Name: Ужасный сервис и обман с акциями
Item: Perrino
Rating: 1
Author: Любовь

Производитель матрасов, кроватей и аксессуаров для сна, активно работающий в онлайн-сегменте. Компания известна широким ассортиментом в доступном и среднем ценовых сегментах, частыми акциями и продажами через собственный сайт и маркетплейсы.

Perrino

Ситуация просто за гранью добра и зла. Заказали кровать Гранд и матрас Active Soft 14 сентября, номер договора П-4458. Менеджер в салоне божился, что через 10 рабочих дней всё будет стоять у нас в спальне в Краснодаре. Старую мебель мы благополучно утилизировали, освободили место. И тут началось кино. Сначала тишина, потом звонок: «Ой, ткани нет в наличии, выберите другую». Выбрали. Проходит еще неделя — тишина. Звоню сам, вишу на линии по 15 минут, и мне заявляют, что доставка переносится ещё на 12 дней, потому что логистика не справляется. Ребят, вы серьезно? Мы с женой уже третью неделю спим на старом надувном матрасе, который сдувается к утру, спины просто отваливаются. Никаких извинений, никакой компенсации, только сухие обещания в трубку. Если до конца недели не привезут, буду писать претензию на возврат денег и пойду в другой магазин. Сервис на нуле, логистика мертвая. 😡

Три недели сна на полу из-за сорванных сроков доставки кровати Гранд

Заказывала кровать с подъемным механизмом. На сайте цвет «пыльная роза» выглядел нежным и пастельным, а по факту приехал какой-то грязно-коричневый с розовым отливом. Очень расстроилась, так как подбирала под обои. Менять не стала, потому что это опять ждать месяц (производство долгое), но осадочек остался. Подъемный механизм работает туго, хрупкой девушке справиться сложновато, нужно прям наваливаться всем весом, чтобы закрыть. Из плюсов — очень вместительный ящик для белья, спрятала туда все зимние одеяла и кучу коробок. Матрас в комплекте шел со скидкой 50%, он нормальный, но довольно жесткий, пришлось докупать мягкий наматрасник-топпер.

Ожидание и реальность по цвету ткани сильно разошлись

Брали матрас с расчетом на большой вес (у меня 110 кг, у жены 70). Выбрали модель Орион, так как обещали усиленный пружинный блок. По итогу через 8 месяцев посередине образовалась яма. Спать стало больно, по утрам ломит поясницу так, будто я вагоны разгружал. Гарантия вроде как есть, но эксперт от компании приехал, померил какой-то линейкой и заявил, что «усадка в пределах нормы, это естественный износ». Какой износ за полгода?! В общем, деньги на ветер. Пружины начали скрипеть при каждом повороте. Не рекомендую людям с весом выше среднего, ломается моментально.

Матрас «Орион» превратился в гамак за 8 месяцев использования

Купил кровать в сером велюре. Визуально — восторг, вписалась в интерьер идеально, ткань выглядит дорого и легко чистится (кот уже успел зацепить, следов особо не осталось). Доставили в Ижевск транспортной компанией. Решил сэкономить на сборке и собрать сам. Ребята, это было ошибкой) Инструкция местами как будто от другой модели, некоторых шайб в комплекте не хватило, пришлось бежать в строительный магазин за углом. Но когда стянул каркас — стоит монолитно, не скрипит. Матрас тоже брал у них, средней жесткости. Спать удобно, голова не болит. Поставил бы 5, если бы не этот квест с болтами. В целом за свои деньги (отдал 45к за всё) вариант достойный. 👍

Кровать Ричмонд выглядит на миллион, но сборка заставила попотеть

При распаковке матраса обнаружил порез на боковой части чехла, примерно 4 см. Видимо, на складе зацепили чем-то острым. Сразу позвонил на горячую линию Perrino. Оператор вежливо сказала: «Составьте претензию на сайте, приложите фото». Составил. Прошла неделя — тишина. Позвонил снова — «Ваша заявка в работе». В итоге сплю на матрасе с дыркой уже третью неделю, никто не перезвонил, замену не предложили. Сам матрас дико воняет химией, запах не выветривается даже с открытым окном. Очень разочарован отношением к клиенту после того, как деньги уже уплачены. Больше тут ничего не куплю и друзьям не посоветую. Такое чувство, что на качество им плевать, главное — продать объем.

Дырка в чехле и полная тишина от службы поддержки

Покупали матрас серии Mediform в июне прошлого года. Первые полгода были в восторге — спишь как на облаке, жесткость идеальная. Но вот прошло 14 месяцев, и я чувствую, что на моей стороне (я вешу 85 кг) образовалось небольшое углубление. Хотя мы его переворачиваем каждые 3 месяца, как советовал консультант. Не критично, спать еще можно, но былой упругости нет. Также расстроила доставка: обещали привезти в субботу, я специально отменил все дела, а в итоге позвонили и сказали, что машина сломалась, ждите в понедельник. В понедельник я на работе, пришлось просить соседку открывать дверь. Сервис на троечку, качество самого изделия — на один сезон активного использования.

Средненько: матрас Mediform через год заметно сдал позиции

Взяла модель Active Soft в размере 160х200. Работаю медсестрой, по 12 часов на ногах, так что к вечеру поясница просто отваливается. Старый диван уже превратился в гамак, спать было невозможно. Заказала на сайте Perrino по акции, вышло около 22 тысяч вместе с доставкой до Твери. Привезли через 10 дней, как и обещали. Сначала показался слишком мягким, прям испугалась, что провалюсь, но нет — поддержка отличная. Пользуюсь уже три месяца, форма держится, края не проминаются, когда садишься. Чехол приятный на ощупь, трикотажный, простыня по нему не елозит. Муж весит под 100 кг, я 60 — разницы в прогибе вообще не чувствуется, эффект «волны» отсутствует. За такую цену это просто подарок, честно.

Матрас Active Soft — спина наконец-то сказала спасибо после ночных смен

Наконец-то я высыпаюсь! Долго выбирала между Орматеком и Перрино, в итоге остановилась на модели Comfort с независимыми пружинами, привлекла цена по акции (вышло около 18 тысяч за размер 160х200). Привезли, кстати, довольно быстро, всего через 4 дня после заказа на сайте. Запаха резкого не было, только легкий «фабричный» аромат, который выветрился к вечеру с открытым окном. 

Что по ощущениям: матрас реально средней жесткости, как и заявлено. Мои 65 кг держит отлично, не проваливаюсь как в гамак, но и не на досках сплю. До этого был старый диван, после которого каждое утро начиналось с боли в крестце, сейчас — небо и земля. Чехол из трикотажа очень приятный на ощупь, простыня по нему не скользит (у меня обычный хлопок). Единственный момент — курьеры отказались разуваться, когда заносили в квартиру, пришлось потом пол протирать в коридоре, но это мелочи жизни по сравнению с качеством сна. Посмотрим, конечно, как он себя поведет через год, не просядет ли, но пока я в полном восторге. За такие деньги вариант просто топовый. И да, подушку «Эрго» дали в подарок, она твердовата, но мужу подошла идеально 👌

Матрас Perrino Comfort — спасение для моей поясницы спустя месяц тестов

Купила матрас по акции «второй товар в подарок». В итоге привезли только матрас, а подушки зажали. Сказали, что закончились. Деньги не возвращают, досылать отказываются. Матрас жесткий как доска, хотя заказывала средний.

Ужасный сервис и обман с акциями

Комментарии (0)

Написать комментарий