Сумка и серьги из Lime приехали в идеале, но сервис возврата — дно

Заказывал в Lime через интернет-магазин сумку-багет и серьги в подарок. К самим вещам, если оценивать объективно, претензий минимум. Доставили в Пензу быстро, упаковали в плотные красивые коробки, всё доехало целым. Фурнитура на сумке за месяц активной носки показала себя достойно: не облезла и не покрылась царапинами, хотя я скептически взвешивал риски перед покупкой. Однако на этом плюсы заканчиваются. Столкнулся с чудовищной работой поддержки, когда возник вопрос по другому заказу. Дозвониться нереально, на письма отвечают неделями, создавая бюрократический ад на ровном месте. По деньгам вещи не самые дешевые для масс-маркета, и при таком отношении к клиенту после оплаты покупка превращается в лотерею. Если вам важен сервис и гарантии, а не просто красивая обертка, то лучше обходить этот бренд стороной. Взвесил все «за» и «против», больше здесь ничего не куплю.