Name: Банк интересный, но точно не лучший
Item: Альфа-Банк
Rating: 3
Author: Мария Петров

Альфа-Банк — компания в категории «Банки». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Альфа-Банк

Добрый день.

Крайне разочарован работой этой организации.
История началась с моего намерения закрыть кредитную карту с лимитом 70 тысяч рублей. В мае 2025 года я лично приехал в отделение банка в Санкт-Петербурге на Комендантском проспекте. После многочасового ожидания в очереди сотрудник все же принял заявление на закрытие карты.

Спустя примерно полгода я решил проверить свою кредитную историю в БКИ и с удивлением обнаружил, что карта по-прежнему числится активной. Я обратился в банк по телефону, где мне сообщили о задолженности около 8000 рублей. Как выяснилось, это якобы комиссия банка, которую по какой-то причине не списали ранее.

Ситуация выглядела абсурдно. В момент подачи заявления на закрытие карты банк отключил СМС-уведомления. В результате мне не поступало ни сообщений, ни звонков о наличии долга, при этом проценты на эту сумму начислялись в течение полугода.

После того как я полностью погасил указанную задолженность, карту все равно отказались закрывать. Сотрудники сослались на то, что у меня есть еще один кредитный продукт в этом банке, и, по их словам, одновременно можно закрыть не более двух продуктов.

Отдельно отмечу, что за последний год мне пришлось около шести раз лично посещать отделение банка, каждый раз теряя по несколько часов в будние дни, а также совершить порядка десяти телефонных звонков для выяснения ситуации.

Вывод напрашивается сам собой. Получить деньги здесь можно буквально в пару кликов, а вот прекратить отношения с банком оказывается крайне сложно. Если данный отзыв останется без реакции, следующим шагом станет обращение с жалобой в Центральный банк.

Худшая кредитка

Обратил внимание, что приложение Альфы тупит чаще других банков, но интерфейс нравится. Надеюсь, в следующих обновлениях это пофиксят

Банк интересный, но точно не лучший

Комментарии (0)

Написать комментарий