Минус 15 тысяч выручки за 5 минут из-за децибелов в Авиапарке

Заехал с супругой в Авиапарк, планировали обновить ей гардероб к сезону, бюджет закладывали в районе 50-70 тысяч. По итогу посещение LIME превратилось в кейс о том, как бездарно слить LTV клиента. Маркетологам бренда стоит пересчитать экономику проекта: акустическое давление в зале превышает все нормы. Музыка орала так, что я не слышал собственных мыслей, не говоря уже о консультациях персонала. Вылетели оттуда через пять минут, так ничего и не примерив. Для меня как для владельца бизнеса это выглядит как управленческий провал. Мы в компании боремся за каждого посетителя, а тут клиент сам пришел с деньгами, но условия пребывания в точке вынуждают к немедленному выходу. Посчитал — вышло, что из-за настройки колонок магазин потерял чек минимум в 15к за один наш заход. В Краснодаре сервис и то адекватнее.