Name: Довезли зимнюю резину за 4 дня, но работа склада в Кемерово ужасает
Item: Байкал-Сервис
Rating: 2
Author: Мирослава

Крупная российская транспортная компания, которая специализируется на перевозке сборных грузов по России. Имеет широкую сеть терминалов более чем в 150 городах и предлагает услуги автомобильных и авиаперевозок. Один из заметных игроков на рынке логистики.

Байкал-Сервис

Взвесил все «за» и «против» перед заказом перевозки запчастей для трактора из Челябинска в Краснодар. Выбрал Байкал-Сервис, так как по деньгам выходило чуть выгоднее, чем у Деловых Линий, да и сроки обещали вполне рабочие — 5 дней. На мой взгляд, для логистики сборных грузов это стандартный период. Однако на практике ситуация сложилась иначе. Вместо заявленного времени груз шел 12 суток. Если сравнивать с обещаниями менеджера, задержка составила больше недели, что в разгар сезона для хозяйства критично. Техника стояла, работа не двигалась, убытки считали каждый день. 

Справедливости ради отмечу состояние груза: приехало всё в целости, упаковка не нарушена, к качеству самой транспортировки претензий нет. Информационная поддержка работает средне: операторы вежливые, но конкретики, где именно застряла машина, добиться было сложно. В Липецк запчасти через них вожу редко, но вот этот опыт с Краснодаром заставил задуматься. По итогу имеем неплохие тарифы и бережное отношение к товару, но крайне нестабильные сроки. Если вам подходит вариант сэкономить пару тысяч рублей при условии, что время терпит — можно пользоваться. Но если у вас горят сроки и простой стоит дорого, я бы советовал рассмотреть других перевозчиков с более жестким контролем графиков движения.

Вместо 5 дней везли запчасти 12 суток — ремонт трактора встал

Заказывал через Авито комод икеевский, у нас в Ярославле их теперь только через перекупов достать можно. Доставку оформили через Байкал-Сервис. По срокам претензий нет, до нашего города доехало быстро, но вот вид упаковки меня просто убил. Коробка приехала вся в каких-то масляных пятнах, будто на ней движок от трактора лежал, и сбоку конкретная такая вмятина. Когда вскрыли, оказалось, что нижняя полка треснула ровно пополам. По местным меркам доставка стоит недешево, а отношение такое себе. Водитель, который привез, вообще просто плечами пожал — мол, я только везу, че дали, то и выдал. В областном центре терминал у них нормальный, но вот с сохранностью вещей беда. Вроде и привезли, а осадочек остался, теперь придется с клеем возиться и полку эту как-то латать.

Довезли комод до Ярославля с трещиной и в масляных пятнах

Возим сборным грузом рулоны ткани. По местным меркам цена выгодная, но в областном центре на складе вечно очереди и суета. До нашего города едет долго, зато дешевле, чем у других.

Ткани из Иванова до Калининграда идут ровно неделю

Оформлял перевозку стиральной машины (накладная №22-0415) из Барнаула. Согласно договору, доставка должна была занять 7 рабочих дней, однако по факту получил груз с опозданием на четверо суток. Причина задержки диспетчером не аргументирована, что нарушает пункт 4.1 о сроках информирования. Единственный положительный момент — работа курьера в Нижнем Новгороде. Сергей позвонил строго за час, помог занести технику в тамбур и терпеливо ждал 15 минут, пока я проводил визуальный осмотр ЛКП и вскрывал заводскую упаковку на предмет скрытых дефектов. Однако общая стоимость услуги в 4850 рублей при таком срыве графиков выглядит необоснованной. Мною была составлена претензия в адрес филиала, так как нарушение логистической цепочки недопустимо для компании такого уровня.

Доставка в Нижний Новгород: курьер Сергей молодец, но логистика провалена

Отправлял внуку в Иркутск старенький японский мотоцикл, очень переживал, ведь там пластик хрупкий, а путь неблизкий. В Байкал-Сервисе заказал жесткую обрешетку, как учили еще в советское время, чтобы на совесть. Приехал байк без единой царапинки, дерево выдержало все перегрузки. Только вот на терминале в Ярославле долго оформляли документы, пришлось постоять лишнего, но главное, что техника в порядке.

Доставили старый японский мотоцикл в Иркутск в целости и сохранности

Ну сколько можно наступать на одни и те же грабли с этим Байкал-Сервисом. Я уже который раз пытаюсь дать им шанс, но это просто какой-то замкнутый круг. Начиналось всё так красиво: оформил забор груза от двери в Уфе, водитель приехал на чистой машине ровно в 10 утра, как в аптеке. Парень молодец, быстро всё взвесил, выдал квитанцию №22-04/УФ, общался максимально профессионально. Я даже на секунду выдохнул и подумал, что сервис наконец-то подтянули. Но радовался я рано. Как только коробки покинули Уфу, начался привычный ад. Мало того, что сроки доставки в Ростов сорвали на четыре дня, так еще и поддержка кормила завтраками. Каждый день звоню, слушаю музыку по 15 минут, а мне сонным голосом отвечают: «Груз в пути, ожидайте». Обещали, что привезут в пятницу, специально отпросился с работы, сидел дома — тишина. В итоге привезли в понедельник, и это просто финиш. Коробки все мятые, как будто по ним стадо слонов пробежало, одна вообще разорвана сбоку. Пытался на месте составить акт, водитель хамит, мол, он вообще просто курьер и ничего не знает. Уже который раз обещали компенсацию за срыв сроков, но по факту просто игнорят претензии. Больше не буду связываться, нервы дороже этой экономии. Полное разочарование, когда одна нормальная смена в одном городе не может вытянуть общий бардак в компании.

Забор груза в Уфе прошел идеально, но в Ростове всё просто похоронили

В Екатеринбурге потеряли одну коробку из четырех, искали три дня, но нашли на другом стеллаже. Слава богу, всё доставили целым, внуки рады подаркам. Дорогие, спасибо за честность!

Нашли затерявшуюся четвертую коробку на складе в Екатеринбурге

По факту цена за шины ниже, чем в ПЭК, и доставили быстро. Но на выходе получил хамство на выдаче и бардак в документах. Коллеги советовали, но сервис уровня ноль.

Довезли зимнюю резину за 4 дня, но работа склада в Кемерово ужасает

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий