Name: Спор по возврату блузки в Метрополисе из-за надуманного запаха
Item: LIME
Rating: 4
Author: Семён

Крупный российский бренд одежды в сегменте fast fashion, предлагающий женскую, мужскую и детскую коллекции. Сеть активно развивается, открывая магазины в крупных ТЦ по всей стране, и часто рассматривается как один из главных отечественных аналогов ушедшим международным маркам вроде Zara.

LIME

У нас во Владивостоке Лайм любят, но доставка подкачала. Вместо плаща прислали две пары огромных джинсов. По местным меркам сервис слабый, теперь мучаюсь с возвратом.

Ждала бежевый тренч размера S, а привезли чужие джинсы

Заказывал в Lime через интернет-магазин сумку-багет и серьги в подарок. К самим вещам, если оценивать объективно, претензий минимум. Доставили в Пензу быстро, упаковали в плотные красивые коробки, всё доехало целым. Фурнитура на сумке за месяц активной носки показала себя достойно: не облезла и не покрылась царапинами, хотя я скептически взвешивал риски перед покупкой. Однако на этом плюсы заканчиваются. Столкнулся с чудовищной работой поддержки, когда возник вопрос по другому заказу. Дозвониться нереально, на письма отвечают неделями, создавая бюрократический ад на ровном месте. По деньгам вещи не самые дешевые для масс-маркета, и при таком отношении к клиенту после оплаты покупка превращается в лотерею. Если вам важен сервис и гарантии, а не просто красивая обертка, то лучше обходить этот бренд стороной. Взвесил все «за» и «против», больше здесь ничего не куплю.

Сумка и серьги из Lime приехали в идеале, но сервис возврата — дно

Заехали с женой в питерскую Галерею, надо было ей простую белую футболку взять. По качеству в Лайме все четко, материал плотный, не марля какая-то, по цене адекват. Но мужики, организация там хромает. Из десяти кабинок работало всего три, в итоге 25 минут просто стояли ждали. Жена довольна обновкой, сшито на совесть, швы ровные. Если время есть, то брать можно смело, вещи реально нормальные. 👍

Зашел в LIME в Галерее — футболки нормальные, но с очередью беда

Залетел в LIME в Астрахани, чисто обновить гардероб базовыми вещами, а то старый мерч с конфы уже совсем скатался. Искал плотные худи без лишних принтов, чтоб под куртку норм заходило. В мужском отделе сначала растерялся в размерах, ну там сетка немного специфичная. Подошел консультант Игорь, респект парню, реально шарит в теме. Он не просто подсказал какой размер брать на мой рост, а еще и пробил по базе наличие. На рейлах висели только серые и черные, а мне хотелось графит. Игорь метнулся на склад и притащил нужный вариант, хотя в зале его не было. Сервис прямо порадовал, всё быстро, без лишнего булшита. Качество ткани на ощупь 10/10, плотный хлопок, после стирки не должно превратиться в тряпку. Короче, магаз годный, зашел и изи купил что надо, не пришлось полдня тратить на поиски. Ребята из чата говорили, что бренд норм, теперь и сам проверил — релиз удачный

Консультант Игорь достал худи нужного цвета со склада за 5 минут

Коллеги часто советовали LIME как адекватную замену Zara, поэтому зашла присмотреть обувь для работы. Выбрала классические кожаные лоферы, по факту выглядят очень стильно и дорого. Но на выходе получила серьезную проблему: первые три дня они нещадно терли пятки буквально до крови. Пластыри не помогали, ходить было физически больно. В целом, я уже была готова вернуть их в магазин в «KazanMall», но случилось странное — на четвертый день кожа резко смягчилась. Обувь разносилась и стала максимально удобной, теперь это база на всю осень. Могу сказать, что качество материалов неплохое, но технологию колодки явно нужно дорабатывать. Если готовы перетерпеть период «кровавых мозолей» ради красивого силуэта, то можно брать, но комфорта сразу из коробки здесь точно не ждите.

Кожаные лоферы за 8 тысяч: три дня ада ради комфорта в офисе

Девочки, наконец-то я вышла из затяжного декрета на работу в бухгалтерию, и встал вопрос — в чем ходить?! Пока со старшим по кружкам бегала, совсем из моды выпала, а тут зашла в LIME в нашем Коллаже и просто пропала :) Очень порадовало, что консультанты помогли собрать настоящую капсулу из пяти вещей: взяла два пиджака, идеальные брюки палаццо и пару блузок, на всё про всё ушло примерно 35 000 рублей. Самое классное, что всё сочетается между собой, муж даже не ворчал за траты, когда увидел, какая я прихожу красивая! Коллеги на работе засыпали комплиментами, спрашивают, где такую стильную классику нашла. Единственное, что расстроило — в примерочных были огромные очереди из мамочек с дочками, пришлось постоять минут 20 с младшим на руках, пока освободится кабинка, но результат того стоил, вещи сидят как влитые!

Собрала в Лайме деловой гардероб за 35 тысяч и теперь блистаю в офисе

Заехали с супругой в Екатеринбурге в этот магазин, пока были проездом. Она там присмотрела пальто шерстяное, ценник стоял нормальный, скинули половину стоимости на распродаже. Ну, померила, вроде сидит ровно, взяли и поехали дальше. Дома в Новосибирске уже начали детально смотреть. В итоге косяк — на подкладке дырка прямо по шву, видать нитки слабые или прошили мимо. Плюс одной пуговицы в комплекте не оказалось, хотя на бирке должна быть. Мужики, ну как так? Бренд вроде серьезный, а контроль качества как на гаражной сборке. Хорошо у меня жена сама с иголкой дружит, за полчаса все залатала и пуговицу из запасов подобрала. По ткани претензий нет, состав честный, греет хорошо. Но осадочек остался, за такие деньги хочется вещь без дефектов сразу из магазина получать. В следующий раз буду каждый шов сам проверять, как при приемке запчастей. Ок, но внимательнее будьте.

Взял жене серое пальто в LIME со скидкой 50% и сел за ремонт

Заехал с супругой в Авиапарк, планировали обновить ей гардероб к сезону, бюджет закладывали в районе 50-70 тысяч. По итогу посещение LIME превратилось в кейс о том, как бездарно слить LTV клиента. 

Маркетологам бренда стоит пересчитать экономику проекта: акустическое давление в зале превышает все нормы. Музыка орала так, что я не слышал собственных мыслей, не говоря уже о консультациях персонала. Вылетели оттуда через пять минут, так ничего и не примерив. 

Для меня как для владельца бизнеса это выглядит как управленческий провал. Мы в компании боремся за каждого посетителя, а тут клиент сам пришел с деньгами, но условия пребывания в точке вынуждают к немедленному выходу. Посчитал — вышло, что из-за настройки колонок магазин потерял чек минимум в 15к за один наш заход. В Краснодаре сервис и то адекватнее.

Минус 15 тысяч выручки за 5 минут из-за децибелов в Авиапарке

Коллеги советовали LIME как замену Zara, но по факту сервис хромает. Заказала 5 позиций на сайте, в итоге привезли всё в одной жутко мятой коробке. Вещи внутри выглядели так, будто их мерили человек десять и даже не пытались отпарить перед отправкой. На выходе имеем неопрятный вид и полное отсутствие лояльности к клиенту. В целом, лекала неплохие, но такая подача заказа убивает всё желание покупать онлайн.

Доставка LIME в Пензу: 5 позиций в одной мятой коробке

Взвесила все за и против после визита в LIME. Одежда тут актуальная, если сравнивать с прежней Зарой, качество швов на уровне. Однако столкнулась с субъективностью персонала. Пыталась вернуть блузку с биркой на следующий день, но кассир заявила, что чувствует запах духов, хотя вещь я не носила. Пришлось настоять на осмотре старшим смены, чтобы оформить возврат. Если вам важен трендовый крой по адекватным деньгам — берите, но проверяйте вещи на кассе очень придирчиво.

Спор по возврату блузки в Метрополисе из-за надуманного запаха

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий