Name: Хороший сервис, но с возвратом пришлось повозиться
Item: Маркетплейс
Rating: 4
Author: Михаил Петрович

Маркетплейс — компания в категории «Маркетплейс». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Маркетплейс

Живу в небольшом городке в Ленобласти, у нас с нормальными магазинами беда. Маркетплейс стал настоящим спасением. Заказываю тут всё: от лампочек до мебели. Последним крупным заказом был комод в спальню. Доставили прямо в Гатчину, курьер помог занести в дом, хотя я даже не просила. Со сборкой проблем не возникло, все болтики были на месте. Цены на мебель тут просто копейки по сравнению с городскими салонами. Очень радует, что доставка работает четко по времени, в приложении можно выбрать удобный интервал. Спасибо за качественную работу, буду заказывать еще!

Удобно для тех, кто живет в области

Раньше поход в магазин с двумя детьми превращался в целое испытание, а теперь я почти всё заказываю здесь. Последний раз брала большую партию подгузников, детское питание и кое-что из бытовой химии для дома. Заказ №88421 пришел ровно через два дня, как и обещали. Очень порадовало, что курьер предварительно позвонил за час, а не просто свалился на голову. Пакеты были целые, ничего не пролилось и не помялось. Особенно удобно, что можно оплатить частями через их внутренний сервис — для семейного бюджета это прям ощутимый плюс. Цены часто ниже, чем в сетевых супермаркетах у дома, особенно если ловить акции. Единственное, выбор одежды для малышей мог бы быть побольше, но по основным категориям всё супер. Пункт выдачи на соседней улице вообще сказка: чисто, светло, есть где с коляской развернуться. Однозначно рекомендую всем, кто ценит свое время и нервы!

Настоящее спасение для мамы в декрете

Заказываю тут постоянно косметику и уходовые средства. В этот раз взяла набор корейских масок и профессиональный шампунь, вышло на 3500р. В других местах такой набор обошелся бы минимум в 5к. Привезли быстро, всё с хорошими сроками годности (я всегда это проверяю в первую очередь). Пункт выдачи в Самаре на ул. Ново-Садовой работает до 21:00, что мега-удобно после работы забежать. Сотрудники всегда вежливые, даже если очередь, работают оперативно. ✨ Очень нравится система лояльности, часто прилетают промокоды на почту. Радует, что фото товаров соответствуют реальности, ни разу не было «ожидание/реальность». Всем советую!

Шикарный выбор косметики и быстрая выдача

К самому товару вопросов нет, заказывал кроссовки, оригинал. Но когда пришел забирать, оказалось, что мой заказ уехал в другой пункт выдачи на другом конце Барнаула. Сказали, что произошел сбой в системе распределения. Пришлось ехать туда, тратить время. Извинились, конечно, дали какой-то промокод на 200 рублей, но осадочек остался. Приложение при этом показывало, что товар ждет меня в первом пункте. Ребята, исправляйте косяки с логистикой, иначе растеряете клиентов. А так — цены конкурентные, это плюс.

Бывает путаница в пунктах выдачи

Заказывала набор посуды (тарелки). К сожалению, одна тарелка пришла с трещиной. Видимо, на складе или при транспортировке плохо закрепили внутри. Оформила возврат прямо в пункте, деньги вернули быстро, перев зачислили на карту через два дня. Перезаказала такой же набор — второй раз пришло всё целое. В целом, пользоваться можно, но товары из хрупких материалов — это всегда лотерея. Сам маркетплейс нравится тем, что нет кучи ненужного спама в уведомлениях. Цены средние по рынку, иногда чуть выгоднее, чем у конкурентов за счет программы лояльности.

Средне. Бывают косяки с упаковкой

Регулярно закупаюсь здесь всякими мелочами для дома. Из последнего — шторы и набор постельного белья. Качество ткани отличное, цена за комплект 2800 руб — в ТЦ такие по 4-5 тысяч стоят. Сняла одну звезду за то, что коробка с постельным была сильно замята, будто на ней кто-то сидел. Хорошо, что само белье внутри не пострадало, но если бы брала на подарок, было бы очень обидно. Доставка в Пермь заняла 4 дня. Понравилось, что можно отслеживать перемещение посылки в реальном времени. В пункте выдачи уютно, есть примерочные. Девочки-администраторы всегда помогут вскрыть коробку. В целом маркетплейс достойный, выбор брендов впечатляет, постоянно добавляют что-то новое. Рекомендую, но всегда проверяйте целостность упаковки при получении 👌

Довольна, но проверяйте товар сразу!

Заказывал набор инструментов для гаража. К самому товару претензий нет — оригинал, всё работает. Но доставка подкачала. Обещали привезти в четверг, в итоге привезли только в субботу вечером. Причем уведомление о переносе пришло только в пятницу. Для меня это было критично, так как планировал заняться машиной в выходные, и пришлось менять планы. Сам сайт симпатичный, работает быстро, но логистику явно надо докручивать. Также заметил, что описание некоторых товаров не совсем полное — пришлось лезть на сайт производителя, чтобы уточнить характеристики. В общем, пользоваться можно, если не горит по срокам.

Нормально, но есть над чем расти

Искал специфический датчик на свой старый Марк 2, в обычных автомагазинах Красноярска только под заказ с ожиданием в месяц и за конский ценник. Решил глянуть на этом Маркетплейсе, и о чудо — нашел в наличии у одного из поставщиков. Цена вопроса 4200 рублей, что вполне адекватно. Заказал 12 марта, пришло в пункт выдачи уже 16-го. Упаковано было на совесть: коробка в пупырке, сверху еще слой картона. В самом ПВЗ разрешили всё вскрыть и проверить визуально до подтверждения получения. Работает отлично, поставил в тот же вечер. Приятно, что площадка работает с кучей разных продавцов, можно найти реально редкие штуки. Теперь и масло, и фильтры планирую тут брать, выгода очевидна. Интерфейс приложения интуитивно понятный, фильтры по моделям авто не тупят. 5 баллов заслуженно!

Нашел редкую запчасть для своей ласточки

Заказывала зеркало в ванную. Мало того, что курьер опоздал на три часа и даже не извинился, так еще и разговаривал так, будто я ему должна. Когда открыла коробку, увидела небольшой скол на углу. Сразу сказала, что забирать не буду. Курьер начал ворчать, что это я сама могла ударить, пока он нес. В итоге кое-как оформила возврат через приложение. Деньги вернули, но настроение испорчено на весь день. Плохой контроль персонала и качества перед отправкой. Больше не закажу здесь ничего хрупкого. 👎

Курьер — хам, товар с браком

Живу в частном доме в пригороде Тюмени, доставка сюда обычно проблема. Но этот Маркетплейс удивил — привезли садовый измельчитель и систему полива прямо к воротам. Курьер отзвонился за час, помог разгрузить тяжелые коробки. Оборудование проверил — всё работает идеально. Очень удобно, что на сайте есть раздел «Всё для дачи», где собраны реально полезные вещи, а не просто тяпки-грабли. Цены на садовую технику здесь на порядок ниже, чем в наших местных строительных гипермаркетах. Теперь за семенами и инструментом только сюда. Рекомендую всем соседям по поселку!

Лучший выбор для дачников!

Пользуюсь Маркетплейсом уже года два. В целом всё ок, но недавно произошла ситуация: заказал кофемашину за 18 тысяч, а пришла модель попроще. Видимо, на складе перепутали артикулы. Пришлось оформлять возврат. Сама процедура в приложении понятная, но деньги на карту возвращались около 5 дней. Не критично, но неприятный осадочек остался, так как пришлось ждать, пока сумма разморозится, чтобы перезаказать нужную модель. В остальном претензий нет. Доставка обычно вовремя, курьеры адекватные. Вчера вот привезли корм для собаки, мешок 15 кг дотащили прямо до квартиры бесплатно. В обычных магазинах за подъем на этаж всегда просят доплату, а тут сервис! В общем, ставлю твердую четверку. Исправьте косяки с пересортицей на складе, и будет вообще идеал.

Хороший сервис, но с возвратом пришлось повозиться

Комментарии (0)

Написать комментарий