Name: Овербукинг на Кубе и экстренный переезд в отель уровнем выше
Item: Anex Tour
Rating: 3
Author: Руслан Ф.

Международный туроператор с широкой сетью офисов. Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд и другие направления. Анекс Тур — отзывы и рейтинг.

Anex Tour

Девочки, мы наконец-то выбрались на Мальдивы! Долго мучились с выбором, сравнивали цены у троих операторов, но в Анексе пакет в Adaaran Select Hudhuranfushi вышел аж на 40 тысяч дешевле из-за их условий с авиакомпанией :) Отель просто сказка для деток, муж в восторге от океана, а я наконец-то выдохнула после садика и кружков. Единственный минус — рейс из Оренбурга с пересадкой был тяжеловат для младшего, но экономия того стоила!

Сэкономили 40 тысяч на Adaaran Select Hudhuranfushi в сравнении с другими

Ну сколько можно было переживать за этот отпуск, уже который раз нервы на пределе перед вылетом, но Анекс в этот раз реально не подвел. Заказывали в Дубае индивидуальный трансфер, так приехал чистейший белый Lexus, как и обещали. Водитель сам загрузил наши три огромных чемодана, кресло детское стояло на месте, даже просить не пришлось. Устали дико, но сервис просто спас — человек даже от чаевых вежливо отказался, довезли с комфортом.

Индивидуальный трансфер на Lexus в Дубае превзошел ожидания

Ребята, это просто вау! 🔥 Бронировали через приложение люксовый Selectum Luxury в Белеке, и тут бах — ошибка оплаты, я чуть не расплакалась! 😭 Но Анекс Тур — это реально топ! Менеджер Алина перезвонила через 5 минут и сохранила нам бронь по старой цене, хотя курс уже прыгнул! Огонь сервис, просто кайф!!! Снимаю звезду только за глюк в приложении, но отношение к клиентам — просто пушка, рекомендую всем!!! ✨

Менеджер Алина спасла наш отдых в Selectum Luxury в Белеке!

Ну сколько можно уже наступать на одни и те же грабли, когда пытаешься выгадать копейку, а потом полдня тратишь на выяснение отношений. В этот раз планировал отпуск в Турцию, конкретно хотел в Риксос, потому что после работы в Барнауле в режиме нон-стоп сил просто нет, хотелось нормального сервиса. Сел мониторить цены у трех топовых операторов, и у Анекса вышло прям ощутимо выгоднее — на целых 15 тысяч дешевле, чем у остальных. Объяснили это тем, что у них какой-то там эксклюзивный контракт с отелем, ну и перелет чартером уже входил в пакет. Казалось бы, живи и радуйся, но не тут-то было. Сначала вроде все шло гладко, документы прислали вовремя, но уже в аэропорту начались приколы. Обещали, что трансфер будет быстрый, но мы два часа сидели в автобусе и ждали какую-то семью, которая, видимо, решила скупить весь дьюти-фри. Я уже который раз замечаю, что у Анекса эта логистика хромает на обе ноги. Гид в автобусе бубнил что-то невнятное, на вопросы отвечал нехотя, типа «ждите, скоро поедем». Я пытался решить вопрос, подходил к нему, просил как-то ускорить процесс или хотя бы кондиционер включить посильнее, но он просто отмахивался. В итоге до отеля добирались вечность, хотя ехать там всего ничего. Сам отель, конечно, вышка, тут претензий ноль, Анекс свою часть по бронированию выполнил честно, цена реально была ниже рынка. Но вот это отношение к туристам как к дровам в автобусе — это просто финиш. Больше не буду, наверное, брать общие трансферы, если соберусь с ними, нервы дороже. Устал я от таких поездок, когда вроде и сэкономил, а чувствуешь себя выжатым лимоном еще до заселения в номер. Вроде и четверка, потому что дешево и отель топ, но осадочек остался конкретный из-за организации на месте. Опять эти обещания про «комфортабельный переезд», которые разбиваются о суровую реальность и ожидание опоздавших под палящим солнцем.

Сэкономил 15 тысяч на Rixos, но нервы в трансфере никто не вернет

Взвесил все «за» и «против» после поездки в Хургаду. По деньгам тур вышел адекватным, но сервис туроператора неоднозначный. Из положительного: когда приехали в отель Dessole в 8 утра, нам сразу надели браслеты, отправили завтракать и уже через час выдали ключи, хотя по регламенту чекин в 14:00. Тут принимающей стороне плюс. Однако организация трансфера разочаровала. Если сравнивать с прошлым опытом, в этот раз гид в автобусе был крайне навязчив, пытался продать экскурсии в три раза дороже рынка и буквально не давал отдыхать после перелета. На мой взгляд, Анекс Тур стал экономить на качестве транспорта — кондиционер в микроавтобусе работал слабо. Если вам важен только быстрый заезд и низкая цена, то берите, но на высокий уровень сопровождения от гидов не рассчитывайте.

Ранний заезд в Dessole Pyramisa и посредственный трансфер от Анекса

Короче, релизнули с девушкой отпуск в ОАЭ через Anex Tour. Решил не экономить на мелочах и закинул 70 долларов за индивидуальный трансфер, чтобы не пилить в общем автобусе со всеми туристами. Ну, думал, приедет какая-нибудь Тойота уставшая, но сервис реально зашел на 10/10. Прикатил новенький черный минивэн Mercedes, внутри стерильно, кондей на полную, все дела. Водитель в белой рубашке, выглядел солиднее, чем мой тимлид на созвонах, сразу предложил холодную воду. Для Дубая это прям мастхэв, жара там лютая. Долетели до отеля изи, без лишних остановок и кринжовых гидов. Ребята из чата говорили, что могут быть баги с подачей, но тут все по таймингу. Уровень комфорта — чистый хайп, ожидания полностью оправдались, хотя я тот еще душный юзер

Мерседес за 70 баксов в Дубае — это прям топовый апгрейд от Анекса

Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли доверять крупным организациям, поэтому для семейного отдыха выбрали компанию «Анекс Тур», о чем сейчас горько сожалеем. Я, как бывший инженер-конструктор, привык к точности и соблюдению регламентов, но здесь столкнулся с полнейшим хаосом в расписании. Нашу поездку в Египет омрачила чудовищная задержка рейса почти на четырнадцать часов, из-за чего мы потеряли целый оплаченный день в отеле, а ведь путевка стоила немалых денег, которые мы с пенсии откладывали долго. Единственное светлое пятно в этой истории — сам перелет авиакомпанией Azur Air. Знаете, в билетах было черным по белому написано, что кормить не будут, только вода, и мы приготовили бутерброды, как в советское время в поезд брали. Но, к нашему великому удивлению, стюардессы разносили горячее питание — рис с курицей, вполне съедобно, и даже чай предлагали. Дочке, Софье Александровне, сразу принесли мягкий плед, она у нас хрупкая, мерзнет постоянно, а тут укуталась и смогла проспать почти весь долгий путь до Хургады, что стало для нас спасением. Однако, прилетев глубокой ночью вместо обеда, мы обнаружили, что трансфер от «Анекса» нас не ждал, пришлось еще час стоять на жаре с чемоданами и внуками, пока представитель компании соизволил решить вопрос. Гид в отеле, молодой человек, вел себя крайне заносчиво, интересовался только продажей экскурсий, а наши жалобы на украденные сутки отдыха просто игнорировал. Дорогие мои, сервис — это не только плед в самолете, это прежде всего уважение к времени клиента и выполнение обязательств по договору. Очень обидно за такое отношение к пожилым людям, которые просто хотели показать море внукам. 😔

Сытая дочка в самолете Azur Air не заменит украденного дня в Хургаде

Ну сколько можно мучить людей этими ожиданиями? Пришли в офис Anex на Цветном бульваре, менеджер Елена три часа кряду пыталась впихнуть невпихуемое в наш бюджет 150к. Вроде и старалась, нашли в итоге Rixos Bab Al Bahr, и даже пообещали бесплатный апгрейд до номера с видом на море. Я уже который раз зарекаюсь так долго сидеть, голова кругом. В итоге прилетаем в Эмираты, а на ресепшене делают круглые глаза — мол, ничего не знаем, мест нет, живите с видом на стройку и дорогу. Пытались связаться с оператором, писали Елене, но толку ноль, одни отписки про 'технические сбои'. Обещали сказку, а по факту опять пришлось самим всё выбивать. Больше не буду тратить столько времени на пустые обещания, нервы дороже этого сомнительного сервиса.

Три часа в офисе на Цветном ради призрачного апгрейда в Rixos

Ребята, это просто разрыв шаблона! 🔥 Наш отпуск в Таиланде с Anex Tour начался как настоящий блокбастер! Прилетаем мы на Пхукет, выходим из аэропорта — жара, вайб, мурашки по коже! 😍 Но тут случился микро-шок: нашего гида с табличкой нет на месте! Мы реально минут 30 бегали по парковке, суетились, звонили на горячую линию (поддержка, кстати, топ, ответили сразу!). Оказалось, автобус просто перегнали чуть дальше, чтобы мы в пробке не стояли. Да, пришлось попотеть, но это такая мелочь по сравнению с тем, какой кайф начался потом! Отель просто пушка, локация — огонь, а программа экскурсий от Анекса — это вообще любовь с первого взгляда! ❤️ Организация на 10 из 10, несмотря на утренний квест! Всем рекомендую, берите туры и не парьтесь, это того стоит!!! ✨🌴

Улетели на Пхукет с Анексом: квест в аэропорту и полный восторг от отдыха!

По факту отпуск начался с нервотрепки: прилетели в Варадеро, а в нашем отеле мест нет. Коллеги советовали Анекс как надежную команду, но такой факап на старте расстроил. На выходе получили решение вопроса за час — нас переселили в соседнюю пятерку классом выше без доплат. В целом оперативно, но ситуация с овербукингом подпортила впечатление. Если сравнивать с Библио-Глобусом, там с таким не сталкивался.

Овербукинг на Кубе и экстренный переезд в отель уровнем выше

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий