Name: Второй месяц пытаюсь изменить реквизиты для автоплатежа
Item: Капитал Лайф Страхование Жизни
Rating: 3
Author: i_safonov

Одна из крупнейших российских компаний по страхованию жизни, преемник компании «Росгосстрах-Жизнь». Имеет широкую региональную сеть по всей стране. Предлагает программы накопительного, инвестиционного и рискового страхования жизни для частных и корпоративных клиентов.

Капитал Лайф Страхование Жизни

Заходил в Капитал Лайф три года назад с суммой 300 тысяч рублей. Выбрал стратегию с защитой капитала. Срок вышел в прошлом месяце. Что могу сказать: капитал действительно защищен, свои 300к я забрал полностью. Сверху накапало порядка 14% за весь срок. Если делить на три года — это меньше, чем на обычном депозите в банке. С другой стороны, я был застрахован всё это время. Если рассматривать это именно как страховку с шансом заработать — пойдет. Если как серьезную инвестицию — то вряд ли. Понравилось, что менеджеры всегда на связи и раз в квартал присылали отчеты на почту. Не понравилось, что для расторжения договора нужно обязательно ехать в офис, через мобильное приложение кнопку «забрать деньги» не сделали.

Инвестиционное страхование жизни: ожидал большего, но в минус не ушел

Страховала жизнь и здоровье в Капитал Лайф, когда брала большой кредит. Прошлым летом неудачно упала с лестницы на даче — сложный перелом лодыжки. Вспомнила про полис только через месяц. Позвонила на горячую линию, там всё объяснили. Основная проблема была в нашей поликлинике: врачи не хотели выписывать справку по форме страховщика, мол, «нам некогда ерундой заниматься». Пришлось настоять. В итоге отправила документы через личный кабинет на сайте. Через две недели статус сменился на «одобрено». Выплатили 28 600 рублей. Сумма не гигантская, но на лекарства и платный ортез хватило с лихвой. Снимаю звезду за то, что без личного визита в офис (уже когда нога зажила) не могла поменять данные паспорта в системе, онлайн-чат не помогал.

Получила возврат по страховке после перелома ноги, но пришлось побегать за справками

В 2019 году оформил договор накопительного страхования через агента в нашем городе. Сначала сомневался, ежемесячно отчислял по 4500 рублей, вроде и сумма небольшая, а за 5 лет накопилось прилично. В марте срок договора истек. Думал, затаскают по офисам, но нет. Позвонил своему менеджеру Татьяне, она продиктовала список документов. Из справок потребовался только паспорт и реквизиты счета. Приехал в офис на улице Ленина, заполнил заявление за 15 минут. Деньги пришли на карту через 11 рабочих дней. Сумма вышла ровно такая, как в таблице выкупных сумм + небольшой инвест доход (копейки, конечно, около 12 тысяч сверху, но всё равно приятно). Главный плюс — дисциплина, сам бы я эти деньги точно растранжирил за столько лет. Из минусов — очень навязчиво предлагали пролонгировать договор на новых условиях, еле отбился 👍

Дождался выплаты по НСЖ за 5 лет и купил подержанную Гранту

Застраховал сына-спортсмена. В итоге получили растяжение связок на соревнованиях. Пришел в Капитал Лайф с выпиской из травмпункта. Мне заявили, что «растяжение» — это не страховой случай по нашему договору, вот если бы был разрыв или перелом, тогда да. Хотя при оформлении агент уверял, что любая спортивная травма покрывается. По факту оказывается, что нужно внимательнейшим образом читать таблицу выплат, которая занимает 50 страниц. Чувствую себя обманутым, хотя формально они правы по договору. Больше продлевать не буду, поищу компанию с более прозрачными условиями для спортсменов. Деньги на ветер.

Полис «Марш бросок» не оправдал ожиданий при получении травмы

Пользуюсь услугами компании уже года два. Платёж ежегодный, около 40 тысяч. Всё бы ничего, но когда возникла заминка с оплатой (забыла про дату), мне начали названивать из колл-центра буквально каждый день по три раза. Я понимаю, что это сервис, но это уже на грани давления. При этом, когда у меня возник вопрос по налоговому вычету (хотела получить справку об уплаченных взносах), я ждала ответа от поддержки в чате два дня. В итоге справку сделали, она корректная, вычет 13% в налоговой подтвердили. Но сервис какой-то однобокий: когда ты им должен — звонят сразу, когда тебе что-то надо — жди. Полис пока не закрываю, надеюсь, страховых случаев не будет, но осадочек остается от такого подхода к клиентам.

Смешанные впечатления от программы «Семейный актив»

Пользуюсь услугами компании Капитал Лайф уже третий год. Честно скажу, изначально оформила полис только ради налогового вычета, так как работаю официально и плачу приличные налоги. Сумма ежегодного страхового взноса — 120 000 рублей. В этом году успешно получила 15 600 рублей возврата из налоговой, компания все справки подготовила оперативно, скачала их прямо из личного кабинета.

Что касается самой страховки: выбрала накопительный вариант. Мне нравится, что эти деньги «неприкосновенны». Это не банковский вклад, откуда можно легко снять деньги на новый айфон. Здесь ты понимаешь — это на будущее, на пенсию или на крупную покупку через 10 лет. 

Из минусов отмечу работу мобильного приложения. Оно периодически «подтупливает», не всегда сразу обновляется информация о зачислении платежа. Один раз даже испугалась, что деньги ушли не туда, пришлось звонить менеджеру. Но в целом, если не придираться к мелочам, компания солидная. Видно, что работают по старым стандартам Росгосстраха в плане надежности, но стараются внедрять новые технологии. Пока всё устраивает, планирую продолжать платежи. Главное — это осознание, что в случае чего семья будет защищена финансово, а если всё будет хорошо, то накоплю приличную сумму к юбилею. Рекомендую тем, кто не умеет копить самостоятельно.

Программа страхования жизни помогла дисциплинировать бюджет

Оформлял накопительное страхование для ребенка, чтобы к 18 годам была сумма на учебу. В офисе в Челябинске всё расписали очень красиво. По факту, когда начал вчитываться в договор дома, нашел кучу исключений. Например, куча критических заболеваний не входят в стандартный пакет, надо доплачивать. Если решишь забрать деньги раньше срока — потеряешь почти половину суммы (выкупные суммы в первые годы просто грабительские). В общем, это долгосрочная кабала. Если уверены в своем доходе на 10-15 лет вперед — ок. Если нет — лучше не лезть. Ставлю 3 за то, что компания хотя бы стабильная и никуда не денется, но условия очень жесткие для клиента.

Слишком много бумаг и условий «мелким шрифтом»

Ситуация простая: у меня поменялась карта. Хотел обновить данные в личном кабинете, чтобы взносы списывались вовремя. Постоянно лезет ошибка сервера. Звоню на 8-800, говорят «попробуйте позже». Пришлось ехать в офис в Иркутске лично. Там взяли заявление в бумажном виде, сказали, что в течение 5 дней поменяют. Прошло две недели — тишина, списания не было, пришла смс о задолженности. Опять звоню, опять обещают. Сама идея страхования мне нравится, но техническая реализация процессов в 2024 году просто убивает. Почему я должен тратить время на поездки из-за одной кнопки в приложении?

Второй месяц пытаюсь изменить реквизиты для автоплатежа

Комментарии (0)

Написать комментарий