Name: Три дня неведения в приложении, а груз уже в Перми
Item: ПЭК
Rating: 4
Author: Татьяна Г.

Один из крупнейших российских грузоперевозчиков, специализирующийся на доставке сборных грузов. Компания обладает широкой филиальной сетью по всей России и оказывает услуги как корпоративным клиентам, так и физическим лицам. Известна своими масштабами и конкуренцией с другими лидерами рынка.

ПЭК

Заказывали из Оренбурга детскую мебель, и хотя мы сейчас на ГВ и выезжать тяжело, пришлось самой забирать на Заводском шоссе. В офисе ПЭК пришлось посидеть 50 минут, хотя впереди было всего три человека, девочки-операторы явно не торопились :) Зато ребята на пандусе просто метеоры! Выгрузили всё в багажник за 5 минут, муж даже глазом моргнуть не успел, всё целое и чистое, так что мы довольны!

Доставили нашу кроватку в Самару, но в офисе пришлось помариноваться

По деньгам вышло недорого, но при осмотре в Новосибирске выявил повреждение колеса. Хорошо, что взвесил риски и оплатил страховку за 150 рублей, теперь пытаюсь выбить компенсацию через претензионный отдел.

Доставка велосипеда в Новосибирск закончилась погнутым ободом

Отправлял старое бабушкино пианино из Москвы в Краснодар. Взвесил все риски, заказал жесткую обрешетку, так как инструмент представляет семейную ценность. По доставке вопросов нет: за 4 дня доехало, обрешетка выдержала, царапин не обнаружил. Но на этом адекватный сервис кончился. В Твери, где я оформлял документы, столкнулся с полным безразличием персонала. Сравнивал с другими ТК, и ПЭК в плане клиентского обслуживания — это провал. При выдаче в Краснодаре возникла путаница с оплатой, менеджеры хамили, не могли найти платеж в базе полтора часа. По деньгам вышло дороже, чем считал калькулятор на сайте, из-за навязанных допуслуг, о которых не предупредили. Если вам важны нервы и прозрачность расчетов, лучше поищите другое решение, несмотря на сохранность груза.

Инструмент доехал целым, но логистика и хамство перечеркнули всё

Привезли плазму, а коробка насквозь вилами пробита, экрану хана. На месте с мужиками сразу составили акт дефектовки, всё по делу без лишнего шума. По цене адекват, жду теперь выплату страховки.

Телик проткнули погрузчиком, но акт составили быстро

Заказывал через ПЭК доставку дивана из Иваново в Ижевск, коллеги советовали как надежного перевозчика с широкой сетью. По факту же столкнулся с классической проблемой логистики на этапе транзита. Груз успешно доехал до Казани и просто «встал» там на 10 дней. В личном кабинете статус не менялся, а на выходе я получил полную неопределенность. Пытался выяснить судьбу дивана через поддержку, но команда операторов работает по скриптам: «информация уточняется», «ждите обновления статуса». Никто не мог предметно сказать, когда машина выйдет в сторону нашего региона. Сравнивая с тем же Деловыми Линиями, где трекинг обычно более прозрачный, ПЭК в этот раз сильно просел по сервису. Диван в итоге привезли, упаковка была целая, к состоянию товара претензий нет — жесткая обрешетка отработала на сто процентов. Но вот этот информационный вакуум в полторы недели сильно портит общее впечатление. В целом, пользоваться можно, если сроки для вас не критичны и вы готовы к тому, что груз может зависнуть на промежуточном складе. Для бизнеса такие задержки были бы фатальны, для личных нужд — терпимо, но неприятно. Надеюсь, логистику внутри Поволжья они все-таки подтянут.

Диван из Иваново застрял в Казани на 10 дней без внятных сроков

короче чекайте историю как я в пензе запчасти ждал 💀 чел мне из челябинска отправил деталье на трактор, там коробка здоровая такая под 40 килограмм весом. ну типа серьезный груз все дела. ждал ппц долго, каждый день трек чекал как не в себя. прихожу на склад пэк забирать и просто в осадок выпал!!! стоит моя посылка, а сбоку реально ДЫРИЩА огромная, как будто ее там голодный медведь грыз или они на нее другой трактор сверху уронили жесть какая-то 🚜📦 вообще не пойму как так можно обращаться с чужими вещами капец... ладно хоть запчасти стальные, им рил пофиг, они там внутри валялись и даже не поцарапались особо, но сама коробка просто в труху превратилась. жиза блин, заказываешь доставку, платишь бабки, а тебе привозят какой-то мусор вместо нормальной упаковки. если б там было что-то хрупкое типа электроники или стекла — все, гг вп, просто слил бы деньги в унитаз. грузчики там ваще на чилле похоже, кидают коробки как хотят. чел на выдаче еще так посмотрел на меня типа «ну а че ты хотел, доехало же». ага, спасибо что не по частям собирал по всей трассе м5!!! честно я в тильте от такого сервиса. упаковка была вся грязная, рваная, скотч еле держался. типа пэк вроде крупная контора, а отношение к клиентам как в сельпо каком-то. я за это еще и страховку платил, спрашивается нафига?! короче если че-то не железное везете — сто раз подумайте пацаны. реально обидно за такое отношение, весь вайб испортили. хорошо хоть трактор теперь поедет, но к пэку я больше ни ногой, лучше пешком до челябы дойду чесслово. чисто лотерея доедет или нет, мне в этот раз просто повезло что железо не ломается так просто как их картонки ахах 🤡👎

Ушатали коробку 40 кг из Челябинска в хлам, дыра размером с голову!

Взвесил все «за» и отправил кроссовки другу. По деньгам вышло копейки, пакет плотный. Но сроки в 5 дней для такой дистанции — это долго, если сравнивать с частниками.

Отправил обувь в Омск за 350 рублей через ПЭК: Easy

Ну сколько можно так пугать: в приложении тишина три дня, я занервничал, а тут бац — СМС, что всё на терминале. Обещали трекинг, но по факту он завис, хоть довезли быстро.

Три дня неведения в приложении, а груз уже в Перми

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий