Name: Цены растут быстрее, чем зарплата, а порции в кулинарии уменьшаются
Item: ВкусВилл
Rating: 3
Author: Мария Крылова

Изначально сеть магазинов здорового питания, развившая один из самых популярных сервисов доставки продуктов и готовой еды в России. Доставка ВкусВилл известна своей скоростью (в крупных городах) и фокусом на качестве и свежести продуктов, включая собственную кулинарию.

ВкусВилл

Заказывала продукты в прошлый четверг через приложение, общая сумма чека была 3450 рублей. Среди прочего взяла охлажденные котлеты из индейки. Когда курьер ушел и я открыла упаковку, сразу почувствовала специфический запах — срок годности заканчивался на следующий день, видимо, условия хранения на складе или при перевозке нарушили. Сразу написала в чат поддержки, прикрепила фото упаковки. Надо отдать должное сервисменам: извинились мгновенно и вернули стоимость котлет (320 руб) баллами на карту, даже возвращать тухляк не просили. В этот же заказ забыли положить один пучок кинзы, хотя в чеке он был. Мелочь, а неприятно. В целом пользоваться можно, овощи и молочка у них всегда топ, но мясо теперь побаиваюсь брать с доставкой, лучше ногами дойду и сама понюхаю.

Котлеты из индейки приехали с душком, но деньги вернули за 5 минут

Слушайте, я реально в шоке, что они возят даже в наше СНТ «Мечта», которое в 15 километрах от города. Думал, за город ценник заломят или вообще откажут, но нет — привезли за час сорок. Главный хит этого сезона у них, конечно, манго. Взял три штуки, вышло на 840 рублей по акции «Любимый продукт», и все три идеально спелые, без единой жилки. Обычно в сетевых магазинах берешь — либо дубовое, либо внутри уже черное, а тут прям как в Египте. Еще заценил их готовую еду, в частности блинчики с мясом. Состав чистый, без всяких Е-шек и пальмового масла, что для меня критично, так как слежу за питанием после тренировок. Курьер был вежливый, в маске (хотя сейчас уже не требуют, но всё равно дисциплина радует). Единственное, что пакеты иногда тонковаты, боюсь, что ручки оторвутся, когда молока много беру. Но в остальном — сервис на голову выше конкурентов в нашем регионе.

Манго Египет и бесплатная доставка в СНТ под Тулой спасают мои выходные

Раньше к нам на окраину Челябинска ездил один и тот же парень, который постоянно опаздывал и путал подъезды. Написал жалобу в приложении. Не знаю, совпадение или нет, но последние 5 заказов возит другой человек — четко, быстро, всегда звонит за 5 минут. По продуктам претензий минимум. Один раз привезли авокадо, которым можно было гвозди забивать, но через три дня на подоконнике оно дошло до кондиции. В целом, по сравнению с другими доставками, ВкусВилл — это про сервис и человеческое лицо, а не просто холодный алгоритм. 🍏

Поменяли курьера и жизнь наладилась

Вчера внезапно нагрянули родственники, готовить времени ноль. Заказала кучу готовой еды: два ведра оливье, три порции плова, сырную тарелку и пару тортов «Маракуйя». Привезли всё холодным (в смысле, свежим из холодильника), контейнеры герметичные. Плов оказался на удивление мясным, не один рис. Гости даже не поняли сначала, что это доставка, думали сама наварила)) ВкусВилл в Екатеринбурге реально выручает, когда лень стоять у плиты.

Спасенный ужин на 10 человек за 4000 рублей

Для меня как для мамы двоих детей безопасность еды на первом месте. Только во ВкусВилле я не боюсь брать молочку детям без предварительной проверки. Заказываю доставку через день на проспект Гагарина. Всегда всё свежайшее, курьеры вежливые, заходят в масках и бахилах иногда даже. Был случай, когда перепутали заказ и привезли чужой пакет — исправились за полчаса, еще и промокод на 200 рублей дали в качестве извинения. Очень человечный подход, сейчас такое редко встретишь.

Лучший детский творожок и сервис возврата в Нижнем

Постоянно охочусь за продуктами со скидкой 40%. В приложении есть раздел «6 скидок», но самое интересное — это ловить «зеленку» на доставку. Вчера урвал стейки из тунца и рикотту почти за бесценок. Качество при этом нормальное, просто срок подходит. Из минусов — один раз привезли молоко, которое скисло через час после вскрытия, хотя по датам было еще два дня в запасе. Но поддержка оперативно начислила бонусы. В целом, если с умом подходить и проверять сроки сразу при курьере, то это самый выгодный вариант здорового питания в Казани на текущий момент. Рекомендую попробовать их мороженое «Мятная тыква», вкус специфический, но состав — пушка.

Зеленые ценники в приложении — это азартная игра!

Живу в Красноярске, заказываю из ВВ примерно два-три раза в неделю. Что действительно круто — это скорость. Позавчера поставил рекорд: от момента нажатия кнопки «Оплатить» до звонка домофона прошло 22 минуты! 🏎️ Курьер буквально прилетел. Пакет был набит аккуратно, яйца в отдельном боксе, ничего не помялось. Однако заметил, что в последнее время из приложения стали пропадать мои любимые позиции, например, безлактозный йогурт с черникой и гречневые хлебцы. Пишут «нет в наличии», хотя в самом магазине на полках они лежат. Видимо, разные остатки для онлайна и офлайна, что жутко неудобно. Также иногда бесит, что сборщики звонят и предлагают замены, когда я четко отметил «не звонить». Но качество продуктов перевешивает эти мелкие косяки. Сыр «Маасдам» у них лучший в городе за эти деньги.

Скорость доставки на Высотной поражает, но ассортимент стал скуднее

Я давний фанат ВВ, но в Ростове ценник стал какой-то конский. Вчера взяла порцию запеканки и салат мимоза — отдала почти 700 рублей. При этом контейнеры стали как будто меньше по объему. Доставка отработала штатно, привезли за час. Но вот помидоры «розовые» внутри оказались белыми и безвкусными, хотя стоят как крыло самолета. Раньше контроль качества был жестче, сейчас видимо из-за объемов начали пропускать проходной товар. Перехожу на заказы только по акции «Любимый продукт», иначе накладно выходит на семью из трех человек.

Цены растут быстрее, чем зарплата, а порции в кулинарии уменьшаются

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий