Автор• 125
Отзыв был обновлён
Являюсь клиентом ООО «Зетта Страхование» в Перми уже второй год, оформлял здесь КАСКО на свой кроссовер (сумма премии составила 54 200 рублей). К исполнению обязательств по страховым случаям вопросов не имею: в октябре прошлого года была замена лобового стекла, направление на СТОА выдали оперативно, согласно пункту 8.4 правил страхования. Однако эксплуатация мобильного приложения вызывает стойкое раздражение. Несмотря на заявленную технологичность бренда, система постоянно сбрасывает авторизацию. Каждый раз, когда мне требуется оперативно уточнить номер текущего полиса или проверить сроки следующего платежа, я сталкиваюсь с необходимостью заново вводить логин и пароль. Функция входа по биометрии (Face ID) срабатывает через раз, сессия обрывается без видимых причин. По факту получил качественный страховой продукт в цифровой обертке, которая работает нестабильно. Составил обращение в техподдержку через форму на сайте 14.02.2024, приложив скриншоты ошибок. Ответили, что передали информацию разработчикам, но по состоянию на текущую дату проблема сохраняется. Для компании, претендующей на лидерство в онлайн-сегменте, такие баги в интерфейсе недопустимы. При этом по юридической чистоте договоров и скорости выплат Zetta остается одной из самых надежных на рынке, поэтому ставлю высший балл, но с большой натяжкой из-за ПО.
Плюсы
Оперативное урегулирование убытков, прозрачные условия договора, выгодные тарифы на КАСКО