У ВТБ на Ленина странная логика по валюте: из-за 100$ потерял 40 минут

Работаем с ВТБ в Тюмени по РКО уже третий год, по бизнес-показателям банк устраивает. Экономика проекта сходится: комиссии за переводы вменяемые, эквайринг работает стабильно, LTV клиента у нас в компании растет. Но вчера кейс в отделении на ул. Ленина заставил посчитать альтернативные издержки. Нужно было внести на счет валютную выручку, среди пачки была одна купюра в 100 долларов с небольшим надрывом (буквально 3 мм по краю). Кассир наотрез отказалась брать, сославшись на внутренний регламент. Я ценю системность, но тут явный перебор с бюрократией. Потратил время на пустые разговоры — по итогу профита ноль. Пришлось выйти, пройти 200 метров до соседнего банка и спокойно сдать эту же банкноту там без всяких комиссий и экспертиз. Если считать мой часовой тариф, то эти 40 минут беготни обошлись мне дороже этой самой сотни баксов. В остальном банк сильный. Мобильное приложение для юрлиц функциональное, позволяет быстро раскидывать платежи контрагентам, кредитная линия настроена четко. Но такие мелочи в оффлайне портят общую картину. Для предпринимателя время — это ресурс, который нельзя масштабировать, и ВТБ его вчера потратил впустую на ровном месте. Надеюсь, пересмотрят регламенты по ветхим купюрам, чтобы соответствовать рынку.