Name: Сгорела лампа в прожекторе нашего бассейна, заменили мигом!
Item: Аквамастер
Rating: 5
Author: Тамара Ивановна

Одна из старейших компаний на российском рынке, работает с 1994 года. Занимается проектированием, строительством и обслуживанием частных и общественных бассейнов различных типов: бетонных, композитных, полипропиленовых. Также является крупным поставщиком оборудования и химии для бассейнов.

Аквамастер

Девочки, привет! Наконец-то мы с мужем решились на строительство своего бассейна на даче под Тверью, чтобы детки летом не в пыли сидели, а плавали и закалялись. Выбрали компанию Аквамастер, всё-таки они с 94-го года работают, доверия больше, чем к фирмам-однодневкам. Договорились на субботу, что замерщик приедет ровно к 10 утра, чтобы мы успели всё обсудить, пока младший спит. В итоге прождали его три часа! Представляете, я уже и обед приготовила, и детей покормила, и старший извёлся весь, постоянно спрашивал: «Мам, ну когда дядя приедет бассейн рисовать?». Мастер появился только в час дня, сказал, что на МКАДе были жуткие пробки, но ведь можно же было просто позвонить и предупредить? Я бы тогда детей в парк отвела или делами занялась, а не сидела у окна в ожидании. :) Но надо отдать должное специалисту, сам замер прошел очень профессионально. Муж дотошно расспрашивал про композитные чаши и систему фильтрации, нам всё по полочкам разложили, сразу видно, что люди в теме давно. Несмотря на такой неприятный утренний инцидент с опозданием, проект нам составили чудесный, учли даже зону для малышей, где неглубоко. Сейчас ждем смету, надеюсь, стройка пойдет бодрее, чем первая встреча. В целом ребята толковые, но вот с пунктуальностью и связью с клиентом в дороге им нужно поработать, а то мамочки в декрете народ нервный, время у нас на вес золота! )

Замерщик Аквамастера опоздал на 3 часа, пока мы с детьми ждали на даче

В октябре текущего года завершил процесс модернизации системы водоподготовки в частном домовладении (Барвиха). Основной задачей, поставленной перед инженерами компании «Аквамастер», был полный отказ от хлорсодержащих реагентов. Согласно договору №АМ-14/23, была произведена поставка и монтаж системы бесхлорной дезинфекции на базе ионов серебра и меди. Как инженер по качеству, я крайне внимательно изучил техническую документацию и спецификацию оборудования перед подписанием акта приема-передачи. По факту получил именно ту конфигурацию, которая была согласована в приложении №1 к договору. Ранее использование стандартной химии приводило к стойкому запаху хлора в помещении бассейна и, что более критично, к дерматологическим проблемам у детей — после каждого купания кожа становилась сухой, появлялись раздражения. После пусконаладочных работ, проведенных специалистами 12 октября, ситуация кардинально изменилась. Вода приобрела прозрачность, соответствующую СанПиН, при этом характерный химический запах полностью исчез. Проведенные мною контрольные замеры уровней металлов подтвердили, что концентрация ионов находится в пределах допустимых значений, установленных в техпаспорте системы. Единственный момент, который заставил меня составить уточняющий запрос в технический отдел, касался периодичности замены электродов, так как в пункте 3.2 первичного регламента сроки были указаны несколько размыто. Однако ведущий инженер предоставил развернутую таблицу зависимости износа от объема фильтрации. Стоимость оборудования и монтажа составила 420 000 рублей, что считаю обоснованным вложением в здоровье семьи. Несмотря на мою профессиональную привычку искать несоответствия, в данном случае работа выполнена в строгом соответствии с ГОСТ Р 53491.1-2009. Эксплуатирую систему более месяца, полет нормальный.

Перевод бассейна на ионы серебра и меди — кожа детей больше не сохнет

Коллеги советовали Аквамастер как профи, по факту химия у них реально качественная. Заказал ведро таблеток Long 90, цена адекватная по сравнению с конкурентами. С логистикой вышло недоразумение: курьер перепутал адрес и улетел в Комсомольский район вместо Автозаводского. В итоге привезли только поздно вечером, но менеджер был на связи и извинился. На выходе имеем чистую воду в бассейне, а косяк с доставкой в целом не испортил общее впечатление от команды.

Химия Long 90 в наличии, но курьер уехал на другой конец Тольятти

короче ситуация такая: накопил бабок с подработки, решил бате в бассейн подогнать крутой подгон — робот-пылесос Zodiac. отдал 95 косарей в аквамастере, думал ну всё, теперь ваще отдыхать будем пока эта штука дно чистит 🤖🌊 неделю он летал просто пушка, всё вылизывал до блеска. а потом чет переклинило его и он начал тупо в стенки долбиться как не в себя. вообще препятствия перестал видеть, жиза какая-то! капец расстроился, притащил его обратно. в сервисе сказали типа надо экспертизу делать, вдруг я его сам об кафель кокнул. и тут начался жесткий режим ожидания... целый месяц ждал вердикта! 📅 это реально долго, я уже думал всё, слил деньги в трубу. названивал им постоянно, менеджеры там вежливые, но инфы ноль было. в итоге через 30 дней признали брак и всё починили по гарантии бесплатно. сейчас робот снова в строю, гоняет по бассейну как новенький. сама контора аквамастер норм, они на рынке сто лет, не кидалы точно. но вот со сроками диагностики у них прям беда, заставили понервничать неслабо. если бы не этот месяц ожиданий, поставил бы 5 звезд. а так за сервисную тягомотину минус балл, хотя по итогу проблему решили честно 🤟

Зодиак за 95к в Аквамастере затупил, но потом разрулили

Работаем с «Аквамастером» в Новосибирске второй сезон, объект — бетонная чаша на 45 кубов. Выбирал их из-за опыта на рынке, так как компания с 1994 года явно умеет считать риски и держать штат. По экономике проекта: обслуживание обходится вменяемо, химия у них своя, по оптовым ценам выходит выгоднее, чем закупать в розницу самостоятельно. 

На прошлой неделе возник инцидент, который смазал общую картину KPI. Мастер приехал на плановую обратную промывку фильтра. По итогу — забыл закрыть кран слива, в результате чего за 20 минут техпомещение залило водой на 5-7 см. Благо, автоматика отработала штатно, и насосы не сгорели, но пол пришлось сушить промышленными фенами. Посчитал убытки по времени сотрудников, которые устраняли последствия — вышло не критично, но неприятно. 

К чести компании, менеджмент признал факап сразу. Не стали включать бюрократию, просто сделали перерасчет и дали бесплатный выезд инженера на диагностику системы. В бизнесе важен не только процесс, но и работа с рекламациями, здесь они справились на 4 из 5. LTV клиента для них явно важнее разовой экономии на ошибке линейного персонала. В целом, рекомендую для серьезных объектов, но за персоналом на местах нужно приглядывать, пока не наладят чек-листы контроля.

Бассейн на 45 кубов обслужили с заливом техпомещения

Доброго здоровья вам, уважаемые сотрудники компании Аквамастер и просто читатели моего скромного мнения. Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор с тридцатилетним стажем, привык во всем полагаться на точность и надежность, поэтому и выбрал вашу организацию, зная, что работаете вы еще с далекого 1994 года. Мы с супругой на нашей даче под Казанью решили обустроить бассейн для внуков, чтобы они летом не в пыли сидели, а оздоравливались, как мы в свое время в профилакториях. Бассейн у нас композитный, брали всё в комплексе, и к оборудованию претензий никаких нет, работает как швейцарские часы. Однако случилась у нас незадача с защитным тентом, который должен уберегать воду от листвы и пыльцы. Привезли мне заказ, я, вооружившись рулеткой, как привык делать еще на заводе, начал примерку и обнаружил, что полотно ровно на 10 сантиметров короче, чем указано в чертеже и договоре. Видимо, на производстве кто-то проявил невнимательность, чего в советское время на оборонных предприятиях строго не допускали. Пришлось мне звонить менеджеру, объяснять ситуацию, что край чаши остается открытым. Надо отдать должное, извинились вежливо, признали ошибку, но пришлось мне этот тяжелый рулон сворачивать и ждать, пока его заберут на перешив по моим уточненным размерам. Ждали мы лишние полторы недели, внуки уже вовсю купались, а я каждое утро сачком мусор вылавливал, разминка, конечно, полезная, но в моем возрасте уже хочется автоматизации. В итоге привезли новый, который сел идеально, сантиметр в сантиметр. Качество материала очень достойное, плотное, прослужит, думаю, не один десяток лет. Если бы не эта досадная оплошность с размером, поставил бы пять звезд, а так — четыре, за лишнюю суету и потраченные нервы моей супруги.

Заказал тент на бассейн 6х3 метра, а привезли на 10 см короче

12 июня приобрел в самарском филиале «Аквамастер» фонтан-пушку для детской зоны бассейна. Согласно товарному чеку №284/СМ, стоимость изделия составила 14 800 рублей. В описании товара заявлена универсальность монтажа, однако по факту возникли проблемы. При установке выяснилось, что анкерные болты из комплекта короче необходимых на 25 мм и не рассчитаны на стандартный борт композитного бассейна с усиленным краем. Согласно пункту 2.1 договора купли-продажи, товар должен быть полностью укомплектован для немедленного монтажа. В итоге пришлось тратить время и докупать метизы из нержавеющей стали А4 самостоятельно, фактически «колхозить» крепление. К качеству самой пушки и напору воды претензий нет, но инженерная проработка комплектации явно страдает. Составил рекламацию на несоответствие крепежа техническим условиям, жду ответа.

Некомплектный крепеж фонтана-пушки за 14800 рублей в Аквамастере

Сдавали воду в Аквамастер, чтобы детишки могли спокойно плавать, а то младший у нас еще на ГВ и кожа очень чувствительная. Результаты на почту прислали через три дня, расписали всё подробно, какую химию докупить, но разобраться в этих дозировках без мужа просто нереально! 🙄 Вроде и компания старая, опытная, но консультации по телефону суховаты, мамочкам попроще бы объяснять. В итоге сидим с этими цифрами и боимся лишнего сыпануть.

Дождались анализов для бассейна в Аквамастере, но запутались в химии

Посчитал LTV объекта: отец строил бассейн еще в 1998 году, а конструкция до сих пор в строю. По итогу за 25 лет только пленку в 2015-м обновили. Вышло надежнее любых инвестиций.

Бассейн от Аквамастера стоит с 1998 года — экономика проекта на высоте

Девочки, Аквамастер просто душки! У нас на даче бетонный бассейн, и когда вечером со старшим сыном (он в сад ходит) решили поплавать, перегорел прожектор. Муж купил у них новую лампу, а она через два дня — пшик и погасла :( Я уж расстроилась, думала, начнут мурыжить с экспертизами, а я сейчас с младшим на ГВ, по инстанциям не набегаешься. Но нет, приехали, показали чек и нам тут же выдали новую! Очень приятно такое отношение к постоянным клиентам :)

Сгорела лампа в прожекторе нашего бассейна, заменили мигом!

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий