Name: Списали 840 рублей за поездку, которая не состоялась из-за глюка приложения
Item: Ситимобил
Rating: 1
Author: Эльдар Дмитриевич

Один из крупнейших российских агрегаторов такси, работающий в десятках городов России. Компания является одним из главных конкурентов Яндекс.Такси, особенно в Москве и городах-миллионниках. Известна своими программами лояльности и интеграцией с другими сервисами.

Ситимобил

Сервис вроде и ничего, но человеческий фактор всё портит. Заказал машину от ТЦ «Галерея» до дома. Поездка вышла на 215 рублей. У меня была только наличка, купюра в тысячу. Заранее в приложении указал, что нужна сдача. Когда приехали, водитель (дядька на старом Логане) начал возмущаться, что у него нет размена и «зачем вы с такими деньгами садитесь». Пришлось останавливаться у круглосуточного магазина и покупать жвачку, чтобы разменять деньги. Время потерял, настроение подпорчено. Сама машина внутри была пыльновата, хотя за такие деньги глупо ожидать люкса. В общем, если платите картой — проблем меньше, но с налом тут беда. 😕

Поездка по Краснодару на «Экономе» превратилась в квест по поиску сдачи с 1000 рублей

Пользуюсь Ситимобилом не первый раз, но сегодня прямо выбесили. Вызвал машину к Комсомольскому проспекту. Приходит уведомление, что водитель подъехал. Я выхожу буквально через полторы минуты, сажусь в машину. В конце поездки смотрю чек — там добавлено 45 рублей за «платное ожидание». Спрашиваю водителя — он молчит, типа не понимает. Написал в поддержку, они говорят, мол, водитель нажал кнопку прибытия раньше, чем реально подъехал к точке. В итоге деньги не вернули, сказали, что система всё посчитала верно. Мелочь, а неприятно. Такое ощущение, что это какой-то мелкий развод на ровном месте. Машина была Лада Веста, внутри пахло дешевым освежителем так, что голова разболелась под конец пути. Расстроен таким сервисом.

Странные списания за ожидание, хотя я вышел вовремя к подъезду в Челябинске

Нужно было перевезти кучу мелких вещей и заехать по пути в два места: забрать ключи у мамы и заскочить в аптеку. В Ситимобиле очень удобно реализовано добавление промежуточных точек. Цена сразу пересчиталась, и она не изменилась, когда мы стояли и ждали меня у аптеки 5 минут. Водитель в Краснодаре попался очень спокойный, помог пакеты в багажник сложить без лишних просьб. Единственное, что расстроило — приложение долго грузилось при переключении между адресами, пришлось перезагружать телефон. А так — вполне достойный сервис за свои деньги. Буду пользоваться дальше, особенно если будут давать промокоды в уведомлениях.

Удобная функция выбора нескольких остановок, выручила при переезде

Просто безобразное отношение к клиенту. Вызвал такси вечером, когда возвращался с работы с улицы Белинского. Приложение показало ожидание 6 минут. Окей, оделся, спустился, стою на морозе. Вижу по карте, что машина крутится где-то в соседнем квартале. Проходит 5 минут, потом 10. Вдруг заказ просто отменяется без объяснения причин! 😡 Пытаюсь вызвать заново — цена уже на 150 рублей выше, так как «повышенный спрос». То есть водитель просто переждал, пока цена вырастет, или ему прилетел заказ повыгоднее? Поддержка в чате ответила стандартным шаблоном про «нам очень жаль, вот вам промокод на 50 рублей». Да зачем мне ваши 50 рублей, если я 15 минут на холоде проторчал зря? Больше пользоваться не буду, нервы дороже.

Водитель в Нижнем Новгороде отменил заказ через 10 минут ожидания, когда я уже стоял на улице

Вчера утром в Новосибирске нужно было срочно в Толмачево. Зашел в привычный агрегатор — там ценник 780 рублей, типа высокий спрос, машин нет, ждите 15 минут. Решил проверить Ситимобил, хотя давно его не открывал. Приятно удивился: цена 340 рублей за Комфорт! Машина приехала буквально через 4 минуты, чистая Шкода Октавия. Водитель вежливый, не болтал лишнего, музыку выключил по первой просьбе. Долетели без пробок за полчаса. Реально сэкономил приличную сумму на ровном месте. Теперь буду чаще сравнивать цены перед заказом, а не тыкать в первое попавшееся приложение.

Доехал от площади Ленина до аэропорта за 340 рублей, пока у других горел «фиолетовый» ценник

Обычно такси из аэропорта стоит каких-то неадекватных денег, особенно вечером в воскресенье. Зашел в Ситимобил через приложение ВК, применились накопленные баллы и скидка по подписке. Итог — доехал почти через весь город дешевле, чем на каршеринге! Машина приехала свежая, Шкода Октавия, водитель вежливый, помог чемодан в багажник закинуть. В салоне чисто, не пахнет «елочкой» или табаком. Ехали по КАДу, водитель не лихачил, всё четко. Для меня сейчас это самый выгодный вариант перемещения по Питеру, если заранее планировать бюджет и юзать все их фишки с кэшбэком.

Доехал из Пулково до Дыбенко за 650 рублей — бонусы VK Combo реально спасают

Ситимобилом пользуюсь частенько, когда у Яндекса ценник улетает в космос. В Ростове-на-Дону у них база машин, конечно, оставляет желать лучшего. Из последних пяти поездок: трижды приезжали машины, в которых страшно пристегиваться, потому что ремни грязные или вообще не вытягиваются. Один раз водитель всю дорогу рассказывал про свои долги, другой — слушал шансон на всю громкость. Ребят, ну сделайте вы хоть какой-то минимальный фильтр для водителей. При этом доезжаем всегда вовремя, и маршруты они знают хорошо, не тупят в навигаторе. Если нужно дешево и сердито — ок, но на свидание я бы на таком такси не поехал. 🚕

Эконом в Ростове — лотерея между убитой Грантой и прокуренным салоном

В целом сервис рабочий. В Казани подача обычно в пределах 5-7 минут, что вполне адекватно. Нравится, что можно выбрать фиксированную стоимость и не переживать, если встанем в пробку на мосту Миллениум. Из минусов — само приложение. Иногда ввожу адрес, например, Фучика 90, а оно упорно ставит метку на соседний дом или вообще не видит подъезд. Приходится звонить водителю и объяснять на пальцах, где я стою. Но если сравнивать по деньгам, то часто выходит на 50-70 рублей дешевле, чем у «желтого» конкурента. Для ежедневных поездок на работу — самое то. Машины в основном приличные, откровенного хлама не попадалось в последнее время.

Поездки по Казани: Сити радует ценой, но приложение иногда «тупит» при выборе адреса

Ездили с дочкой в поликлинику на прошлой неделе. Заказала Ситимобил с детским креслом. Огромный плюс, что кресло было нормальное, не засаленное, и ремни работали (а то иногда такие привозят, что страшно ребенка сажать). Стоило это удовольствие около 290 рублей за 15 минут пути. Сняла одну звезду за то, что водитель запутался в трех соснах у нашего ЖК на Сакко и Ванцетти. Минут пять кружил, хотя в комментарии я четко написала, где шлагбаум. В итоге пришлось самой ему звонить и объяснять «на пальцах». В остальном всё окей, доехали аккуратно. 👌

Детский тариф в Екатеринбурге: кресло чистое, но водитель долго искал въезд во двор

Вчера в Самаре пытался уехать с улицы Ново-Садовой до ТЦ «Мега». Машину назначили быстро, белый Солярис, ждать всего 4 минуты. Но начался какой-то цирк: на карте водитель стоит на месте, потом резко «телепортируется» в другой район, а у меня в приложении статус меняется на «Поездка началась», хотя я стою на тротуаре один! Пытался дозвониться водителю — сбрасывает. Через 10 минут поездка якобы завершилась, и с карты улетело 840 рублей (был повышенный спрос). Техподдержка в чате — это просто боты. Присылают стандартные отписки про «мы разберемся» и «нам жаль». Денег так и не вернули, говорят, что водитель подтвердил факт поездки. Это просто воровство чистой воды. Удаляю приложение нафиг, нервы дороже.

Списали 840 рублей за поездку, которая не состоялась из-за глюка приложения

Комментарии (0)

Написать комментарий