался очень вежливый молодой человек, помог нам все оформить, даже предложил места рядом бесплатно, хотя я думала придется доплачивать. Самолет был чистый. Ребенку подарили небольшой набор с наклейками, мелочь, а приятно! Полет прошел очень спокойно, пилот постоянно выходил на связь, рассказывал где пролетаем. В Калининграде багаж выгрузили буквально через 15 минут после посадки. Очень довольны, будем ловить акции на весну теперь. Смартавиа молодцы!

Приятно удивлена качеством обслуживания на рейсе в Калининград

Для нашего города Смартавиа — это спасение. Раньше добираться до СПб было целым квестом или очень дорого. Сейчас полеты регулярные. Летал в прошлую субботу. Билет покупал через приложение, всё очень удобно. Вылет по расписанию, самолет яркий, фиолетовый — глаз радует. Внутри всё просто, но функционально. Понравилось, что бортпроводники не навязчивые, не бегают постоянно с тележками и не пытаются продать парфюмерию или лотерейные билеты, как в некоторых других компаниях. Тишина и спокойствие. Лететь всего полтора часа, так что отсутствие еды вообще не проблема. Приземлились очень мягко. Спасибо экипажу за работу! Обязательно воспользуюсь вашими услугами снова.

Лучший вариант долететь до Питера из Сыктывкара

Покупала билет за неделю до вылета, цена была самая низкая на рынке — 4800 руб. Для сравнения, другие просили от 7500. Самолет Боинг, вылет без задержек. На борту не кормят, но я об этом знала. Можно заказать бортовое питание онлайн, я брала сэндвич с курицей — вполне съедобно. Стюарды вежливые, опрятные. Что не понравилось: в аэропорту Баландино была огромная очередь на регистрацию, работало всего две стойки Смартавиа. Стояли минут 40. Но сам полет прошел отлично. Если нужно просто переместиться из точки А в точку Б максимально дешево — это вариант номер один. Но если любите комфорт и бизнес-залы, то лучше поискать что-то другое. Для студентов и командировочных самое то 👍

Дешево и сердито: опыт перелета Челябинск - Санкт-Петербург

Начитавшись отзывов, я перед вылетом 12 ноября (рейс 5N-542) буквально с линейкой измерила свою сумку. В итоге в аэропорту Оренбурга всё прошло гладко. Сотрудница на регистрации даже не просила засовывать сумку в калибратор, просто глянула визуально. Самолет был Airbus A320neo — новенький, пахнет свежестью, иллюминаторы чистые. Очень понравилось, что на борту можно подключиться к их системе развлечений Smart Wow через Wi-Fi со своего телефона. Там были фильмы и музыка, время пролетело незаметно. Прилетели в Пулково на 15 минут раньше. За такую цену (билет брала за 3800р) я считаю это лучшим предложением. Главное — не лениться и читать правила перевозки на сайте, тогда и сюрпризов не будет ✈️

Перелет Оренбург-Питер: всё по расписанию и без доплат

Решил спонтанно выбраться в Питер на выходные в начале декабря (рейс 5N-512). Искал самый бюджетный вариант, и Смартавиа тут вне конкуренции. Билет обошелся в 4200 р. в одну сторону, что дешевле, чем купе в поезде. Конечно, это лоукостер, и я знал, на что шел. Заранее замерил свой рюкзак — в калибратор 40x30x20 вошел впритык, но без проблем. На регистрации в Уфе сотрудники были вежливые, не пытались 'докопаться' до каждой лямки, хотя видели, что сумка плотная. Вылетели без задержек, минута в минуту. Самолет (Боинг 737-800) внутри чистый, кресла хоть и не откидываются, но для 2.5 часов полета это вообще не критично. Экипаж молодцы, улыбались, водичку разносили по просьбе. За такую цену требовать бизнес-класс глупо, а как способ быстро и дешево переместиться между городами — это топ ✈️. Рекомендую тем, кто умеет читать правила провоза багажа!

Долетел из Уфы в Питер за 4200 рублей без лишних хлопот

Рейс задержали примерно на 40 минут из-за погоды. Информацию на табло обновляли, но хотелось бы чуть больше комментариев по громкой связи.

Задержали вылет

Комментарии (0)

Написать комментарий