Списали 840 рублей за поездку, которая не состоялась из-за глюка приложения

Вчера в Самаре пытался уехать с улицы Ново-Садовой до ТЦ «Мега». Машину назначили быстро, белый Солярис, ждать всего 4 минуты. Но начался какой-то цирк: на карте водитель стоит на месте, потом резко «телепортируется» в другой район, а у меня в приложении статус меняется на «Поездка началась», хотя я стою на тротуаре один! Пытался дозвониться водителю — сбрасывает. Через 10 минут поездка якобы завершилась, и с карты улетело 840 рублей (был повышенный спрос). Техподдержка в чате — это просто боты. Присылают стандартные отписки про «мы разберемся» и «нам жаль». Денег так и не вернули, говорят, что водитель подтвердил факт поездки. Это просто воровство чистой воды. Удаляю приложение нафиг, нервы дороже.