Автор• 200
Отзыв был обновлён
Худший мой опыт полетов за последние 10 лет. Летел Самара-Санкт-Петербург 28 ноября. Началось всё с того, что мой рюкзак, который в других авиакомпаниях считается ручной кладью, не влез в их микроскопический ящик-калибратор буквально на пару сантиметров из-за колесиков. Заставили платить 3000 рублей на месте! Это почти половина стоимости билета. Но это еще полбеды. По прилету в Пулково оказалось, что мой основной чемодан просто не прилетел. И я такой был не один, нас было человек пять с рейса. В итоге два часа стоял в очереди на оформление претензии. Багаж нашли только через три дня, привезли весь грязный и с отломанной ручкой. Никаких извинений, никакой компенсации за задержку багажа. Служба поддержки в чате отвечает шаблонами: 'ждите, информация уточняется'. Телефон горячей линии платный — это вообще законно?! Никогда больше не свяжусь с этой конторой. Сэкономил на билете 1000 рублей, а потерял нервов на миллион. 😡