История о том, как мой кредит «потерялся» при смене названия банка

Пользуюсь услугами этого банка уже два года. Когда они были Сетелемом, всё было более-менее предсказуемо. После ребрендинга начался какой-то легкий хаос. У меня была настроена автооплата из другого банка, и в какой-то момент платеж просто не прошел, хотя реквизиты вроде не менялись. Пришлось звонить на горячую линию, висеть там 20 минут под музыку. Выяснилось, что у них там какие-то технические работы шли. Ладно хоть штраф не начислили, признали косяк. Ещё бесит, что страховку жизни продлевать заставляют именно у их партнеров, иначе ставку задирают сразу на 3 пункта. Выбор партнеров небогатый, цены там выше рыночных. Короче, банк как банк, со своими приколами. Жить можно, но глаз да глаз нужен за каждым списанием.